第12题: [单项选择]ISO9000质量项目标准最关注()。 A. 顾客满意度 B. 商业成果 C. 内部流程 D. 生产力改进 参考答案:C 答案解析:ISO9000标准的目标是通过关注改进内部流程,例如制造、销售以及技术服务,来消除非增值的职能。顾客满意度和商业成果是美国鲍尔德雷治国家质量奖所关注的内容。生产力改进是Shingo奖在质量方面关注的内
第17题: [单项选择]在书写查询准则时,日期型数据应该使用适当的分隔符括起来,正确的分隔符是 A. * B. % C. & D. # 参考答案:D 答案解析:[解析] 本题考查的是查询的条件。使用处理日期结果作为条件可以方便地限定查询的时间范围,书写这类条件时应注意,日期常量要用英文的“#”号括起来。