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[多选题]各渠道客户服务人员在服务客户过程中,应及时发现并妥善处理客户的( )、( )及( ),积极主动的引导和化解客户的负面情绪,努力挽救客户关系,增强客户对农业银行的满意度。
A.赞扬
B.异议
C.抱怨
D.投诉

参考答案:BCD

热门试题:

第1题: [单项选择]在正常的施工技术和组织条件下,完成单位合格产品所必需的人工消耗量标准,指的是()。
A. 劳动定
B. 概算定额
C. 施工定额
D. 企业定额
参考答案:A

第2题:
[多选题]中心库的设置和选址由县级行社综合考虑( )等因素后确定。
A.内控管理状况
B.营业机构数量
C. 营业机构距离
D. 营业机构运送成本
E.安全设施达标情况
参考答案:ABCDE


第3题:
[判断题]张女士2019年度综合所得收入额不超过6万元并预缴了个税,可以在3月-5月期间办理简易申报退税。
A.正确
B.错误
参考答案:A
根据国家税务总局公告2019年第44号第十条为方便纳税人获取退税,纳税人2019年度综合所得收入额不超过6万元且已预缴个人所得税的,税务机关在网上税务局(包括手机个人所得税APP)提供便捷退税功能,纳税人可以在2020年3月1日至5月31日期间,通过简易申报表办理年度汇算退税。

第4题:
[判断题]沃尔新列车自动清洗机的空气压缩机为活塞式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]25T型客车检修规程规定,测量DC110V/DC48V电力配线绝缘电阻值应使用( )级兆欧表。
A.(A)100V
B.(B)250V
C.(C)500V
D.(D)1000V
参考答案:C


第6题:
[单选题]间接验电信号变化检查中若发现其他任何信号有异常,均应停止操作,查明原因。若进行遥控操作,可采用上述的间接方法或其他可靠的方法进行间接验电。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第7题:
[多选题]高速道岔具有更高的可靠性,使用时不得出现( )等病害。
A.转换卡阻
B.密贴检查失效
C.转换密贴
D.转换灵活
参考答案:AB


第8题:
[单选题]最可能出现杵状指的疾病是( )
A.法洛四联症
B.室间隔缺损
C.房间隔缺损
D.动脉导管未闭
E.肺动脉狭窄
参考答案:A


第9题:
[判断题]判断题:液压传动不适合远距离传动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [判断题]
在库仑法分析中,电流效率不能达到100%的原因之一,是由于电解过程中有副反应产生。( )
参考答案:对

第11题:
[单选题]依法治国是党领导人民治理国家的()
A.根本保证
B.基本保证
C.根本方式
D.基本方式
参考答案:D


第12题:
[多选题]恐怖活动嫌疑人员甲被乙县公安局依法采取相应拘束措施。但在执行期间,甲违反相关拘束措施,公安机关依法可以对其进行的处理有:
A.警告并责令改正
B.拒不改正的,处以拘留
C.警告并罚款5000元
D.行政拘留,并处1万元以下罚款
参考答案:AB


第13题:
[判断题]186.()支柱应尽量设在侧沟限界以外。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]旅客列车(动车组列车除外)最高运行速度120km/h的紧急制动距离限值为( )m。 (1分)
A.1000
B.1200
C.1500
D.800
参考答案:D


第15题: [多项选择]
固定节拍流水施工的特点有( )。
A. 所有施工过程在各个施工段上的流水节拍均相等
B. 相邻施工过程的流水步距相等,且等于流水节拍的最大公约数
C. 相邻施工过程的流水步距相等,且等于流水节拍
D. 专业工作队数等于施工过程数
E. 专业工作队数大于施工过程数
参考答案:A,C,D
答案解析:固定节拍流水施工是一种最理想的流水施工方式,其特点如下:
(1)所有施工过程在各个施工段上的流水节拍均相等;
(2)相邻施工过程的流水步距相等,且等于流水节拍,
(3)专

第16题:
[判断题]2.59 对机动车转出后因交通事故等原因更换发动机、车身或者车架、改变车身颜色的,转入地车辆管理所不得退档,并在办理转入时一并办理变更登记。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]氧气、乙炔安全距离应≥()米。
A.A、3
B.B、5
C.C、6
D.D、8
参考答案:B
解析内容演示

第18题:
[填空题]辅助逆变器故障仅满足应急通风和紧急照明时,蓄电池能够维持 应急供电。
参考答案:45分钟


第19题: [单项选择]
在我国三级房地产市场上,面向个人客户所开展的业务以( )业务为主。
A. 房地产拍卖
B. 房地产居间
C. 房地产典当
D. 房地产代理
参考答案:B
答案解析:[解析] 目前在我国三级房地产市场上,面向个人客户所开展的业务以房地产居间业务为主。

第20题:
[单选题]大力提高装卸技术水平,加快自动化、轻量化()装卸机械应用;积极采用远程控制、智能控制等技术,创新装卸机械运用方式。
A.无人化
B.标准化
C.智能化
D.模块化
参考答案:D


第21题:
[单选题]白土塔底瓷球装填正确的是
A.从上往下,瓷球尺寸逐渐变小
B.从下往上,瓷球尺寸逐渐变小
C.从下往上,瓷球尺寸大小交替装填
D.没有具体规定
参考答案:B


第22题: [多项选择]
根据法律规定,经济法律关系的客体包括( )。
A. 经济权利
B. 个体工商户
C. 有价证券
D. 荣誉称号
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 本题考查法律关系的要素。经济法律关系的客体包括物、非物质财富和行为。本题中有价证券属于物,荣誉称号属于非物质财富。个体工商户属于经济法律关系的主体,经济权利属于经济法律关系的内容。

第23题:
[单选题] 同一种液体的密度随( )的变化而变化。
A.温度
B.压力
C.温度和压力
D.ABC都不对
参考答案:C


第24题:
[单选题]《道路旅客运输及客运站管理规定》将道路客运经营分为班车(加班车)客运、包车客运、旅游客运。其中,营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的客运方式为( )。
A.班车客运
B.包车客运
C.旅游客运
D.以上都不对
参考答案:A


第25题: [单项选择]
价值规律,指在商品经济中,商品的价值取决于生产商品的社会必要劳动时间和商品以价值相等的原则进行交换的客观必然性。下列情况违背价值规律的一项是( )。
A. 由于制造火箭技术、成本远比制造汽车要求高,火箭也远比汽车贵
B. 火柴远比汽油便宜
C. 某骗子用一块砖头骗走别人的一块金子,因为骗子说那是秦代文物
D. 古代少数民族在天水与汉族人进行物物交换,用他们的毛皮换等价值的汉人的大米
参考答案:C

第26题:
[单选题]为保证人身安全,除专业人员按规定作业外,任何人员所携带的物件与接触网设备的带电部分需保持( )的距离。(应知应会-铁路电气化区段人身作业安全措施)
A.1500mm
B.1600mm
C.1800mm
D.2000mm
参考答案:D


第27题:
[判断题]扳道员接发列车时,站在适当地点。随时注意邻线机车、车辆动态。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
男孩,10岁,暗适应能力下降,左眼结膜颞侧1/4处有白色泡沫状聚集物。病理检查示,聚集物为角化的结膜胞。该营养素的儿童最高摄入量(UL)是()。
A. 2000μg/d
B. 3000μg/d
C. 5000μg/d
D. 2400μg/d
E. 4000μg/d
参考答案:A

第29题: [名词解释]
子房
参考答案: 子房是被子植物花中雌蕊的主要组成部分,子房由子房壁和胚珠组成。当传粉受精后,子房发育成果实。

第30题: [单项选择]
下列关于研究选题的表述中,正确的是()
A. 选题是指一项社会研究所要回答或解决的问题
B. 选题过程是一个客观与主观相结合的过程
C. 选题的客观标准是指研究题目要适合研究者的特点
D. 选题过程不受研究者自身的价值观、态度、研究兴趣等的影响
参考答案:B

第31题:
[单选题]急性梗阻性化脓性胆管炎最常见的梗阻因素是 ( )
A. 胆道肿瘤
B. 胆管结石
C. 胆道蛔虫
D. 胆管扭转
E. 胆管狭窄
参考答案:B
急性梗阻性化脓性胆管炎最常见的梗阻因素是胆管结石引起的梗阻。

第32题:
[多选题]发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有( )等异物,不得与之接触,应立即通知附近车站,在牵引供电设备检修人员到达未采取措施前,任何人员均应距已断线索或异物处所10m以外。
A.线头
B.绳索
C.塑料
D.脱落搭接
参考答案:ABCD


第33题:
[多选题]银行理财子公司应当根据理财业务性质和风险特征,建立健全理财业务管理制度,包括:
A.产品托管
B.分配管理
C.投资管理
D.产品估值
参考答案:ACD


第34题:
[判断题]抵债金额超过债权本息总额(含表外利息)的部分,应先行向对方支付补价,再进行接收入账。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]( )是加工制造和检验零件的主要依据。
A.零件图
B.供电分段示意图
C.平面布置图
D.安装图
参考答案:A


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