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[单选题]PDCA方法中,对上一阶段检查的结果进行处理,通过对已出现的服务质量问题进行剖析,找出问题产生的原因,并制定解决问题的方案,这一阶段是指( )
A. 计划阶段
B. 实施阶段
C. 检查阶段
D. 调整阶段

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]电费计算的流程:( ).电费复核.电费发行. 核算质量考核.核算工作统计分析。
A.数据采集
B.获取数据
C.电费计算
D.电费审核
参考答案:C


第2题: [单项选择]
RTS柜员被删除后,原柜员代码()以后方能重新使用。
A. 一星期
B. 一个月
C. 半年
D. 一年
参考答案:B

第3题: [判断题]
土地是一种稀缺的资源,土地的自然供给完全有弹性,土地的经济供给弹性也很大。
参考答案:错

第4题: [单项选择]
钻机现场修理必须在()的场地上,固定好钻机方可进行。
A. 开阔平整
B. 倾斜开阔
C. 规定
参考答案:A

第5题:
[判断题]防火防爆最根本的措施就是在火灾爆炸未发生前采取预防措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]当听到跑步走的预令时,两手迅速握拳,提到( )。
A.腰际
B.胯部
C.外腰带
D.髋部
参考答案:A


第7题:
[单选题]五味子的功效是
A.既能收敛固涩,又能补肾宁心
B.既能敛肺止咳,又能生津安蛔
C.既能敛肺止咳,又能固精缩尿
D.既能敛肺止咳,又能收敛止血
E.既能敛肺止咳,又能利咽开音
参考答案:A
五味子功效:收敛固涩,益气生津,补肾宁心。

第8题:
[判断题]作业中须锁闭好作业平台的防护门,作业完毕后及时放下防护栏杆。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]下列关于关系营销的表述,错误的是()。
A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C.关系营销以竞争为导向
D.随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断减少
参考答案:A
A项所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象,以推动其中间产品销售的一种理念。

第10题: [单项选择]
2009年8月某房地产开发公司转让新建普通标准住宅一幢,取得转让收入4000万元,转让环节缴纳税款以及有关费用合计220万元(不含印花税)。已知该公司为取得土地使用权而支付的地价款和有关费用为1600万元,房地产刀:发成本为900万元,利息支出210万元(能够按房地产项目计算分摊并提供金融机构证明,但其中有30万元属于超过贷款期限的利息)。另知,该单位所在地政府规定的其他房地产开发费用的计算扣除比例为5%。该单位应缴纳土地增值税( )万元。
A. 0
B. 133.5
C. 142.5
D. 292.5
参考答案:A
答案解析:[解析] 收入总额=4000(万元),扣除项目金额=1600+900+(210-30)+(1600+900)×5%+220+(1600+900)×20%=3525(万元); 增值额=4000-35

第11题: [多项选择]
下列哪些人可以成为脱逃罪的主体
A. 被判处管制的犯罪分子
B. 依法被关押的罪犯
C. 依法被关押的被告人
D. 依法被关押但尚无充分证据证明有罪的犯罪嫌疑人
参考答案:B,C,D
答案解析:【测试点】 脱逃罪的主体。
【解析】 《刑法》第316条的规定:“依法被关押的罪犯、被告人、犯罪嫌疑人脱逃的,处五年以下有期徒刑或者拘役。”因此B、C://D项都是正确的,而A项的错误在于,

第12题: [单项选择]
药品标签使用注册商标的,应当印刷在药品标签的边角,含文字的,其字体以单字面积计不得大于通用名称所用字体的
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 二倍
E. 一倍
参考答案:C

第13题:
[单选题][T]A-D-F-003 5 2 3
因水害造成行车事故的,按《铁路交通事故调查处理规则》的规定由( )对事故进行定责定性。
A.工务部门
B.运输部门
C.公安部门
D.安监部门
参考答案:D


第14题:
[单选题]高倍数泡沫灭火应在()分钟内充满保护空间。
A.15
B.10
C.5
D.3
参考答案:C


第15题: [单项选择]
脂肪和磷脂合成的共同中间产物是
A. 甘油一酯
B. 甘油二酯
C. CTP
D. 磷脂酸
E. 乙酰CoA
参考答案:D

第16题: [单项选择]
《入境货物报检单》上的货物总值应与()上所列一致。
A. 合同
B. 发票
C. 报关单
D. A、B、C
参考答案:D

第17题: [单项选择]

体内CO2分压最高的部位是()。


A. 动脉血液
B. 毛细血管血液
C. 静脉血液
D. 组织液
E. 细胞内液
参考答案:C

第18题: [多项选择]
下面选项对仲裁庭的组成叙述正确的是( )。
A. 仲裁庭可以由三名仲裁员或者一名仲裁员组成,由三名仲裁员组成的,设首席仲裁员
B. 当事人约定由三名仲裁员组成仲裁庭的,应当各自选定或者各自委托仲裁委员会主任指定一名仲裁员
C. 当事人约定由三名仲裁员组成仲裁庭的,第三名仲裁员只能由当事人共同选定,并且由其担任首席仲裁员
D. 当事人约定由一名仲裁员成立仲裁庭的,应当由当事人共同选定或者共同委托仲裁委员会主任指定仲裁员
参考答案:A,B,D

第19题:
[判断题]检查工作不能代替适当的监督工作和合适的配套:
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]配电变压器测控装置二次回路上工作,应按低压带电工作进行,并采取措施防止电流互感器二次侧短路
A.正确
B.错误
参考答案:B
配电《安规》8.2.8

第21题: [简答题]
背景依据城乡环境保护规划,受政府委托的建设方在城北山坡开辟了一块生态绿地,工程投资380万元,地方财政拨款。绿化给水从山坡下约120m远的市政管网接入。建设方通过招标程序选择施工方,并派员驻场进行监管。施工过程中,因现场条件限制施工方依据,建设方要求变更了管材和管道埋深并取消了干管的泄水阀。第二年春灌,发现部分PE支管冻裂、喷头水压不足等现象;停水检修时,与干管连接的水泵损坏;被质量监督部门认定为施工质量事故。2.问题(1)试分析本工程项目施工质量事故的责任。(2)试分析PE支管破裂和喷头压力不足的成因,给出处理建议。(3)水泵损坏的可能原因是什么?应如何处理?
参考答案: (1)建设方应承担主要责任。首先,政府投50万元以上项目必须实行项目监理;而建设方派员驻场履行监理职责是不符合有关规定;其次,建设方未经程序要求施工方变更,应承担变更设计违规责任。施工方应负次要责任,因为没有正确地履行承包人责任,未经变更手续就依据建设方的要求施工,对造成工程质量事故负有一定的责任。
(2)部分PE支管冻裂成因如下:一是取消泄水阀导致管道较低部位存水无法排出;二是管道埋深在当地冰冻线以上,以至冬季冻胀致使支管爆裂。建议处理方法:按设计设置泄水阀,更换破裂管段管材,同时加强管道保温措施,管道埋深应在当地冰冻线以下。分析喷头水压不足原因:有可能是管道连接不当导致局部管径变小,造成压力不足。建议处理方法:需要对有问题的节点进行检查,找出管径变小的节点,按照设计要求和规范规定重新进行处理。
(3)背景介绍水泵损坏发生在停水检修时,极有可能是"水锤"效应造成的,在于管的适当位置增加止回阀可以解决。

第22题:
[不定项选择题]A.氨苄西林+庆大霉素
A.青霉素+氯霉素
B.大剂量青霉素
C.半合成青霉素
D.氨苄西林
E.治疗肺炎及双球菌性脑膜炎应首选
参考答案:C
对于大肠杆菌性脑膜炎,应首选青霉素加氨基糖苷类抗生素。因此题1选A。对于肺炎及双球菌性脑膜炎多选用大剂量青霉素进行治疗。因此题2应选C。病原菌不明的化脓性脑膜炎因致病原因、年龄不同应首选氨苄西林。因此题3选E。

第23题:
[单选题]安装工程一切险的被保险人不包括( )。(《建设工程造价管理》2019 年版)
A.供货商
B... 承包商
C..监理方
D... 制造商
参考答案:C


第24题: [单项选择]
门静脉高压症非手术治疗期间最重要的护理诊断是( )
A. 潜在并发症——肝昏迷
B. 体液不足
C. 体液过多
D. 潜在并发症——上消化道出血
E. 恐惧、焦虑
参考答案:D

第25题:
[单选题]实行单人操作的设备、项目和运行人员(调控人员)应经地市级及以上单位考核批准,并报()备案。
A.生产技术部
B.设备部
C.人力资源部
D.调度部门
参考答案:D


第26题: [单项选择]
一台多用户微机的串行通信接口内含Intel 8251A、MCl 488及MCl 489芯片,主机与汉字终端之间通过直接连接实现通信,则终端所接收到的信号电平为
A. TTL
B. RS232C
C. CMOS
D. HMOS
参考答案:B
答案解析:【解析】串行通信必须依靠必要的接口硬件来实现,目前串行接口已有广泛使用的标准,它就是RS232C协议。

第27题:
[判断题]在路基内埋设电缆时,必须遵守《铁路路基大维修规则》的规定,并保证路基及防护和加固设备的稳固和完好状态( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[填空题]()是企业管理的重要内容,按照“谁主管、谁负责”和“全覆盖、勤排查、快治理”的原则,明确责任主体,落实职责分工,实行分级分类管理,做好全过程闭环管控。
参考答案:安全隐患排查治理


第29题: [单项选择]
货币型理财产品所面临的流动性风险______,信用风险______。( )
A. 大;低
B. 大;高
C. 小;高
D. 小;低
参考答案:D
答案解析:[解析] 由于货币型理财产品的投资方向是具有高信用级别的中短期金融工具,所以其信用风险低,流动性风险小。

第30题: [单项选择]
企业的平均薪资等级是( )。
A. 4~5级
B. 10~15级
C. 30~50级
D. 50~80级
参考答案:B

第31题: [单项选择]
医用加速器X线适宜的能量( )
A. <150KV。 
B. 180KV-270KV 
C. 600KV-8MV 
D. 1MV-22MV 
E. 15MV-30MV 
参考答案:D

第32题:
[判断题]“定期借记”,是指银行按照付款人的付款凭证,定期将款项划付给收款人的资金转账业务。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
定期借记,是指由收款人定期对付款人的开户银行发起的,委托付款人开户银行按照约定扣划付款人的款项给收款人的资金转账业务。定期贷记,是指银行按照付款人的付款凭证,定期将款项划付给收款人的资金转账业务。

第33题: [多项选择]
乙公司拟开办航空业务并将其基地设在印度尼西亚,以使企业多元化发展。在分析该战略提案时,乙公司需要对外部环境进行评估,其可使用的分析工具有()。
A. PEST分析
B. “五力”模型分析
C. 波士顿矩阵分析
D. 通用矩阵分析
参考答案:A,B
答案解析:常用于外部评估的工具包括:PEST分析、五力模型分析。选项AB符合题意。

第34题:
[单选题]胃大部切除术适宜的麻醉方式是:
A.表面麻醉
B.全身麻醉
C.硬膜外麻醉
D.局部浸润麻醉
E.蛛网膜下腔麻醉
参考答案:B


第35题:
[多选题]操作半自动机待发售储值票时,无法正常操作,应(  )。
A.记录售卡时间
B.记录卡面号
C.发售给乘客
D.不可发售给乘客
参考答案:ABD


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