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[多选题]服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对服务质量的管理必须关注其以下特点( )。
A. 服务对象的需求和期望是多样性的
B. 服务的提供一般与消费同时进行
C. 服务质量依赖于服务者的素质
D. 大多数服务是可以储存的
E. 大多数服务一旦出现问题,对消费者的不良印象即刻形成

参考答案:ABCE

热门试题:

第1题:[判断题]根据《中华人民共和国刑法》,在生产、作业中违反有关安全管理的规定,因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的,按照重大劳动安全事故罪论处。(重大责任事故罪)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [多项选择]
下列哪些是相机的内测光方式()
A. 单点测光
B. 入射式测光
C. 矩阵式测光
D. 多区域测光
E. 中心平均测光
参考答案:A, C, D, E

第3题:
[单选题]如果立遗嘱人先后立了数份内容相抵触的遗嘱,则应以( )为准
A.公证遗嘱
B.最后立的遗嘱
C.自书遗嘱
D.最先立的遗嘱
参考答案:B


第4题:
[单选题]管路( ),设备就难以产生震动。
A.比较短
B.比较长
C.高
D.低
参考答案:A


第5题:
[单选题]在精馏操作中,通过塔顶换热器向塔内提供()。
A.蒸气
B.冷却水
C.下降的回流液体
D.重组分
参考答案:C


第6题: [多项选择]某女,58岁,全口牙列缺失,行全口义齿修复。
对全口义齿基托伸展范围叙述正确的是
A. 上颌基托颊侧边缘伸至黏膜反折处
B. 上颌基托后缘颊侧包过上颌结节伸至颊间隙内
C. 下颌基托舌侧边缘止于舌侧口底,远中应伸入舌翼缘区
D. 下颌基托后缘盖过磨牙后垫的1/5~1/4
E. 上下基托应避开唇、颊、舌系带
F. 上述均正确
参考答案:A,B,C,E

第7题:
[单选题]冷战结束后、尤其是进入21世纪以来。国际形势发生了广泛而深刻的变化,时代主题是(
A.和平与发展
B.合作与共赢
C.平等与互利
D.开放与普惠
参考答案:A


第8题:
[单选题]带电设备附近测量绝缘电阻,移动引线时,应(),防止人员触电。
A.加强监护
B.将设备停电
C.加挂临时接地
D.采取隔离措施
参考答案:A


第9题: [简答题]
油枕的作用。
参考答案: 减小油与空气接触面,降低油变潮氧化的可能及装及瓦斯断电器与油温计。

第10题: [多项选择]
适应不同时期的需要,罗马法学家制定了各种各样的诉讼程序,包括_________。
A. 法定诉讼
B. 程式诉讼
C. 特别诉讼
D. 对抗诉讼
参考答案:A,B,C
答案解析:在罗马,诉讼分为公诉和私诉两种。而私诉程序先后呈现为三种不同的形态:即在共和国初期盛行的法定诉讼、在帝国初期比较流行的程式诉讼、在帝国后期惟一通行的特别诉讼。

第11题:
[单选题]抽取酱腌菜时,( )环节从大包装中分装的样品检测微生物。
A. 生产环节
B. 流通环节
C. 餐饮环节
D. 以上均不检测
参考答案:A


第12题: [单项选择]
下列工具中不属于需求分析常用工具的是______。
A. PAD
B. PFD
C. N-S
D. DFD
参考答案:D
答案解析:[解析] 需求分析中的常用工具有PAD、PFD及N-S图等,而DFD(数据流图)为结构化分析工具。

第13题:
[单选题]从业人员在作业过程中,应当()
A.严格落实岗位安全责任
B.不必严格落实岗位安全责任
C.酌情落实岗位安全责任
D.严格听从领导指挥
参考答案:A
第五十七条 从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任,遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。

第14题:
[单选题]导线接头的绝缘强度应( )原导线的绝缘强度。
A.大于
B.等于
C.小于
参考答案:B


第15题:
[单选题]颅底骨折通常的诊断依据是(  )
A.脑脊液鼻.耳漏
B.头痛伴呕吐
C.偏瘫
D.头皮血肿
E.昏迷
参考答案:A


第16题:
[单选题]应急救援专职队平时就要( )并配有相应器材。
A.互相沟通
B.选拔人员
C.组建落实
参考答案:C


第17题:
[多选题]缠绕式提升钢丝绳的定期检验,可以只做每根钢丝的( )试验。
A.拉断
B.弯曲
C.扭转
参考答案:AB


第18题: [单项选择]
季节性资产增加中,应付账款、应计费用属于( )融资渠道。
A. 季节性负债
B. 间接融资
C. 直接融资
D. 季节性资产
参考答案:A
答案解析:[解析] 季节性负债增加包括应付账款和应计费用。

第19题: [单项选择]
下列各项中属于治则的是
A. 温阳
B. 利水
C. 祛邪
D. 祛痰
E. 解表
参考答案:C

第20题:
[简答题]机械加工过程一般遵循哪些原则?
参考答案:(1)先面后孔的原则(2)粗、精加工分开的原则


第21题:
[单选题]微小企业,是指从业人员不超过()且营业面积不超过三百平方米的非高危行业生产经营单位。
A.五人
B.八人
C.十人
参考答案:C


第22题:
[单选题].《刑法》中规定破坏电力、燃气或者其他易燃易爆设备,危及公共安全,尚未造成严重后果的,处()有期徒刑。
A.三年以下
B.三年以上十年以下
C.三年以上七年以下
D.十年以上
参考答案:B


第23题: [名词解释]
幼儿行为辅导
参考答案: 幼儿行为辅导主要是指对幼儿在发展过程中表现出来的行为进行人为的干预。

第24题:
[多选题]从原理上来分,防火墙则可以分成( )。
A.特殊设计的硬件防火墙
B.数据包过滤型
C.电路层网关
D.应用级网关
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:ABCD


第25题: [多项选择]
劳动防护用品以预防伤亡事故为目的分类的有( )。
A. 防坠落用品
B. 防噪声用品
C. 防冲击用品
D. 防水用品
E. 防放射性用品
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 劳动防护用品按防止伤亡事故的用途可分为:防坠落用品、防冲击用品、防触电用品、防机械外伤用品、耐酸碱用品、耐油用品、防水用品、防寒用品。

第26题:
[单选题]高速铁路平面控制网在框架平面控制网(CP0)的基础上分三级布设,其中第一级为基础平面控制网( )。
A.CP0
B.CPⅠ
C.CPⅡ
D.CPⅢ
参考答案:B


第27题:
[单选题]《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定()是安检查危安全综合监督管理部门,督促各单位落实客运安检查危安全措施,消除安全隐患。
A.单选题
B.集团公司客运部
C.集团公司安监室
D.集团公司保卫部
E.集团公司经开部
参考答案:A


第28题:
[多选题] 动火区域中有条件拆下的构件如( )等,应拆下来移至安全场所。 (1.0分)
A. 螺栓
B. 油管
C. 阀门
D. 法兰
参考答案:BC


第29题:
[单选题]罐体(含气卸式水泥罐体)每平方米凹凸量的厂修限度为不大于()mm。
A.30
B.25
C.15
D.8
参考答案:A


第30题: [填空题]
在我国;商标注册必须按照商标法的规定进行,主要是()的原则、()的原则、一件商标一份申请的原则。
参考答案:自愿注册与强制注册相结合;中央统一注册

第31题:
[判断题][T]CC005524人体所有组织对放射性射线的敏感程度都是一样的。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
人体各组织对放射性射线的敏感程度是不一样的。

第32题:
[判断题]( )斜导柱外侧与滑块斜导柱孔留有0.2~0.5mm的间隙。在机上闭模后锁模力把滑块推向内方,如不留间隙会使斜导柱受侧向弯曲力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]在停电检修作业中,开断或接入绝缘导线前,应做( )的安全措施。
A.停电
B.验电
C.防感应电
D.接地
参考答案:C


第34题: [简答题]
景观休憩设施与环境、行为的关系?
参考答案:外部空间环境、人们的行为活动以及休憩设施三者之间存在着必然的联系,三者相互影响构成和谐统一的整体。忽视任何一个环节都会对其它两者造成影响。

第35题: [单项选择]
FIDIC《土木工程施工分包合同条件》中,业主对分包合同的管理主要表现为( )。
A. 对分包商发布指令
B. 对分包工程的批准
C. 向分包商支付工程款
D. 审查分包商的资质
参考答案:B
答案解析:[解析] 业主不是分包合同的当事人,对分包合同权利义务如何约定也不参与意见,与分包商没有任何合同关系。但作为工程项目的投资方和施工合同的当事人,他对分包合同的管理主要表现为对分包工程的批准。

第36题:
[单选题] 在下列选项中,哪一项属于施工企业安全教育培训制度的考核评价标准( )。
A.配置与企业生产经营内容相适应的.现行的有关安全生产方面的法规.标准
B.建立以企业法人为代表核心分级负责的各部门及各类人员的安全生产责任制度
C.建立制度且每年组织对企业主要负责人.目经理.安全专职人员及其他管理人员的继续教育
D.建立制度且按照本企业经营范围,并结合本企业的施工特点,制定易发.多发事故部位.工序.分部.分项工程的应急救援预案,对各项应急预案组织实施演练
参考答案:C


第37题:
[单选题]肤色发红发赤的人,在选择粉底时候应先用()或浅蓝色在红色部位调整,再用接近肤色的粉底整体涂抹。
A.浅绿色
B.浅紫色
C.黄色
D.橙色
参考答案:A


第38题:
[简答题]根据公司《建设项目“三同时”管理制度》规定,公司委托有相应资质的设计单位进行初步(基础)设计和施工(详细)设计时包含( )。
参考答案:消防设计文件


第39题: [单项选择]
关于白细胞核左移,下列叙述哪项较为确切( )
A. 外周血杆状核粒细胞增多,甚至出现晚幼粒、中幼粒、早幼粒、原幼粒等更幼稚细胞为核左移
B. 外周血涂片中出现幼稚细胞称核左移
C. 未成熟的粒细胞出现在外周血中称核左移
D. 分类中发现很多细胞核偏于左侧的粒细胞称核左移
E. 中性粒细胞五叶核以上者超过3%
参考答案:A

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