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[简答题]高流失倾向客户主要包括哪几类?

参考答案: (1).提出严重投诉,以及投诉预期未获应答和投诉次数超过指标的客户;
(2).主动停机客户;
(3).话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户;
(4).欠费停机的客户;
(5).预存话费低于预警指标的客户;
(6).租机、业务合同即将到期的客户;
(7).呼叫转移到竞争对手运营商的客户;
(8).拨打或接听竞争对手运营商客服中心电话的客户。

热门试题:

第1题:[单选题]按照《国家电网公司电力安全工作规程(信息部分)》规定,主机设备或存储设备检修前,应(
A.备份配置文件
B.根据需要备份运行参数
C.备份可能受影响的业务数据、配置文件、日志文件等
D.备份应用程序
E.略
F.略
参考答案:B


第2题:
[单选题]关于肥胖症下列说法不正确的是(      )
A.体内脂肪堆积过多和(或)分布异常
B.见于任何年龄,女性较多见
C.与多种疾病密切相关
D.与棕色脂肪组织功能异常有关
E.亚洲成年人体重指数≥28为肥胖
参考答案:E


第3题:
[多选题]【多选】议案经党委书记审批确定为党委会会议议题后,主办部门要及时将议题材料分送各位党委委员,原则上至少在会议召开前()日送达,对材料内容较为复杂的(按要求排版后超过20页),应至少提前()日送达,保证议题内容会前得到充分酝酿。
A.1
B.3
C.5
D.7
参考答案:AB


第4题:
[判断题]生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品,并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
机体内钙的储存形式是()
A. 碳酸钙和氯化钙
B. 碳酸钙和磷酸钙
C. 磷酸钙和氯化钙
D. 氯化钙和蛋白结合钙
E. 磷酸钙和蛋白结合钙
参考答案:B

第6题: [单项选择]
检查腘绳肌最准确的体位是()。
A. 俯卧位
B. 仰卧位
C. 侧卧位
D. 坐位
E. 站立位
参考答案:A

第7题:
[多选题]建设社会主义新衣村的要求是( )。
A.生产发展、生活宽裕
B.乡风文明、村容整洁
C.管理民主
D.提高农民收入
参考答案:AB


第8题: [多项选择]
著作权贸易谈判的前期准备包括()
A. 专业准备
B. 语言准备
C. 经济准备
D. 人员准备
E. 优劣势分析
参考答案:B, C, E

第9题: [多项选择]
下列各项中属于会计电算化岗位中的基本会计岗位的有( )。
A. 系统管理员
B. 会计核算各岗
C. 档案管理员
D. 会计主管
参考答案:B,C,D
答案解析:系统管理员不属于会计电算化工作岗位。故选BCD。

第10题: [单项选择]
房地产登记机关有权强制注销房屋权属证书,下列不属于强制注销情形的是()。
A. 申报不实
B. 涂改房地产权利证书
C. 土地使用权年限届满
D. 因登记机关的工作人员失误造成房屋权属登记不实
参考答案:C

第11题: [单项选择]
设备更新的前提是______
A. 确认设备是否无法使用
B. 确定设备的最佳更新期
C. 掌握新技术
D. 产能需要
参考答案:B
答案解析:[解析] 设备更新前提是确定设备的最佳更新期。确定设备最佳更新期主要是依据设备的经济寿命。

第12题: [单项选择]
关于安全散列算法(SH
A. ,下列说法正确的是( )。A) 属于对称密码算法
B. 属于单密码算法
C. 属于不可逆加密算法
D. 与MD5不是一个算法种类
参考答案:C
答案解析:[解析] 不可逆加密算法,又称单项散列算法,加密过程不需要密钥,并且经过加密的数据无法解密,适用于完整性校验和身份验证。代表算法有:MD5算法和安全散列算法SHA。MD5和SHA属于同一个不可逆加密算

第13题:
[单选题]井下接地网上任一保护接地点的接地电阻值不应超过( )Ω。
A.A、0.5;
B.B、0.75;
C.C、0.12
参考答案:B


第14题:
[单选题]容量为100Ah的电芯1C进行放电,它的放电电流为()A
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:A


第15题:
[判断题]道岔表示器昼间无显示表示道岔位置开通侧向。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]关于老年人便秘的处理错误的是
A.解除梗阻因素
B.禁食
C.应用高渗性泻药
D.饮食调节
E.应用刺激性泻药
参考答案:B
老年人便秘的处理是综合性的,老年人要养成定时上厕所排便的习惯,一般尽量少用泻药和灌肠的治疗方法。饮食上要有足量的粗纤维食物,并坚持运动。选项中,禁食是不正确的处理方法。

第17题:
[单选题]遇临时改变行车办法、担当救援、临时变更机车交路时应按照( )的要求执行。ZG73
A.一停车确认,二请求远程指导,三查阅核对
B.一停车确认,二查阅核对,三请求远程指导
C.一请求远程指导,二停车确认 三查阅核对
参考答案:A


第18题: [简答题]
如何提高切割速度?
参考答案: 提高切割速度的主要途径是:
(1)提高切割氧流的纯度,特别在切割区域内应尽可能保持切割氧流的纯度;
(2)提高切割氧流的动能和速度,使不易扩散;
(3)采取加大预热火焰,充分利用熔渣的热量等措施,促使切割区域局部或全部预热;
(4)降低熔渣粘度,并使之易排除。

第19题:
[单选题]4位二进制数可以表示()个状态。
A.15
B.4
C.8
D.16
参考答案:D


第20题: [单项选择]
以下关键字不能用来声明类的访问权限的是______。
A. public
B. static
C. protected
D. private
参考答案:B
答案解析:类的成员访问权限有3种:public(公用)、protected(保护)、private(私有)。

第21题: [单项选择]
根据民事诉讼法和相关司法解释,当事人可以约定下列哪些事项
A. 约定合同纠纷的管辖法院
B. 约定任何一方不得向人民法院提起民事诉讼
C. 约定发生纠纷后进入诉讼阶段的主审法官为具体某人
D. 约定案件延期审理
参考答案:A
答案解析:[考点] 处分权
[解析] 依据《民事诉讼法》第25条的规定,合同的双方当事人可以协议选择特定的人民法院管辖,故 A项对。BCD三项的约定违反法律规定,是无效的。

第22题:
[判断题]流经心脏的电流越多、电流路线越短,电击危险性越大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]土地使用权的取得方式影响竣工结算新增资产的核定,下列土地使用权的计价应作为无形资产核算的有( )。
A.通过支付土地出让金取得的土地使用权   
B.通过行政划拨取得的土地使用权
C.通过有偿转让取得的出让土地使用权
D.已补交土地出让价款,作价入股的土地使用权
E.租借房屋的土地使用权
参考答案:ACDE
当建设单位向土地管理部门申请土地使用权并为之支付一笔出让金时,土地使用权作为无形资产核算;在将土地使用权有偿转让、出租、抵押、作价入股和投资,按规定补交土地出让价款时,才作为无形资产核算。当建设单位获得土地使用权是通过行政划拨的,这时土地使用权就不能作为无形资产核算。

第24题:
[多选题]作业人员应具备必要的( ),且按工作性质,熟悉变电安规的相关部分,并经考试合格。
A.电气知识
B.理论知识
C.业务技能
D.实践经验
参考答案:AC
4.3.2 具备必要的电气知识和业务技能,且按工作性质,熟悉本规程的相关部分,并经考试合格。

第25题:
[多选题]对辐射防护的原则表述真确的是( )。
A.对能带来利益的、引起电离辐射照射的实践,不应当加以不正当的限制
B.使照射剂量保持在有关阈值以下,以防止受照射人发生确定性的效应
C.保证采取一切合理的措施以减少随机性效应的发生
D.少剂量的情况下不用带
参考答案:ABC


第26题: [单项选择]
换向阀的职能符号中的方格为2格,表示()
A. 2个主油口数
B. 2个泄油口数
C. 2个工作状态数
D. 2个电磁铁数
参考答案:C

第27题: [填空题]
侧梁、端梁、枕梁、横梁、斜撑梁翼板横裂纹长度大于翼板宽的50%但未延及腹板时补()补强板。
参考答案:平形

第28题:
[单选题]液化石油气汽车罐车事故处置倒罐过程中,水枪组和水幕组要在罐体周围及( )方向布置水幕水枪及水幕发生器,以应对突发情况。
A.上风
B.下风
C.侧上风
D.侧下风
参考答案:B


第29题: [单项选择]
机能学实验一般需要的配套仪器是().
A. 传感器+刺激器+生物电放大器+离心机。
B. 刺激器+传感、换能器+生物电放大器+记录处理系统。
C. 刺激器+传感器+生物电放大器+生理记录仪。
D. 刺激器+传感器+换能器+示波器。
E. 刺激电极+刺激器+传感器+生物电放大器。
参考答案:B

第30题: [判断题]
物流系统模式是由输入、输出、处理和反馈等四部分组成。
参考答案:错

第31题: [填空题]
如遇()、()、大风(6级以上)天气,应立即停止卸氨。
参考答案:闪电;雷击大雨;

第32题: [单项选择]
从“并非不上大学,不能成才”这句话,可以推出的正确结论是 ( )
A. 没有上大学,就不能成才
B. 上了大学,也不能成才
C. 没有上大学,也能成才
D. 上了大学,才可能成才
参考答案:C

第33题: [单项选择]
已知某小区的参数配置如下:扩展传输时隙数为14,接入允许保留块数为2,CCCH配置是1个非组合CCCH,相同寻呼间帧数编码是2。则此时寻呼组的数目是:()。
A. 1
B. 14
C. 135
D. 198
参考答案:B

第34题:
[判断题]英国十分重视工程风险评估.每个工地都要填写相应等风险评估表格.并有工地安全评估说明书。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[多选题]党的六届六中全会通过的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》规定了构建社会主义和谐社会要遵循的六个“必须坚持”的原则。以下属于六项原则的是( )?【多选题】
A.必须坚持以人为本
B.必须坚持民主法治
C.必须坚持正确处理物质文明与精神文明、政治文明的关系
D.必须坚持在党的领导下全社会共同建设
参考答案:ABD


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