[简答题]客户失电的故障研判逻辑是什么？

参考答案:依据客户报修信息，结合营配贯通客户对应关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位；依据电网拓扑关系由下往上追溯到所属配变；召测客户电能表以及配变的运行信息，根据电能表以及配变运行信息判断故障。如电能表运行正常，则研判为客户内部故障；如电能表能够召测成功，但运行异常，则研判为低压单户故障；如电能表召测失败、配变运行正常，则报修为低压故障；如果配变有一相或两相电压异常（电压约等于0），则研判为配变缺相故障；如果配变电压、电流都异常（电压、电流都约等于0），则研判为本配变故障。