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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
A.有问必答
B.及时回应
C.回答准确
D.热情处置

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]下列属于资产管理物资子系统中物料移库单分类的是()。
A.仓库内移库
B.急救包之间移库
C.市级间移库
D.省级间移库
参考答案:A


第2题:
[单选题]当内冷水其中一个回路故障时,可通过两外回路的切换以维持内冷水系统的正常运行,注意,切换时不能使两个回路同时被关闭,否则会(____)。
A.引起微分泄漏保护跳闸
B.引起流量保护跳闸
C.引起24小时泄漏保护
D.引起水位保护跳闸
参考答案:B


第3题:
[简答题]银行业金融机构要认真履行对个人银行账户的监督管理职责,加强对人民银行各分支机构落实账户实名制的指导、监督、检查。
参考答案:0


第4题: [单项选择]
患者大便不干硬,虽有便意,临厕努挣无力,挣则汗出短气,便后疲乏,面色白,舌淡嫩苔薄,脉虚。其治法是(
A. 补脾和胃
B. 温阳通便
C. 益气补肺
D. 温中健脾
E. 益气润肠
参考答案:E
答案解析:据舌脉辨为气虚秘,故治宜益气润肠,黄芪主之。

第5题:
[单选题] 在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作把手上,均应悬挂“禁止合闸,有人工作!”的标示牌。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]关于支付系统资金清算有关说法错误的是( )。
A.大额支付系统逐笔实时处理,全额清算资金
B.小额支付系统实时轧差,净额清算资金
C.网上支付跨行清算系统实时轧差,净额清算资金
D.小额支付系统节假日期间正常清算
参考答案:D


第7题:
[单选题]代维考核是对代维公司工作质量的监督和审查,也是对代维公司各项工作完成情况的( )。
A.检验
B.评判
C.评估
D.考察
参考答案:B


第8题:
[多选题]瓦斯抽采钻孔的封孔,对煤岩强度不高、封孔深度较长的钻孔可用充填材料封孔,封孔深度满足()。
A.岩石孔一般不少于2至5m
B.岩石孔一般不少于5至8m
C.煤孔一般不少于4至10m
D.煤孔一般不少于10至16m
参考答案:AC


第9题:
[单选题]在核酸分子中核苷酸之间的连接方式是( )
A.2’-3’磷酸二酯键
B.2’-5’磷酸二酯键
C.3’-5’磷酸二酯键
D.糖苷键
E. 5’-3’磷酸二酯键
参考答案:C


第10题:
[单选题]《安全生产法》规定:安全生产工作应当以人为本,坚持人民至上、生命至上,把保护( )生命安全摆在首位。
A.公民
B.民众
C.群众
D.人民
参考答案:D


第11题:
[单选题]下列说法中,正确的是( )。
A.某地下KTV,建筑面积800㎡,耐火等级不应低于二级
B.某展览建筑,地上6层,层高4m,耐火等级不应低于一级
C.某设置商业服务网点的住宅建筑,建筑高度54m,耐火等级不应低于一级
D.某员工公寓,建筑高度27m,耐火等级不应低于二级
参考答案:D
2020新教材P103 B选项展览建筑为多层展览建筑,C选项为二类高层住宅建筑,D选项为二类高层公共建筑;根据5.1.3,民用建筑的耐火等级应根据其建筑高度、使用功能、重要性和火灾扑救难度等确定,并应符合下列规定:1)地下或半地下建筑(室)和一类高层建筑的耐火等级不应低于一级;2)单、多层重要公共建筑和二类高层建筑的耐火等级不应低于二级。

第12题:
[单选题]冻结接头是用( )摩擦阻力的方法实现的冻结钢轨接头。
A.A、提高
B.B、减少
C.C、平衡
D.D、与摩擦阻力无关
参考答案:A


第13题: [判断题]
斗提机提升高度至少应离水4m。
参考答案:对

第14题:
[单选题]钢轨探伤仪的检验分为型式检验和出厂检验,经常生产的产品每隔( )进行一次型式检验。
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
参考答案:B
TB/T2340-2012第6.1

第15题: [单项选择]
乘坐飞机时不能()。
A. 打开手机
B. 向外看
C. 在机舱内走动
参考答案:A

第16题:
[单选题]起重机长期或频繁地靠近架空线路或( )作业时,应采取隔离防护措施。
A.设备区
B.电缆线路
C.其他带电体
D.龙门架
参考答案:C


第17题:
[单选题] 机组正常启动过程中,最先启动的设备是( )。
A.吸风机
B.送风机
C.空气预热器
D.一次风机
参考答案:C


第18题: [单项选择]
由特性看单位体积流量较大且低负荷时经济性好的风机是()。
A. 前弯叶片离心风机
B. 后弯叶片离心风机
C. 轴流风机
D. 径向叶片离心风机
参考答案:D

第19题:
[判断题]一张航空运单可用于一个托运人在同一时间、同一地点托运货物,运往不同目的站的不同收货人。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]三角坑容许偏差管理值即为在延长( )的距离内不允许超过的三角坑偏差值。
A.13m
B.16m
C.18m
D.20m
参考答案:C


第21题:
[单选题]事故调查和处理的具体办法由( )制定。
A.A.国铁集团
B.B.当地人民政府
C.C.生产经营单位
D.D.国务院
参考答案:D


第22题:
[单选题]触电伤员脱离电源后,正确的抢救体位是( )。
A.左侧卧位
B.右侧卧位
C.仰卧位
D.俯卧位
参考答案:C


第23题:
[多选题]下列选项属于 BIM 技术在结构分析的应用的有()。
A.通过 IFC 或 Structure Model Center 数据计算模型
B.开展抗震、抗风、抗火等结构性能设计
C.结构计算结果存储在 BIM 模型或信息管理平台中,便于后续应用
D.基于 BIM 技术对建筑能耗进行计算、评估,进而开展能耗性能优化工作
E.基于 BIM 技术对其进行场地分析
参考答案:ABC
D 是属于建筑性能分析, E 是属于场地分析。

第24题:
[多选题]102.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)9.5.3.8规定:拆卸高压熔断器时,应( )。
A.戴绝缘手套
B.穿绝缘鞋
C.戴护目镜
D.站在绝缘物上
参考答案:ABCD


第25题:
[判断题]使用钳形电流表测量低压线路和配电变压器低压侧电流,应注意不触及其他带电部位,以防接地短路。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[不定项选择题]A.膝外翻
A.杵状指
B.反甲
C.爪形手
D.梭状关节
E.支气管扩张症可见
参考答案:B


第27题:
[多选题]飞机地面移动、起飞和着陆期间食品、饮料和旅客服务设施的固定当处于下列情形之一时,客舱乘务员不得使飞机在地面移动、起飞或者着陆:(  )
A.当旅客座位上放有由客舱乘务员提供的食品、饮料或者餐具时;
B.在每个旅客的食品和饮料盘及每个椅背餐桌均被固定在其收藏位置之前;
C.在每个旅客服务车被固定在其收藏位置之前;
D.在每个可以伸展至过道的电影屏幕被收上之前。
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]尿液检查可能查到
A.阴道毛滴虫,痢疾阿米巴滋养体
B.蓝氏贾第鞭毛虫包囊,丝虫的微丝蚴
C.丝虫的微丝蚴,阴道毛滴虫
D.钩虫的杆状蚴,丝虫的微丝蚴
E.阴道毛滴虫,钩虫卵
参考答案:C


第29题:
[单选题]向封锁区间开行救援列车,调度电话不通时,为()。
A.车站值班员命令
B.调度命令
C.红色许可证
D.出站信号机显示的允许运行的信号
参考答案:A


第30题:
[判断题]搞好战备演练,要求制订完善战备方案,落实各项保障措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]对胰岛功能完全丧失的糖尿病患者,仍有降血糖作用的药物是(  )。
A.优降糖
B.二甲双胍
C.甲苯磺丁脲
D.氯磺丙脲
E.甲磺吡脲
参考答案:B
二甲双胍可减少外源葡萄糖吸收及糖原异生,促进脂肪组织摄取葡萄糖,适用于单用饮食和运动治疗不能获良好控制的2型糖尿病患者。AC两项,优降糖和甲苯磺丁脲均具有较强降糖作用。D项,氯磺丙脲用于治疗轻、中度成年型糖尿病。E项,甲磺吡脲降血糖作用比较缓和,适用于非胰岛素依赖型糖尿病患者,尤其是合并微血管病变者。

第32题:
[判断题]A-320氧气发生器可持续提供大约15分钟的氧气,且中途不能关断。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题] 煤矿井下硐室外可以使用油浸式低压电气设备。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
来源于《煤矿安全规程》第454条

第34题:
[单选题]营销活动进行过程中,以下哪一项是市场经理安排走访线路的主要原则。( )
A.只需要走访销量最大的终端
B.如同一时间有几种活动,需要分开单独走访
C.优先选取距离近的终端
D.优先选取重点区域和有代表性的终端。
参考答案:D


第35题: [单项选择]
在CCU室,一患有急性心肌梗死3天的患者,突然感到呼吸困难,伴心悸,不能平卧。体检:口唇发绀,强迫端坐位,两肺中、下部可闻及中、小水泡音,心率120次/分,律齐,S1增强,以下哪项体征对合并乳头肌功能失调的诊断最有意义
A. 血压下降
B. 胸骨左缘第三、四肋间可闻及心包摩擦音
C. 心尖区收缩中、晚期喀喇音和收缩晚期杂音
D. 胸骨左缘第三、四肋间可触及收缩期震颤
E. 心浊音界向左扩大
参考答案:C

第36题:[填空题]ABJ006 4 3 1
型号为YB的电动机属于增安型防爆电动机。( )
参考答案:错。正确答案:型号为YB的电动机属于隔爆型防爆电动机。ABK0014联锁的基本概念6


第37题:
[判断题]施工单位应于每月9日前将本单位须纳入施工天窗的次月施工计划向公司主管业务部室提报。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题]计算机软件一般包括( )和应用软件。(易)(基础知识)
A.实用软件
B.系统软件
C.培训软件
D.编辑软件
参考答案:B


第39题:
[单选题]对流运输又称( )。
A.相向运输
B.迂回运输
C.重复运输
D.过远运输
参考答案:A


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