第15题: [单项选择]在寿险客户服务中,协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于()。 A. 有偿服务 B. 售后服务 C. 售前服务 D. 售中服务 参考答案:D 答案解析:保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。如在寿险客户服务中,包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包
第23题: [填空题]From the author’s description, we can conclude that Mrs. Brown had made very detailed arrangements for the picnic. 参考答案:Y 答案解析:[详解] 从第四段Mrs.Brown列出的让我购买的长长的购物清单,以及第六段的“breakfast was late”,第七段Mrs.Brown的话“I’m so busy”都可看出Mrs.Brow
第34题: [单项选择]下列不属于自主神经特点的是() A. 自主神经是指内脏运动神经,又称植物性神经 B. 一般不受意识支配 C. 自低级中枢发出至所支配的器官要换一次神经元 D. 低级中枢均位于脊髓内 E. 有交感和副交感两种纤维成分 参考答案:D 答案解析:自主神经由交感神经与副交感神经组成。自主神经的高级中枢位于大脑皮质的边缘。较高级中枢位于丘脑下部,前区为副交感神经中枢,后外区为交感神经中枢。低级中枢则位于脑干和脊髓。一般不受意识支配,自低级中枢发出