参考答案:C
[解析] 知母的药理作用：抗病原微生物，解热，抗炎，对交感神经和β受体功能的影响，降血糖，改善学习记忆，对肾上腺皮质及肾上腺皮质激素的影响，抗癌。知母没有降压功能。
第4题:[简答题]根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》 2020 年 4 月 ),请简述:投诉业务处理流程?
参考答案:1)客户投诉处理按照预受理.受理.处理.回复.结案.回访.判责.归档等程序组织实施。
2)投诉预受理方在预受理客户投诉时,应当首先对客户进行安抚,并请求客户提供相关证据,留存客户来电录音.现场投诉记录签字等;收集到的相关证据资料,并当实时录入投诉预受理工单。
3)投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉信息,主要包括基本信息姓名.车牌号.ETC 卡号.联系方式等).事件发生时间尽量准确填写).事件发生地点.事件描述.主要诉求等;涉及通行费争议或通行异常投诉时,还应当记录通行时间.入出口站.车类型.扣费金额.收到
扣款短信时间等。同一客户投诉多个事件时,应当分别提交预受理工单。4)投诉预受理方完成投诉预受理工单后,实时将工单进行提交。
5)发行服务机构或出口省中心收到投诉预受理工单后,应当在 1 个自然日内核查验证相关证据的完整性和真实性,根据情况转入正式受理。
6)被投诉方收到投诉工单后,应当积极主动展开投诉核查取证,主动配合其他参与方协同处理,及时将相关证据.处理依据.问题原因.处理结果.退费金额等提交客户服务支撑系统,确保各参与方实时获取处理进展。
7)发行服务机构收到投诉处理意见后,应当在处理限时内向客户回复处理结果。 8)客户认可投诉处理结果时,发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;客
户不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时,部路网中心及时介入,在 4 个小时内作出裁决。
9)被投诉方认可部路网中心裁决时,应当在处理限时内执行投诉处理结果。被投诉方不认可部路网中心裁决时,应当在处理限时内提出申诉意见和证据截图,部路网中心出具最终意见。
10)客户发起通行费争议投诉,经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的 ETC 通行费争议投诉确认多扣通行费时,发行服务机构应当在 2 个自然日内完成退款;涉及金融机构的,应协调金融机构在 2 个工作日内完成退费。客户发起的非 ETC 通行费争议投诉确认多扣通行费时,出口省中心应当在 2 个自然日内完成退款;涉及金融机构的,应协调金融机
构在 2 个工作日内完成退费。
11)省中心或发行服务机构应当对本地发起的已结案投诉,进行全量回访。
12)各省区.市)发行服务机构应当在投诉结案后 2 个自然日内完成投诉判责工作。13) 投诉预受理人员应当在分类整理的基础上,及时将客户投诉处理相关资料归档留
存。
第5题:[单选题]动车组在出段(所)前或( )停留出发前需要进行全部制动试验。
A.折返地点
B.始发站
C.出所前
D.中间站
参考答案:A
第6题:[判断题]列车在区间装卸车时，装卸车负责人应指挥列车停于指定地点。装卸车完毕后，司机确认车门关闭后开车。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [单项选择]我国近代第一个以法令形式公布并在全国推行的学制是（）。
A. 1912-1913年学制
B. 1922年学制
C. 1902-1903年学制
D. 1951年学制
参考答案:C
第8题:[多选题]《暂态地电压局部放电检测细则》中规定，暂态地电压局部放电检测仪器一般由传感器、（ ）和电源管理单元等组成。
A.数据采集单元
B.数据处理单元
C.显示单元
D.控制单元
参考答案:ABCD
QGDW-1896-2558
GIS（HGIS）气室诊断分析
第9题:[单选题]乘客携带的物品重量不得超过（ ）。
A.10千克
B.15千克
C.20千克
D.25千克
参考答案:C
第10题: [名词解释]围岩压力
参考答案:也称山岩压力，是隧洞开挖后因围岩变形或塌落作用在支护或衬砌上的压力。
第11题: [简答题]汉字在发展中为什么会出现分化的现象？
参考答案:分化是汉字发展中的一种重要现象。一个字的职务过多，或者说他兼有多种意义，这无疑会影响人们的交际。为了交际的需要，人们就要想办法分散这个字的职务。
第12题: [单项选择]最合适的模型材料是（）。
A. 生石膏
B. 熟石膏
C. 硬石膏
D. 超硬石膏
E. 无水石膏
参考答案:D
第13题:[判断题]过热器管内结垢的主要原因是蒸汽带水。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[单选题]钢丝绳（起重用）的检查周期是（ ），试验周期是（）。
A.2月，1年
B.1月，半年
C.1月，1年
D.3月，1年
参考答案:C
《变电安规》
第15题:[单选题]EFCS系统中两部FCDC将( )与其它飞机系统隔离开，用于维护和数据采集。
A.SEC；
B.ELAC；
C.FAC；
D.SEC+ELAC。
参考答案:D
第16题:[多选题]装备技师应当在执勤消防站干部的领导下,履行组织指导消防员操作使用、( )等职责。
A. 维护保养装备、诊断
B. 排除装备一般故障
C. 遂行装备技术保障
D. 录入维护装备管理信息系统
参考答案:ABCD
第17题: [多项选择]根据不同标准，可以将违约行为分为( )。
A. 预期违约
B. 双方违约
C. 先期违约
D. 实际违约
E. 单方违约
参考答案:A,B,D,E
第18题:[多选题]正压式氧气呼吸器主要由__( )____等四部分组成。
A.供氧系统
B.正压呼吸循环系统
C.安全报警系统
D.壳体背带系统
参考答案:ABCD
第19题:[多选题]配变的低压综合控制箱具有（）和数据传输功能
A.控制
B.保护
C.计量
D.补偿
参考答案:ABCD
第20题:[单选题]下列关于消防给水系统减压阀的设置，正确的是（ ）。
A.减压阀应设置在报警阀组入口前，设置减压阀的消防给水系统应设置备用减压阀
B.减压阀的进口处应设置过滤器，过滤器的孔网直径不宜小于4目/
A.㎡～5目/
B.㎡，过流面积不应小于管道截面积的3倍
C.过滤器和减压阀前后应设压力表，压力表的表盘直径不应小于100mm，最大量程宜为设计压力的2倍且不低于1.6MPa
D.比例式减压阀水流方向宜向下
参考答案:D
根据《消防给水及消火栓系统技术规范》（GB50974），8.3.4 减压阀的设置 应符合下列规定：
1 减压阀应设置在报警阀组入口前，当连接两个及以上报警阀组时，应设置备用减压阀
（A 选项不正确）；
2 减压阀的进口处应设置过滤器，过滤器的孔网直径不宜小于 4 目/c ㎡～5 目/c ㎡，过 流面积不应小于管道截面积的 4 倍（B 选项不正确）；
3 过滤器和减压阀前后应设压力表，压力表的表盘直径不应小于 100mm，最大量程宜为 设计压力的 2 倍（C 选项不正确）；
4 过滤器前和减压阀后应设置控制阀门；
5 减压阀后应设置压力试验排水阀；
6 减压阀应设置流量检测测试接口或流量计；
7 垂直安装的减压阀，水流方向宜向下；
8 比例式减压阀宜垂直安装，可调式减压阀宜水平安装；
9 减压阀和控制阀门宜有保护或锁定调节配件的装置；
10 接减压阀的管段不应有气堵、气阻。
D 选项中比例式减压阀宜垂直安装，垂直安装的减压阀，水流方向宜向下，故比例式减 压阀水流方向宜向下，D 选项正确。
第21题: [填空题]仓泵只以（）为动力，不需要其他动力源。
参考答案:压缩空气
第22题:[单选题]( )对于二次回路的标号,按线的性质、用途进行编号叫()。
A.相对编号法
B.绝对编号法
C.回路编号法
参考答案:C
第23题:[单选题] 容积为6升，最高工作压力为30MPa的正压式空气呼吸器理论上最大使用时间是（ ）分钟。（中）
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:D
第24题:[单选题]作业人员本线来车下道避车时60km/h＜vmax≤120km/h时下道距离规定不小于（ ）。
A.500m
B.800m
C.1400m
D.2000m
参考答案:B
第25题:[判断题]人类的历史有多长,犯罪的历史就有多长。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [填空题]______sentences are used between paragraphs to help tie together the supporting paragraphs in an
参考答案:Transitional/Linking
答案解析:答案在"Transitions"部分。
第27题:[单选题]生产经营单位发生生产安全事故后，（ ）及时采取措施救治有关人员。
A.A、适当情况下
B.B、没有必要
C.C、可以
D.D、应当
参考答案:D
第28题:[单选题]作业人员如必须走行（ ）时，应设专人防护。进路信号辨认不清时，应及时下道避车。
A.道心
B.栅栏外
C.地方公路
D.工区内
参考答案:A
第29题: [单项选择]全血细胞减少最常见于（）。
A. 缺铁性贫血
B. 溶血性贫血
C. 白血病
D. 巨幼红细胞性贫血
E. 再生障碍性贫血
参考答案:E
第30题:[单选题]指挥员、安全员应对进入有毒区域的人员实时监测,发现体力不支、精神状态下降等情况,应( )。
A.立即撤离
B.进行就医
C.及时安排人员轮换
D.做好防护措施
参考答案:C
第31题: [多项选择]下列哪些疾病Coombs试验可为阳性（）
A. 慢性淋巴细胞白血病
B. 淋巴瘤
C. 系统性红斑狼疮
D. 再生障碍性贫血
E. 多发性骨髓瘤
参考答案:A, B, C
第32题:[简答题]高速铁路电力设备维修包括
参考答案:ABCD
第33题: [判断题]串级仪表的投用步骤：先投手动，后投自动，先投主表，后投付表。
参考答案:错
第34题:[单选题]痰火扰心所致的癫狂惊悸，或喘咳痰稠、大便秘结应该选用的成药是
A.清气化痰丸?
B.复方鲜竹沥液?
C.消瘿丸?
D.礞石滚痰丸?
E.半夏天麻丸?
参考答案:D
礞石滚痰丸 ：痰火扰心所致的癫狂惊悸，或喘咳痰稠、大便秘结。
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