第1题: [判断题]
利润表中的“营业税金及附加”项目主要反映企业应纳的消费税、营业税和增值税。( )参考答案:错
答案解析:[解析] 增值税不通过“营业税金及附加”科目。
第2题:
[单选题]电工定期检查配电、（）和线路，并做好记录。 A.低压操作证
B.用电设备
C.特种证
参考答案:B
第3题:
[单选题]在同一线路上尽量只使用()移动插座，严禁多个移动插座互相串联联接用电设备。
A. 、1个
B. 两个
C. 三个
D. 多个
参考答案:A
第4题: [多项选择]
下列关于法律部门的表述，说法错误的是：( )。A. 宪法是整个法律体系的基础
B. 我国实行“民商合一”原则，民商法是一个统一的法律部门
C. 矿山安全法属于自然资源与环境保护法法律部门
D. 准用性规则往往是衔接不同法律部门的法律规则
参考答案:B,C
答案解析:[考点] 当代中国法律体系
[详解] 我国虽然实行“民商合一”原则，但民法和商法属不同的法律部门。矿山安全法属于劳动法与社会保障法法律部门，而不属于自然资源与环境保护法法律部门。所以选BC，其余两项
第5题:
[单选题] 抑制雷达雨雪干扰的方法是_______。A.适当减小增益
B.使用10厘米雷达
C.使用窄脉冲
D.以上均可
参考答案:D
第6题:
[判断题]应急救援的器材不用检查，性能完好就行。A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[判断题]前置机是集中器与采集模块或电表连接的枢纽。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[单选题]下列不属于加工贮藏法的是( )A.高温贮藏法
B.干燥贮藏法
C.烟熏贮藏法
D.保湿贮藏法
参考答案:C
第9题:
[单选题]民主政治建设有赖于公民有序的政治参与，在公民有序参与政治生活的同时，我国也出现了一些无序参与政治生活的事件。能否进行有序的政治参与()。
A.决定着公民能否在法律面前一律平等
B.决定着我国能否实现依法治国的基本方略
C.决定着公民能否真正地享受民主生活
D.决定着公民能否提高参与政治生活的能力
参考答案:C
依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督.是公民参与政治生活的重要内容，有序的政治参与是公民参与政治生活的基本要求。有序的与无序的政治参与，区别就在于：是否遵循法律、规则、程序参与民主政治生活；是否依法行使政治权利、履行政治义务；是否正确处理权利与义务关系。在中国共产党的领导下，依法进行就能保证有序的参与，否则就必然导致无序局面。因此，能否进行有序的政治参与，决定着公民能否真正地享受民主生活，这也是对我们政治素养的检验。故本题选C。
第10题:
[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”；
（2）违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（3）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”；
（5）违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
（1）营业厅引导员业务技能有待提高，没有全面掌握自助售电终端的功能应用，造成客户长时间等待；
（2）营业厅引导员优质服务意识不强，服务水平有待提高，未落实首问负责制，对客户的需求推诿搪塞，态度冷漠；
（3）营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
（1）加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训，提高营业厅整体服务水平；
（2）针对营业厅业务量大的时段，做好分流等应急处理措施；
（3）工作人员应主动向客户推介线上渠道，节省客户临柜时间。
第11题:
[多选题]我国《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德的主要内容有（ ）。A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众
参考答案:ABCD
第12题:
[单选题]汽车客运站安全生产规范“三不进站”在以下选项中不包括的是( )。A.无关车辆不进站
B.无关人员不进站(发车区)
C.危险品不进站
D.无通行证驾驶员不进站
参考答案:D
第13题:
[填空题]《铁路客运运价规则》中计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票()千米；空调票()千米；加快票()千米；卧铺票()千米。
参考答案:20^20^100^400
第14题:
[单选题]旅客购买卧铺票时，必须有（ ）。A.加快票
B.软座或硬座客票
C.空调票
D.附加票
参考答案:B
《铁路旅客运输规程》
第15题:
[多选题]根据《建设工程安全生产管理条例》,下列说法正确的是( )。A.施工单位应当根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化,在施工现场采取相应的安全施工措施
B.施工现场暂时停止施工的,施工单位应当做好现场防护,所需费用由施工方承担,或者按照合同约定执行
C.建设工程施工前,施工单位负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明,并由双方签字确认
D.施工单位应当将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置,并保持安全距离
E.施工现场使用的机械设备可不具有产品合格证
参考答案:ACD
第16题:
[单选题]往来寒热，胸胁苦满，呕不止，郁郁微烦，心下痞硬，下利，舌苔黄，脉弦数有力，宜选用（ ）A.小柴胡汤
B.蒿芩清胆汤
C.大柴胡汤
D.葛根芩连汤
E.半夏泻心汤
参考答案:C
第17题: [单项选择]
辩论中会出现一组概念的类型是：（）A. 独立关系和关联关系
B. 独立关系和嵌套关系
C. 嵌套关系和关联关系
D. 嵌套关系和交叉关系
参考答案:C
第18题: [单项选择]
发绀不常出现的部位（）A. 舌
B. 唇
C. 耳廓
D. 肢端
E. 腹部
参考答案:E
第19题:
[单选题]运行设备500kV～1000kV设备绝缘油介质损耗因数tanδ（ ）为合格。A.≤0.01
B.≤0.02
C.≤0.04
D.≤0.05
参考答案:B
第20题:
[判断题]（ ）钢轨打磨作业应按照以预防性打磨为主、修理性打磨为辅的原则。A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第4.12.1条
第21题: [单项选择]
下列有关资本监管的要点，表述正确的是（）。A. 有效资本监管的起点是大额资金的投入
B. 监管部门对商业银行实施资本充足率监督检查，确保资本能够充分覆盖所面临的各类风险
C. 商业银行的高级管理层作为决策机构要制定清晰的、切实可行的资本规划
D. 商业银行董事会负责本行资本充足率的信息披露，未设立董事会的，由风险管理部门总经理负责
参考答案:B
第22题: [单项选择]
在确定因果关联的时间顺序上，下列设计的效果最差的是（）A. 实验性研究
B. 队列研究
C. 病例对照（用新病例）研究
D. 横断面研究
E. 生态学时间序列研究
参考答案:D
答案解析:在确定因果关联的时间顺序上，前瞻性队列研究或实验研究在确定前因后果时间顺序上最佳，回顾性病例对照研究次之，横断面研究较差。
第23题:
[判断题]安全管理的重点是对事故的调查处理。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[单选题]操作中综自系统闭锁操作异常,应采取应对措施,严禁解锁操作。检查线路电压互感器空开二次保险是否( )。
A.停用
B. 缺相
C. 断开
D. 合上
参考答案:D
第25题:
[多选题]纪念仪式流程包括( )。A.礼仪人员就位
B.敬献花篮
C.开展主题活动
D.集体宣誓
参考答案:ABC
第26题:
[判断题]下列财产抵押登记部门是否正确：以机器、设备和其他动产抵押的，为财产所在地的市场监督管理部门。抵押物分别存放于两个以上不同行政管理部门辖区时，应当到主要抵押物所在地的市场监督管理部门办理抵押物登记
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]ICT项目软件（自主研发）增值税率为（ ）A.0
B.0.1
C.0.1
D.0.1
参考答案:B
第28题:
[判断题]分站至分站之间最大传输距离不应小于2km。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[判断题] 施工现场的危险部位不用设置明显的安全警示标志,但应按照国家有关规定在施工现场设置消防通道、消防水源、配备消防设施和灭火器材。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[单选题]定位管上定位环的安装位置距定位管根部不小于（ ）。A.40mm
B.50mm
C.100mm
参考答案:A
第31题:
[单选题]微调机构常用（ ）螺纹。A.矩形螺纹
B.锯齿型螺纹
C.细牙普通螺纹
参考答案:C
第32题:
[单选题]下列药物中,半衰期最长的是A.法莫替丁
B.西咪替丁
C.雷尼替丁
D.磷酸铝
参考答案:A
第33题:
[判断题]PN结反向偏置时,处于导通状态,呈低电阻,正向电流大。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:
[单选题]评定优秀消防员、学员,由( )组织评议。A.消防指战员委员会
B.党支部
C.团支部
D.党小组
参考答案:A
第35题:
[单选题]中共十九大报告指出,要牢固树立____,推动形成人与自然和谐发展现代化建设新格局,为保护生态环境作出我们这代人的努力。
A.社会主义核心价值观
B.科学发展观
C.社会主义生态文明观
D.可持续发展观
参考答案:C
第36题:
[判断题]线路设备大修时,缓和曲线及两曲线间的夹直线长度在困难地段可以低于原线路标准。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:
[判断题]停电作业时,作业人员(包括所持的机具、材料、零部件等)与周围带电设备的距离不得小于下列规定:110kV为1000mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第38题:
[单选题]使用手摇把前，在车站（）内登记，经得车站值班员签认后即可破封使用。A.《行车设备检查登记簿》
B.《行车设备施工登记簿》
C.《天窗作业检修记录本》
D.《电务行车设备故障登记簿》
参考答案:A
第39题:
[单选题]静电现象是十分普遍的电现象()是它的最大危害。A. 对人体放电,直接置人于死地
B. 高电压击穿绝缘
C. 易引发火灾
参考答案:C
