第1题:
[单选题]油中溶解气体浓度小于或等于10μL/L时，两次测定值之差应： ( )A.小于平均值的15%加两倍该组分气体最小检测浓度之和
B.小于两倍该组分气体最小检测浓度之和
C.小于平均值的10%
D.小于平均值的10%加两倍该组分气体最小检测浓度之和
参考答案:A
第2题:
[多选题]数据链路层包括了两个子层，分别是（ )。A.PVC子层
B.MAC子层
C.LLC子层
D.LAC子层
参考答案:BC
第3题: [单项选择]
男性，60岁。因胃癌行胃大部切除，手术后第3d起高热，寒战，咳嗽，少量黄脓痰，左下胸痛。X线示左下肺炎伴脓肿形成。痰多次培养均为金黄色葡萄球菌，药物敏感测定对苯唑西林耐药。下列抗生素治疗选择哪一项是不妥当的（）
A. 头孢他啶（复达欣）
B. 万古霉素
C. 利福平
D. 环丙沙星
E. 亚胺培南
参考答案:A
答案解析:本例为耐甲氧西林（目前多代以苯唑西林）金黄色葡萄球菌（MRSA）感染，此种耐药菌株对几乎所有B内酰胺类、氨基糖苷类等常用抗生素耐药，仅对万古霉素、利福平等少数抗生素敏感。
第4题:
[判断题]―年版第五套人民币100元纸币上应用的有色荧光图案在特定波长紫外光照射下可见橘黄色荧光图案A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[
填
空
题
]
<
b
r
>
<
b
r
>
<
b
r
/
>
参考答案:√
第6题: [判断题]
团的地方各级委员会由各方面、各层次团的专、兼职工作者组成，其中，团的专职工作者一般应占70%左右。参考答案:对
第7题:
[简答题]何为直通列车？参考答案:在技术站编组，通过一个及其以上区段站不进行改编作业的列车。
第8题:
[判断题](2467)( )列车运行时,有关人员应遵守手信号,夜间无红色灯光时,用白色灯光上下急剧摇动,要求列车减速运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[判断题]谐波使电能的生产、传输和利用的效率降低，使电气设备过热、产生振动和噪声，并使绝缘老化，使用寿命缩短，甚至发生故障或烧毁。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[判断题]车门开启和关闭前都会有提示警告音。A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[简答题]请对以下用电变更（过户）案例进行分析。
【事件过程】
某年3月7日，客户拨打95598服务热线反映：2月26日，到当地营业厅办理过户手续，工作人员负责该业务的营业员请假，让他第二天再来，也没说明如何办理、需要什么手续，第二天客户再去时，工作人员讲客户资料不全，让补充完善后才能办理，第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费，但直到拨打电话当天，客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满，要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后，派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题，并提出整改建议。
参考答案:【违规条款】
（1）客户办理过户业务中工作人员存在以下违规之处：
①违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.17的规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档；
②违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第三条规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节；
③违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条规定：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
④违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.11规定：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后，5个工作日内办理完毕；
（2）95598客服专员存在以下违规之处：
①客服专员派发工单类型错误，依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》、《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（附件：《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》）规定，应派发“投诉”工单；
②违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
【暴露问题】
（1）营业厅工作人员对客户咨询业务未履行书面一次性告知义务，造成客户重复往返；
（2）营业厅工作人员服务意识差，执行“首问负责制”不到位，推诿、搪塞客户；
（3）工作人员责任心缺失，流程时限监控不到位，缺乏必要的预警机制，未按规定时限完成更名过户业务；
（4）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单；
（5）针对客户办理更名（过户）的诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）做好一次性书面告知。受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。；
（2）严格执行规章制度。对客户更名过户业务按照时限要求办理；对一线工作人员加强优质服务教育、培训，严格执行“首问负责制”；
（3）严格管控用电变更各环节工作时限，提高工作效率，不断完善超时预警机制，防止环节超时现象发生；
（4）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度。
第12题: [简答题]
常见的线路标志有哪些？参考答案:
公里标、半公里标、曲线标、圆曲线与缓和曲线始终点标、桥梁标及坡度标等。
第13题: [多项选择]
对超限量大于10％的超限超载车辆，首先将车辆重量分成（）等几个部分，然后找出各部分对应的费率，分别计算出各段车公里费后相加之和为车辆总车公里费
A. 合法装载部分
B. 超限小于10％以内部分重量
C. 超限10％～30％部分重量
D. 超限30％以上部分重量
E. 超限100%以上F、超限50%以上
参考答案:A, B, C, D
第14题: [多项选择]
关于天馈驻波比描述正确的有（）。A. 驻波比是反映天馈负载匹配性能的一个指标
B. 驻波比与反射系数、回波损耗有数学上的计算关系
C. 当天线和馈线阻抗不匹配时，会导致驻波比变大
D. 其它条件相同是，馈线越长从机柜顶测试的驻波比越小驻波比越大，回波损耗越小，反射功率越小
参考答案:A, B, C, D
第15题:
[多选题]商业银行同业借款的主要形式有（ ）。A.股权并购
B.同业拆借
C.转贴现
D.再贴现
E.转抵押
参考答案:BCE
同业借款是指商业银行相互间进行的资金余缺调剂，主要用于临时性的资金周转。其形式主要有：同业拆借、转贴现和转抵押。
第16题: [简答题]
简述普通话。参考答案:
1955年，“全国文字改革会议”和“现代汉语规范问题学术会议”在北京召开，从语音、词汇、语法三方面确定了普通话的内涵，即“以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范”。
第17题:
[填空题]郎酒遵守七条品质法则:( )、强大的产能保障、严格的制度体系、优秀人才的队伍建设。参考答案:生在赤水河、长在天宝峰、养在陶坛库、藏在天宝洞
第18题: [单项选择]
甲亢病人，在用丙基硫氧嘧啶治疗过程中，出现甲状腺较治疗前增大。突眼明显，此时选择下列何种药物治疗：（）
A. 加用碘剂
B. 加用甲状腺片
C. 改用他巴唑
D. 减少丙基硫氧嘧啶剂量
E. 加用心得安
参考答案:B
第19题:
[单选题]整体吊弦在极限温度时，顺线路方向的偏移值不得大于吊弦长度的（)? A.43103
B.43102
C.43105
D.43110
参考答案:A
第20题: [单项选择]
女性，30岁，人流术后3个月，每次月经来潮有明显腹痛，而且经量显著减少。造成该现象的原因不包括（）A. 人流不全
B. 吸刮过度
C. 多次人流
D. 哺乳期子宫
E. 感染
参考答案:E
第21题:
[简答题]简述国家标准规定，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差各是多少? 参考答案:35kV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10％；10kV及以下三相供电的，额定值的±7%；220V单相供电的，为额定值的+7％、-10％。在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10％。
第22题:
[判断题]喷射混凝土骨料应用中砂或粗砂 。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [填空题]
细菌的侵袭力是由_______和_______构成。参考答案:菌体表面结构；侵袭性酶
第24题: [单项选择]
以下关于VPN 说法正确的是（） A. VPN 指的是用户自己租用线路，和公共网络物理上完全隔离的、安全的线路
B. VPN 指的是用户通过公用网络建立的临时的、安全的连接
C. VPN 不能做到信息验证和身份认证
D. VPN 只能提供身份认证、不能提供加密数据的功能
参考答案:B
第25题:
[单选题]根据《管规》规定,旅客列车茶炉车的编挂原则,平均<___>硬座车挂一辆茶炉车。( )
A.四辆
B.三辆
C.五辆
D.六辆
参考答案:B
第26题: [单项选择]
274 113 48 17 （ ）
A. 9
B. 11
C. 14
D. 15
参考答案:C
答案解析:274=113×2+48、113=48×2+17、48=17×2+(14)。
第27题:
[多选题]自动闭塞区段的通过信号机，不应设在（ ）的地点。A.停车后可能脱钩
B.牵引供电分相
C.起动困难
D.显示距离不足
参考答案:ABC
第28题:
[判断题]吊笼内空净高度可以为 3m。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[不定项选择题]A.浸润型肺结核
A.肺淤血
B.肺囊肿
C.急性肺水肿
D.风湿性二尖瓣狭窄
E.引起痰中带血最多见的是( )
参考答案:A
第30题:
[单选题] 某公司起诉,管辖法院为( ) A.市卫生局所在地法院
B.公司所在地法院
C.省卫生厅所在地法院
D.市政府所在地法院
参考答案:A
第31题:
[填空题]97.当发现触电者呼吸微弱或停止时,应立即( )以促进触电者呼吸或便于抢救。——[填空题]参考答案:通畅触电者的气道
第32题:
[判断题]当两台同型号的电压互感器接成V形时，必须注意极性正确，否则会导致互感器线圈烧坏。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[多选题]途中降弓信号鸣示时机包括：（ ）。A.A.电力机车双机牵引中，本务机车司机要求补机降下受电弓时（补机须以同样信号回答）
B.B.通过分相绝缘时
C.C.电力机车在库内，准备降下受电弓时
D.D.电力机车司机在途中发现降弓手信号时，应鸣示降弓信号回示
参考答案:AD
第34题:
[多选题]按《建规》规定，下列公共建筑应设封闭楼梯间的是（）。A. 二层的病房楼
B. 二层的旅馆
C. 二层的商店
D. 二层的歌厅
E. 二层的办公楼
参考答案:ABCD
