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[简答题]一类有责投诉的内容

参考答案:1、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;2、讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话;3、作弄、欺瞒乘客的行为;4、由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失15 元及以上的;5、提前关站或延误开站时间15 分钟以上;6、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人;7、工作中有舞弊行为,使乘客利益受损;8、员工违反作业规定,误操作设备,导致乘客受伤;9、其它因轨道交通设备设施故障,造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大不便。二类有责乘客投诉:1、服务工作中未能运用服务知识与技巧;2、列车车门或屏蔽门故障暂停使用,没有及时张贴“此门故障,暂停使用”的标示;3、运营时间出入口关闭,没有摆放告示;4、车站公告栏的内容与实际运营不符;5、员工找错钱、卖错票,金额在15 元以下(作弊行为不在此列);6、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报;7、列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作;8、末班车未提前做好广播;9、在岗位上干与本职工作无关的事;10、其他违反乘客服务标准的行为,尚未造成乘客损失。

热门试题:

第1题:[单选题]铁路货车轮轴部分的运用限度表规定:除棚车、集装箱平车、平车-集装箱共用车、小汽车运输专用车及120km/h货物列车中的铁路货车之外其他铁路货车车轮轮缘厚度须≥( )mm。
A.22
B.23
C.24
D.25
参考答案:B


第2题:
[单选题]某次事件造成三座110千伏变电站全停,根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》(国家电网安监〔2020〕820号),该起电网事件应定级为( )电网事件。
A.五级
B.六级
C.七级
D.八级
参考答案:A
根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》(国家电网安监〔2020〕820号),第4.2.5 条: 五级电网事件 第4.2.5.4条: 交流系统故障,有下列情形之一者:(1)变电站内220千伏以上任一电压等级运行母线跳闸全停。 【释义】 本条任一电压等级运行母线,是指同一变电站内220千伏以上任一电压等级所有运行中的母线,下同。 跳闸包含一次事件造成的设备同时跳闸和相继跳闸,下同。本条不适用于线路变压器组、直接连接(中间无母线)系统,下同。(2)三座以上110千伏(含66千伏)变电站全停。(3)220千伏以上系统中,一次事件造成两台以上主变压器跳闸停运。(4)500千伏以上系统中,一次事件造成同一输电断面两回以上线路跳闸停运。

第3题:
[判断题] 轧钢的产品品种是指轧制产品的钢种、形状、生产方法、用途和规格的总称( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
舞蹈编导是舞蹈作品的创作者,通常兼有()的双重职责。
A. 编舞和示范
B. 编舞和导演
C. 编舞和设计
D. 设计结构和撰写文本
参考答案:B

第5题:
[判断题]对“六统一”配置的微机保护,用母联开关对母线充电时,应启用母联开关电流保护。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]关于高某对县城管局实施扣押享有的法定权利,下 列说法正确的是( )。
A.高某对执法人员实施扣押有权提出陈述和申辩
B.高某对执法人员实施扣押享有抗辩权
C.如高某认为县城管局实施扣押违法,有权申请行政复 议或提起行政诉讼
D.高某因县城管局违法实施扣押受到损失,有权依法要 求赔偿
参考答案:ACD


第7题:
[单选题]场桥吊具伸缩链条松弛量保持在( )。
A.15mm
B.25mm
C.35mm
D.45mm
参考答案:C


第8题:
[多选题]关于犯罪嫌疑人的《讯问笔录》,下列说法中正确的有()
A.犯罪嫌疑人有权要求修改和补充笔录,但对修改和补充的部分必须重新核对
B.刑讯逼供获取的笔录无效,但犯罪嫌疑人自行书写的供词可以作为证据使用
C.侦查人员和犯罪嫌疑人都应当在笔录上签名
D.《讯问笔录》必须向犯罪嫌疑人本人宣读才有证据效力
参考答案:AC


第9题:
[单选题]1MB等于( )KB
A.1024
B.1000
C.1024*1024
D.1000*1000
参考答案:A


第10题:
[判断题]对开户之日起6个月内无交易记录的账户,暂停其非柜面业务,待企业客户重新核实身份后,可以恢复其业务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]用于线路上的钢轨需要截断时,应全断面垂直锯断,严禁使用乙炔切割或烧孔,严禁使用剁子和其他工具强行截断和冲孔。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [填空题]
变压器、电抗器注油时,宜从()油阀进油。
参考答案:下部

第13题:
[单选题]一段导线其阻值为R,若将其从中间对折成一条新线,其阻值将( )
A.增大
B.减小
C.不变
D.不定
参考答案:B


第14题:
[单选题]我车间为节约生产成本将聚合釜机封水回收至()。
A.V0211
B.V0205
C.V0223
D.V0212
参考答案:B


第15题:
[单选题]关于中国移动5G NR BBU建设,以下描述错误的是()
A.BBU策略:NR新增5900框,L&NR分离主控,D频段独立一框,其他保持不动
B.避免G和NR同框
C.避免GL和NR做跨框互联
D.为节约空间及能耗尽量使各制式共框
参考答案:A


第16题:
[判断题]在同一固体材料中,传播纵、横波时声阻抗不一样。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [填空题]
一次除尘器采用重力沉降式除尘装置。二次除尘器采用()式除尘装置。
参考答案:多管旋风

第18题: [判断题]
1985年1月1日晚,张某被人打成重伤。经长时间的访查,于2005年6月30日张某掌握确凿的证据证明将其打伤的是李某。经交涉无结果后,向法院提起诉讼,对此法院不予支持。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 本题考核点是诉讼时效的概念。这里涉及到20年的问题,从权利受到侵害起超过 20年的,人民法院不予保护。

第19题:
[不定项选择题]A.昆仑
A.申脉
B.太溪
C.照海
D.公孙
E.外踝高点正下缘凹陷处的腧穴是
参考答案:B


第20题: [单项选择]
下列不是粉碎目的的是()。
A. 提高难溶性药物的溶出度和生物利用度
B. 便于多途径给药
C. 有助于提取药材中的有效成分
D. 有利于混合
E. 有利于药物稳定
参考答案:E

第21题:
[判断题]普速铁路,在道口一律不准卸车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[多选题]《山东莱芜农村商业银行股份有限公司反洗钱工作管理办法》规定:反洗钱工作主要任务是()依法报告大额交易、可疑交易及其他相关报表和信息配合人民银行做好反洗钱工作维护金融秩序稳定。
A.依法建立健全反洗钱工作保密制度
B.客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度
C.大额和可疑交易报告制度
D.反洗钱宣传和培训制度
参考答案:ABCD


第23题: [多项选择]
下列各项因素中,影响企业持有的持有至到期债券投资摊余成本的有( )。
A. 债券投资持有的剩余期限
B. 债券投资的票面利率
C. 债券投资当期利息收入收到的时间
D. 债券投资的溢折价
E. 债券投资发生的减值损失
参考答案:A,B,D,E

第24题:
[单选题]合成纤维吊装带使用禁止与尖锐棱角接触。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]《消防法》规定,当事人逾期不执行( )决定的,由作出决定的部门或者机构强制执行。
A.停产停业
B.停止使用
C.停止施工
D.罚款
参考答案:ABC


第26题:
[多选题]高压触电可以采用( )方法使触电者脱离电源。
A.A.立即通知有关供电单位或用户停电
B.B.使用相应电压等级的绝缘工具按顺序拉开电源开关或熔断器
C.C.向线路抛掷裸金属线
D.D.用干燥木柄的斧头切断电线
E.略
F.略
参考答案:ABC


第27题:
[判断题]每一项护理操作都要以病人为中心,以满足病人需要为原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]列车制动限速受每百吨列车重量换算闸瓦压力及下坡道坡度限制。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]未经批准的人员不得()巡视。
A.故障
B.一人单独
C.日常
D.二人
参考答案:B


第30题: [单项选择]
关于AC6605的telnet管理,下面说法错误是()。
A. telnet是远程管理AC的一种方法
B. telnet服务在AC上是默认关闭的
C. telnet服务可以在AC的有线侧和无线侧分别配置
D. telnet可以基于用户名和密码方式认证,传输是加密的,因而相当安全
参考答案:D

第31题: [判断题]
《行车值班员管理办法》中业务考核不合格计加3分
参考答案:对

第32题:
[多选题]起重机的电动机电刷产生火花的原因有( )。
A.转子回路电阻偏大
B.电刷压力不够
C.集电环不平
D.电刷及集电环有油污
参考答案:BCD


第33题: [单项选择]
He was punished()he should make the same mistake again.
A. unless
B. provided
C. if
D. lest
参考答案:D
答案解析:

lest意为“以防万一”,引导从句用虚拟语气,形式为should+原形。



第34题:
[单选题]消火车道上空有障碍物时,其净高不应小于( )。
A.一米
B.两米
C.三米
D.四米
参考答案:D


第35题:
[单选题]BE02站区办公室室内噪声不应大于( )dB。
A.35
B.60
C.45
D.55
参考答案:B


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