第10题: [单项选择]下列哪个类是由编译器自动生成对象的特殊类,并用于类操作 A. System类 B. Class类 C. Thread类 D. Object类 参考答案:B 答案解析:[解析] Class对象是由Java编译器自动生成的,隐藏在.class文件中;System类是一个final类,即不能被实例化的类,它主要提供标准输入、输出和系统环境信息;Thread类是提供线程操
第15题: [单项选择]银行业从业人员处理客户投诉时,( )。 A. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户 B. 应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户 C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置 D. 不应当理会客户错误的投诉和建议 参考答案:A 答案解析:[解析] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,不得轻慢任何投诉和建议。BCD选项均违反了客户投诉原则。故选A。
第21题: [单项选择]以下选项中,可以用于Internet信息服务器远程管理的是( ) A. FTP B. RAS C. SMTP D. Telnet 参考答案:D 答案解析:[解析] 文件传输协议FTP,主要用于服务器与客户机之间的文件传输。远程访问服务RAS,主要用于拨号上网或VPN虚拟拨号等。简单邮件传输协议SMTP,邮件客户机与邮件交换器、邮件交换器之间传送电子邮件
第28题: [单项选择]保险代理人是指根据保险人的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构和个人。关于保险代理具有的民事代理一般特征下列说法不正确的是()。 A. 保险代理人与投保人实施的民事法律行为,具有确立、变更或终止一定的民事权利义务关系的法律意义 B. 保险代理人与投保人实施的民事法律行为,具有确立、变更或终止一定的民事权利义务关系的法律意义 C. 保险代理人与投保人之间签订的保险合同所产生的权利义务,视为保险人自己的民事法律行为 D. 保险代理人以自己的名义进行代理活动 参考答案:D