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[多项选择]客户服务标准和流程的内容主要是指（）。
A. 网点类型与岗位设置
B. 服务礼仪
C. 应急处理
D. 服务质量

参考答案:A, B, C

热门试题:

第1题:[单选题]( )战略的提出,不仅促进了经济领域的飞速发展,也促使我国科技、文化、生活等各个领域取得了辉煌成就。
A.科教兴国
B.改革开放
C.联产承包
D.改革创新
参考答案:A

第2题: [简答题]什么叫刚度？机床刚度曲线有什么特点？
参考答案: 刚度是指切削力在加工表面法向分力，Fr与法向的变形Y的比值。机床刚度曲线特点：刚度曲线不是直线；加载与卸载曲线不重合；载荷去除后，变形恢复不到起点。

第3题: [简答题]古代亚欧草原游牧民族的体育有哪些活动？其特点是什么？
参考答案: 活动：骑马，套马，射箭，围猎，摔跤，马上游戏，蒙古赛会。
特点：与他们的游牧生活方式和轻骑兵的战术紧密联系。射箭，围猎，摔跤和他们军事活动密切相关。赛马，套马，马上游戏等体育活动在游牧民族中相当盛行。

第4题:[判断题]（）（J错误-EF03）增大带传动中心距，能增大小带轮上的包角。(0.5分)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题: [单项选择]数据分析是系统分析的主体内容，其工作内容包括______。
A. 绘制数据流程图和组织结构图
B. 编制数据字典和设计代码
C. 绘制组织结构图和编制数据字典
D. 绘制数据流程图和编制数据字典
参考答案:D

第6题: [单项选择]抗绿脓杆菌感染时，下列无效药物是
A. 羧苄青霉素
B. 头孢哌酮
C. 头孢呋辛
D. 庆大霉素
E. 第三代头孢菌素
参考答案:C

第7题: [单项选择]

患者女，12岁，因“发热5d、全身皮疹2d”来诊。患者2周前有上呼吸道感染史，5d前出现发热，体温38.5℃，2d前耳后出现玫瑰色斑丘疹，逐渐向面部、颈部、躯干、四肢扩展，疹间可见正常皮肤，体温升至39.2℃。

最可能的诊断是（）
A. 风疹
B. 麻疹
C. 幼儿急疹
D. 猩红热
E. 埃可病毒疹
F. 手足口病
参考答案:B

第8题:[单选题]聚合物水溶液可以提高注入水的(　　)。
A.相对粘度
B.动力粘度
C.运动粘度
D.波及效率
参考答案:D

第9题: [单项选择]MongoDB底层使用松散的（）作为数据存储格式。
A. FAT
B. NTFS
C. VFS
D. BSON
参考答案:D

第10题: [单项选择]看后方车流的最重要的三个时间是（）。
A. 倒车、急转弯或穿越交叉路口之前时
B. 倒车、变换车道或迅速减速之前时
C. 变换车道、穿越交叉路口或迅速减速之前时
参考答案:B

第11题:[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车编组车辆方向一致，旅客通道在列车的同一侧，疏散通道保持顺畅。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第12题: [简答题]长江公司2007年5月1日向建海公司销售商品一批，价款200000元，增值税34000元，商品已交付建海公司，该商品成本为150000元。当日收到建海公司开出并由银行承兑的商业汇票，面值234000元，期限6个月。10月1日，长江公司向百顺公司采购原材料一批，价款为190000元，增值税32300元，材料已验收入库，百顺公司发货时代垫运杂费1700元；当日长江公司将持有的建海公司商业汇票背书转让给百顺公司，差额部分用银行存款结算。
要求：
根据上述资料编制有关会计分录。(应交税金要求写出明细账户)
参考答案:(1)销售商品：
借：应收票据 234000
贷：主营业务收入 200000
应交税金——应交增值税(销项税额) 34000
借：主营业务成本 150000
贷：库存商品 150000
(2)采购原材料：
借：原材料 191700
应交税金——应交增值税(进项税额) 32300
银行存款 10000
贷：应收票据 234000

第13题:[单选题]高压侧核相应使用相应电压等级的核相器，并逐相进行。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A

第14题:[单选题]频率为（）赫兹范围内的持续振荡现象叫低频振荡。
A.0.01-0.1
B.0.1-2.5
C.2.5-5.0
D.5.0-10.0
参考答案:B

第15题:[多选题]326. 燃气立管安装应符合以下（）要求。
A.当因上层与下层墙壁壁厚不同而无法垂于一线时，宜做乙字弯进行安装
B.立管安装应垂直，每层偏差不应大于3mm/m且全长不大于30mm
C.表后管上至少设一个管卡，若表后管上装有单嘴球阀时，可设两个卡子
D.立管安装完毕，应对管道上没有封堵的管口使用管箍和丝堵或焊接盲板进行封堵
E.丝接立管阀门前应设置一个活接，距阀门100mm，其他楼层宜每隔一层设置一个活接，活接位置距地面1.4m~1.5m
参考答案:ACD

第16题:[判断题]通常情况下，抽余油纯度要求越高，则芳烃回收率越高。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[判断题]安全生产监督管理部门不得进入生产经营单位进行检查,调阅有关资料,向有关单位和人员了解情况。()
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题: [判断题]XN：XN”即可进行形码录入，这时候系统默认为添加状态。
参考答案:错

第19题: [单项选择]南柴胡的气味为（）
A. 具败油气
B. 气微，味苦涩
C. 气微香，味微苦
D. 气特异，味涩
E. 气微，味苦
参考答案:A

第20题: [单项选择]物业管理机构更迭时物业查验的内容有( )。
A. 物业资料情况
B. 物业公用部位、共用设施及管理现状
C. 园林绿化情况
D. 各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况
参考答案:C

第21题: [判断题]为了防范、制止和惩治间谍行为，维护国家安全，根据《国家安全法》，制定《中华人民共和国反间谍法》。
参考答案:错

第22题: [单项选择]目前国家税务总局是以企业的（）为标准确定税源监控对象和范围。
A. 税收规模
B. 销售额
C. 企业大小
D. 地区企业比例
参考答案:A

第23题:[单选题]下列哪项属于指挥长应当履行的战备职责？
A.熟悉应急通信保障预案和通信系统、装备配置情况，掌握应急通信系统及装备、现场通信组网的操作要领、应用方法等。
B.督促全勤指挥部人员在岗履职
C.熟悉战前动员、心理疏导等工作方法，掌握新闻稿件发表、媒体采访和新闻发布会组织等工作要求。
D.熟悉战勤保障预案和装备、物资、药剂等储备情况，掌握遂行作战、现场保障的程序和要求。
参考答案:B

第24题:[单选题]夏季行车易疲劳、瞌睡，要求全体驾驶员严格执行车辆派用规定，对驾驶员连续驾驶（）小时，必需将车停在安全地带熄火休息20分钟以上再行驶
A.4
B.3
C.2
D.1
参考答案:B

第25题:[判断题]安全工器具应设专人管理，并按照相关规定和使用说明书检查、使用、试验、存放和报废。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题:[判断题]在10kV带电设备附近立、撤杆，杆塔、拉线与临时拉线、起重设备与起重绳索应与带电设备保持的最小安全距离为1m。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第27题:[单选题]提高刀具系统抗振性的措施是( )。
A.提高顶尖孔质量
B.减小惯性力
C.提高刀具刃磨质量
D.采取隔振
参考答案:C

第28题:[单选题]经设备运维管理单位考试合格、批准的检修人员，可进行配电线路、设备的监护操作，监护人应是同一单位的（）。
A.检修人员
B.设备运维人员
C.工作负责人
D.检修人员或设备运维人员
参考答案:D

第29题:[判断题]发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，可以用长竹竿挑下。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第30题: [单项选择]关于焦点极限分辨率(R)的叙述，错误的是
A. R是无量纲的数
B. 焦点尺寸小R大
C. R是X线管焦点的成像特性之一
D. R值大的焦点成像性能比R值小的好
E. R是在规定条件下不能成像的最小空间频率值
参考答案:A
答案解析:R是在规定测量条件下能够成像的最大空间频率值。

第31题: [单项选择]（）是一种高价策略，其目的是尽快收回投资，在短期内获取丰厚的利润。这种策略适用于市场生命周期短的时尚产品和具有特色工艺、技术专利和信誉优势的产品。
A. 撇脂定价策略
B. 渗透定价策略
C. 满意定价策略
D. 需求定价策略
参考答案:A

第32题: [单项选择]上消化道出血并肝性脑病，清除肠内积血、减少血氨形成的最佳治疗方法是（　）
A. 50%的硫酸镁导泻
B. 弱酸性液灌肠
C. 中性液灌肠
D. 弱碱性液灌肠
E. 肥皂水灌肠
参考答案:B

第33题: [单项选择]家族性巨颌症表现中可有
A. 骨小梁呈“C”、“V”形
B. 电镜下见胞浆内Birbeek颗粒
C. 富于血管的纤维组织代替骨组织
D. 死骨形成
E. 牙石
参考答案:C

第34题:[多选题]下列命题蕴涵着中国传统哲学中否定之否定规律的思想是( )
A. “不平不阪,无往不复”
B. “将欲弱之,必固强之” , “将欲废之,必固兴之”
C. “荣枯代谢而弥见其新”
D. “和实生物”
参考答案:ABC

第35题:[单选题]根据《必须招标的工程项目规定》（国家发改委16号令）规定，全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目，（）是正确的？
A.使用各级财政预算资金的项目
B.使用纳入财政管理的各种政府性专项建设基金的项目
C.使用国有企业事业单位资金，并且该资金占控股或者主导地位的项目。
D.使用预算资金100万元人民币以上，并且该资金占投资额10%以上的项目
参考答案:C

第36题:[单选题]搭设构造中上栏杆高度1.2m是指（）。
A.上皮高度
B.下皮高度
C.中心高度
D.立杆顶高度
参考答案:A

第37题:[单选题]弹簧的静挠度与载荷的大小()。
A.成反比
B.成正比
C.无关
D.成双曲线关系
参考答案:B

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