第1题:
[简答题]客户服务满意度，是客户个人对于服务的需求和自己以往享受服务的经历再加上自己周围的对于某个企业服务的口碑构成了客户对于服务的期望值。人力资源外包服务机构应了解客户对人力资源外包服务的满意情况，并待续改进服务质量。请问：人力资源外包服务满意度调查应包括哪些内容？
参考答案:评分标准：
（1）人力资源外包服务人员的职业素养和专业能力；
（2）人力资源外包服务机构的合同履约情况； （3）人力资源外包服务过程管理和成果交付的用户体验情况；
（4）依据人力资源外包项目环境变化的适应能力；
（5）其他人力资源外包服务质量评价与改进的内容和指标。
第2题:
[判断题]通过HPLC技术的相位识别功能,可以判断出A、B、C三相相位及线路拓扑关系,有助于提升配网三相不平衡及线损分相治理水平。
A.正确
B.错误
参考答案:A
【出处】中国电力科学研究院,《HPLC技术应用手册》,2019年,5
【知识点、考核点】非计量功能、HPLC的相位识别
第3题:
[单选题] 常用的布氏硬度符号HBW10/3000的试验力F为( )。A.29420N
B.14710N
C.9807N
D.4903N
参考答案:A
第4题:
[判断题]使用涂改.伪造.变造的烟草专卖许可证的,由工商行政管理部门处以1000元罚款。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [判断题]
在国际贸易中使用较多的是光票托收。参考答案:错
第6题:
[单选题]218．月经期应注意卫生保健，错误的是A.防寒保暖
B.忌食辛辣
C.禁止盆浴、坐浴
D.保持外阴清洁
E.月经量少时可游泳
参考答案:E
第7题: [单项选择]
油性皮肤、敏感性皮肤及经常化浓妆者更需要注意。待妝时间最好不要超过（）小时。A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:C
第8题:
[多选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第28.2.12.2条规定：工作班组检查发现滑车出现下述情况之一时应报废（ ）。
A.裂纹
B.轮槽径向磨损量达钢丝绳名义直径的 25%
C.轮槽壁厚磨损量达基本尺寸的 10%
D.轮槽不均匀磨损量达 3mm
E.其他损害钢丝绳的缺陷。
参考答案:ABCDE
第9题: [单项选择]
属于X线特殊检查方法的是A. 透视
B. 点片
C. 高仟伏摄影
D. 体层摄影
E. 钡餐造影
参考答案:D
第10题:
[单选题]无人值班变电站消防控制室宜设置在运维班驻地的值班室，对所辖的变电站实行（ ）。A.集控管理
B.分散管理
C.集中管理
D.分开管理
参考答案:C
第11题:
[单选题]客户可以通过“网上国网”APP查询各服务网点信息，包括电力营业厅、电力交费点、充电站网点及电动汽车体验中心的地址、服务内容、服务范围等，实现“一网查询”，提供（ ）服务。
A.语音查询
B.路线导航
C.电话咨询
D.以上都不是
参考答案:B
第12题:
[判断题]保证幼儿生长发育的物质基础是营养物质。A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[多选题]起火必须同时具备下列条件（）。A.可燃烧的物质
B.助燃物
C.着火源
D.空旷的场地
E.阴暗潮湿的环境
参考答案:ABC
第14题:
[单选题]柴油机停车的具体步骤是( )。A.卸掉负荷，逐渐地降低转速→怠速运转5min→待各部分慢慢冷却到规定温度→将停车手柄扳到停车位置；
B.怠速运转5min→待各部分慢慢冷却到规定温度→将停车手柄扳到停车位置→卸掉负荷，逐渐地降低转速；
C.待各部分慢慢冷却到规定温度→怠速运转5min→将停车手柄扳到停车位置→卸掉负荷，逐渐地降低转速；
D.将停车手柄扳到停车位置→待各部分慢慢冷却到规定温度→怠速运转5min→卸掉负荷，逐渐地降低转速。
参考答案:A
第15题: [单项选择]
我国第一部环境保护基本法（试行）颁布于（）A. 1978年
B. 1979年
C. 1980年
D. 1981年
参考答案:B
第16题:
[单选题]1948年9月12日,林彪、罗荣桓指挥东北野战军主力和地方武装发起( ),11月2日解放沈阳、营口。
A.辽沈战役
B.淮海战役
C.平津战役
参考答案:A
第17题:
[判断题]作业组所有的工具物品和安全用具均须粘贴反光标识，在使用前均须进行状态、数量检查，符合要求方可使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[判断题]提问时，封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的气氛。A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [多项选择]
电路产生短路是由电气工程非正常导致的，如（）。A. 绝缘老化损坏
B. 防止异物入侵措施不当
C. 绝缘安全距离不符合规范规定
D. 用电操作失误
E. 电线过长
参考答案:A, B, C, D
答案解析:
参见第2题解析。
第20题: [多项选择]
冻僵的院内处理下列选项正确的是（）A. 一般处理输液治疗
B. 复温技术
C. 支持措施
D. 处理并发症
E. 以上均正确
参考答案:A, B, C, D, E
第21题: [填空题]
为保证带传动的工作能力，一般规定小带轮的包角α≥（）。参考答案:120°
第22题:
[单选题]存放重要资料的磁盘要（ ）。A.加写保护
B.与磁铁放在一起
C.存放在冰箱冷冻
D.存放在烤箱中烘干
参考答案:A
0
第23题:
[判断题]在AI 默认的情况下，颜色是套印A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]
财经法律关系的主体是( )。
A. 财经法律的立法者
B. 财经法律关系的参加者或当事人
C. 财经法律的实施者
D. 经济活动参加者
参考答案:B
第25题: [单项选择]
一旦业主大会成立、选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着( )阶段结束，进入了正常的物业管理阶段。
A. 物业管理早期介入
B. 业主入住、入伙
C. 前期物业管理
D. 物业装饰装修
参考答案:C
第26题: [判断题]
动物后肢肌较前肢肌发达，是推动身体前进的主要动力。参考答案:对
第27题:
[单选题]为检测KP-2A型控制箱助磁电流是否正常，可用万用表测量励磁绕组j1j2两端电压，若为（ ）V，说明起励电路正常。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.5
参考答案:C
第28题:
[多选题]高处作业人员的要求（ ）。A.必须经过专业技术培训
B.通过专业考试合格
C.持证上岗
D.必须定期进行体格检查
参考答案:ABCD
第29题: [多项选择]
下列属于正确使用劳保用品的是（）。A. 进入现场必须按要求穿戴好安全帽、劳保鞋、工作服
B. 搬拿钢板必须戴帆布手套或防割手套
C. 高处作业必须系挂安全带
D. 噪声岗位作业必须戴护耳器
参考答案:A, B, C, D
第30题:
[判断题]信用卡持卡人偿还透支款项可选择主动还款或由发卡机构自动扣款。还款的顺序为消费、利息、费用、和取现（转账）等。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[多选题] 关于风动工具的使用，说法正确的有（ ）A.应使用干燥的压缩空气。
B.送风软管必须和工具连接牢固。
C.只有在停止送风时才能拆装软管，连接前应把软管吹净。
D.临时停止供气可采用折弯软管的方法
参考答案:ABC
第32题: [多项选择]
下列关于成本计算方法的表述中，正确的有( )。A. 作业成本法是针对“将固定成本分摊给不同产品”这一缺点提出的
B. 企业的全部经营活动是由一系列相互关联的作业组成的
C. 企业每进行一项作业都要耗用一定的资源
D. 传统成本计算方法下，间接成本的分配路径是“资源—作业—产品”
参考答案:B,C
答案解析:变动成本法是针对“将固定成本分摊给不同产品”这一缺点提出的，故A项说法错误。传统成本计算方法下，间接成本的分配路径是“资源—部门—产品”，故D项说法错误。
第33题:
[判断题]机器未停止时可以进行维修、带电清理等作业。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:
[单选题]在工程质量问题中,如混合结抅出现的裂缝可能随环境温度的变化而变化,或随荷载的变化及负担荷载的时间而变化,这是属于工程质量事故的( )特点。
A.可变性
B.复杂性
C.严重性
D.多发性
参考答案:A
第35题: [填空题]
在WindowsNT域中的服务器有三种，（）、（）和（）。参考答案:主域控制器（PDC）；备份域控制器（BDC）；专用服务器
第36题:
[判断题]溶液中溶质和溶剂的规定没有绝对的界限,只有相对的意义。A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[单选题]患者王某，形体肥胖，患高血压十余年，近日常感倦怠乏力，不思饮食，大便稀溏，今日午饭后突感左前胸憋闷疼痛，窜及肩背、胃脘部，伴有喘促气短，舌苔浊腻，脉滑。该患者可能发生的是胸痹哪种证型( )
A.心血瘀阻证
B.痰浊壅塞证
C.阴寒凝滞证
D.气阴两虚证
参考答案:B
