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[单选题]服务营销中,服务监督的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是(  ),包括对过程和结果的监测。
A.客户的满意度
B.客户是否对服务有异议
C.服务人员的行为举止
D.服务执行的质量

参考答案:D

热门试题:

第1题: [单项选择]病人由于食物和水中长期缺乏碘,导致体内T3、T4合成减少,对腺垂体的负反馈作用减弱,使TSH分泌增加,引起的代偿性甲状腺增生和肥大,称为()
A. 地方性甲状腺肿
B. 甲状腺危象
C. 黏液性水肿
D. 甲状腺功能低下
E. 以上都不对
参考答案:A

第2题: [单项选择]
影响施工质量的环境因素中,施工作业环境因素包括()。
A. 地下障碍物的影响
B. 施工现场交通运输条件
C. 质量管理制度
D. 施工工艺与工法
参考答案:B

第3题:
[判断题]对电机各绕组的绝缘检查,如测出绝缘电阻不合格,不允许通电运行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]行政复议过程中,( )对作出的具体行政行为的合法性负有举证责任,应当提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料。
A.被申请人
B.申请人
C.第三人
D.复议机关
参考答案:A


第5题: [单项选择]
各医疗单位、卫生机构根据各自职责,按照“平战结合”原则,()。
A. 加强医疗救治队伍培训和演习
B. 积极探索重大交通事故应急救援、医疗救治、后勤保障等新技术
C. 提高应急处置技术能力
D. 以上都对
参考答案:D

第6题:
[单选题]小应变动力检测是利用()在桩身中的传播和反射来判断桩的质量。
A.超声波
B.声波
C.次声波
D.应力波
参考答案:D


第7题:
[多选题]动车所( )等置场应实行定置管理。
A.办公区
B.检修区
C.生活区
D.材料库
参考答案:ABCD


第8题: [单项选择]
下列哪一项不属于系统软件
A. 调试程序
B. 计算机辅助设计程序
C. 编译程序
D. 数据库管理系统
参考答案:B
答案解析:[解析] 系统软件是随计算机出厂并具有通用功能的软件,一般包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和服务性程序等。而选项中的计算机辅助设计系统属于应用软件,因此本题正确答案为选项B。

第9题:
[单选题]某农村社区居民,最近一段时间以来,面色苍白、自觉头晕、乏力,以年轻妇女症状最明显,其次为老年人,经有关部门血液测定及营养调查结果,认为导致上述表现的原因是缺铁性贫血。此时,健康教育工作者,首先应该做的工作是( )
A.宣传缺铁对健康的影响
B.推荐富含铁的食物
C.进行饮食行为诊断
D.向年轻妇女分发补血药
E.联系生产补血药厂家,争取优惠价格
参考答案:C
作为健康教育工作者在开展一项健康教育工作前,首先应该开展社会诊断、流行病学诊断、行为和环境诊断、教育学和组织诊断、管理和政策诊断等项诊断,根据诊断的结果确定下一步工作的目标和干预的策略。因此上述例子中健康教育工作者首先应该进行社区居民的饮食行为的诊断,明确健康问题与行为的关系,之后再开展进一步的工作。

第10题:
[单选题] 法人客户中期贷款展期最长不得超过( )。
A.原贷款期限
B.原贷款期限的一半
C.3 年
D.5 年
参考答案:B


第11题: [单项选择]
整形手术中引起出血增加的因素与哪项无关()。
A. 氟哌啶等有血管扩张作用的麻醉药作用
B. 通气不足,二氧化碳蓄积
C. 气道压升高
D. 浅全麻
E. 以上都不是
参考答案:E
答案解析:凡是可引起血压增高及表皮血管扩张的因素都会使整形手术出血增加。

第12题:
[简答题]实际中常用的电容单位有哪些?
参考答案:答:实际中常用的电容单位有F(法拉)、μF(微法)和PF(皮法)。


第13题:
[单选题]借款人未按合同约定日期(包括被宣布提前到期)偿还的借款,贷款人有权按罚息利率按____计收利息;对不能按时支付的利息,按罚息利率计收复利。
A.日
B.周
C.月
D.季
参考答案:A


第14题:
[单选题]调节器基本轨轨撑螺栓、尖轨轨撑扣件涂油( )一次。
A.月
B.季
C.半年
D.年
E.2年
F.3年
参考答案:B


第15题:
[判断题]设备三大规程指的是:技术规程、检修规程、维护规程。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]使用高温装置时,错误的操作是(  )。
A.须在防火建筑内或配备有防火设施的室内进行,并保持室内通风良好;
B.按照实验性质,配备最合适的灭火设备;
C.按照操作温度的不同,选用合适的容器材料和耐火材料;
D.高温实验过程中可以接触水。
参考答案:D


第17题:
[单选题]不是CDZ53举高消防车上车液压系统无压力或压力很低故障原因的是( )。( )(难)
A.吊臂支架上的行程开关损坏
B.变量泵斜盘卡住或其中的压力控制、流量控制阀出现故障
C.正反馈油路堵死
D.上车电液比例阀中的反馈油路出现故障,使泵排量很小
参考答案:A


第18题:
[单选题]调车作业要准确掌握速度,接近被连挂的车辆时,不准超过( )km/h。
A..3
B..5
C..7
参考答案:B


第19题:
[单选题]下列不属于时序逻辑电路的计数器进制的为( )。
A.二进制计数器
B.十进制计数器
C.N 进制计数器
D.脉冲计数器
参考答案:D


第20题: [简答题]
事物的内部结构是否合理对其整体功能的发挥影响很大指什么效应?
参考答案:指米格-25效应。

第21题: [单项选择]
关于密闭容器中的静止油液,以下说法正确的是()。
A. 任意一点所受到的各个方向的压力不相等
B. 当某处受到压力作用时,油液将此压力传递到密闭容器的各个地方,且压力值不变
C. 油液的压力方向不一定垂直指向承压表面
参考答案:C

第22题:
[判断题]工务铁专量具必须通过铁路专用计量器具新产品技术认证,未取得铁路专用计量器具技术认证证书或被撤(注)销技术认证证书的工务铁专量具不得投入使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]’年9月2日起实施的车辆分公司《危险化学品安全管理规定》中指出,对互相接触容易引起燃烧、爆炸的物品,不应同时使用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题] 在企业的经营活动中,下列选项中的( )不是职业道德功能的表现。
A. 激励作用
B. 决策能力
C. 规范行为
D. 遵纪守法
参考答案:B


第25题:
[判断题]带电作业工具的机械预防性试验标准,静荷重试验:1.2倍额定工作负荷下持续1min,工具无变形及损伤者为合格。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [判断题]
像穿衣,写字,走路等这些比较简单的活动不包括运动技能
参考答案:错

第27题:
[填空题]《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》(标准编号:Q/CRNCTZ013-2017)规定:在电化区段,除专业人员按规定作业外,任何人员及所携带物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()的距离。
参考答案:2米以上


第28题: [单项选择]
患者,男,58岁,进餐后突发性上腹刀割样剧痛2小时。全腹压痛,板状腹,肝浊音界及肠鸣音消失。X线检查显示膈下新月形游离气体。既往有胃溃疡史25年。下列治疗中,最佳的手术方式是()。
A. 胃大部切除术
B. 大网膜覆盖,穿孔缝合术
C. 迷走神经切断加胃窦切除术
D. 高选择性迷走神经切断术
E. 缝合穿孔后行迷走神经切断加胃空肠吻合术
参考答案:A

第29题: [简答题]
引起过流故障的原因有哪些?
参考答案: 过电流是指电气设备或电缆的实际工作电流超过其额定电流值。
(1)短路故障,有击穿、误操作、机械损伤
(2)过负荷包括电源电压低,频繁启动电气设备、启动时间长,机械卡堵等
(3)断相,包括熔断器熔断,电缆与电动机或开关的连接头脱落,电缆芯线一相断线。

第30题:
[判断题]供电企业对窃电者可加收相当于窃电金额5倍的违约使用电费。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
3倍

第31题:
[单选题]警报信号鸣示方式为( )。
A.一短一长声• ―
B.一短二长声 • ― ―
C.二短一长声 • • —
D.一长三短声— • • •
参考答案:D


第32题:
[简答题]卫生法律责任
参考答案:是指一切违反卫生法律规范的行为主体,对其违法行为所应承担的带有强制性的法律后果。


第33题:
[单选题]严禁无关人员进入有限空间危险作业场所,并应在醒目处设置( )标志。
A.警示
B.提醒
C.禁止
D.指令
参考答案:A


第34题:
[判断题]采煤工作面与顶板主要裂隙面互相平行时,工作面顶板不易垮落。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]按规定,买断式回购的期限最长不得超过( )天。
A.31
B.60
C.91
D.100
参考答案:C
买断式回购是一种典型的回购交易,也是国外比较常见的一种交易方式。按规定,目前买断式回购的期限最长不得超过91天,具体期限由交易双方确定。

第36题: [单项选择]
内服吐风痰,外用灭虱杀虫的药为
A. 胆矾
B. 常山
C. 瓜蒂
D. 藜芦
E. 蜀漆
参考答案:D

第37题:
[判断题]风电机组主轴有单轴承座主轴和双轴承座主轴。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


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