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[单选题]处理客户投诉时,最先处理的是什么( )
A.解释原因
B.处理事件
C.处理感情
D.给与赔偿

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]Please tell me ______ .
A. how many days are there in a week
B. what novel is that
C. how old you are
参考答案:C
答案解析:[解析] 宾语从句应用陈述句的语序。

第2题:
[单选题]雷雨天气,需要巡视室外高压设备时,不准靠近()。
A.A-变压器
B.B-电容器
C.C-电抗器
D.D-避雷器
参考答案:D


第3题: [简答题]
转化催化剂卸剂前的准备工作有什么?
参考答案: 1)盲板已经按照规定加装好;
2)转化催化剂的床层已经冷却至常温并经氮气置换合格,分析可燃气合格;
3)转化入口法兰的保温拆除并妥善保管,便于重复利用;
4)准备好卸剂用的竹竿和下尾管的堵头以及下尾管的试通器具等物品;
5)准备好检测炉管清洁程度的行灯。

第4题:
[单选题]预防乙型病毒性肝炎最有效的措施是()
A.隔离患者
B.管理带病毒者
C.管理血源
D.注射疫苗
E.注射免疫球蛋白
参考答案:D


第5题:
[判断题]子宫肌瘤分为肌壁间肌瘤、浆膜下肌瘤和粘膜下肌瘤3种.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]违反治安管理行为人有下列()情况之一的,视为自动投案。
A.向其所在单位投案的
B.违反治安管理后逃跑,在追查过程中,主动投案的
C.并非出于其本人主动,而是经亲友规劝、陪同投案的
D.为了减轻违法后果,先以书信、电话、传真投案的
参考答案:ABCD


第7题:
[多选题]《金融统计事项报表制度》中统计人员包括( ).
A.统计工作分管领导
B.统计部门负责人
C.统计负责人
D.统计员
参考答案:ABCD


第8题:
[单选题]静力压桩机作业后,应将控制器放在( ),并依次切断各部电源,锁闭门窗,冬季应放尽各部积水。
A.零位
B.一档
C.二档
D.三档
参考答案:A


第9题: [简答题]
Soldiers__________(不应该在生死之间犹豫不决).
参考答案:should not hesitate between life and death

第10题:
[填空题]正常情况下,不应操作[BLANK1]进行断路器的分闸操作。
参考答案:脱扣杆


第11题:
[单选题]在普通土、硬土中敷设长途光缆时,其埋深应≥。()
A.0.8m
B.0.9m
C.1m
D.1.2m
参考答案:D


第12题: [简答题]
多功能电磁法接收机用什么A/D转换器合适,为什么?
参考答案: 多功能电法仪器,因为没有一款AD的带宽可以满足所有的方法采集。所以需要高频带宽的和低频带宽的两款AD结合起来使用。就是用FPGA,CPLD或者ARM,一般是前面两个来控制这两个AD。先让低频的AD采集,采集一段时间后,FPGA关闭此AD再打开高频的AD来采集。每种方法都有一个自己的频带范围,通过两种AD的结合,拉大仪器采集的带宽,这样就能满足所有的电法采集。就是不管你什么方法,对仪器来说就是带宽的不同。所以只要满足频带宽度就可以设计出多功能电法仪器。

第13题:
[单选题]液压传动是依靠()来传递动力的。
A.油液内部的压力
B.密封容积的变 化
C.油液的流动
D.活塞的运动
参考答案:A


第14题: [单项选择]
女性,31岁。阵发性心悸4年,发作时按摩颈动脉窦心悸可突然终止。发作时心电图示:心室率188次/分,逆行P波,QRS波群形态与时限正常。该患者最可能的诊断是()
A. 心房颤动
B. 窦性心动过速
C. 房性期前收缩
D. 阵发性室性心动过速
E. 阵发性室上性心动过速
参考答案:E
答案解析:阵发性室上性心动过速心电图的特点为:心室率150~250次/分,节律规则;QRS波群形态与时限均正常,但发生室内差异性传导或原有束支传导阻滞时,QRS波群形态异常;逆行P波。所以该患者的心电图符合阵发

第15题:
[单选题]压强表上的读数表示被测流体的绝对压强比大气压强高出的数值,称为( )。
A.真空度
B.表压强
C.相对压强
D.附加压强
参考答案:B


第16题:
[单选题]在渐变型光纤中,光线的传播轨迹类似于( )。
A.三角波
B.方波
C.正弦波
D.正切波
参考答案:C


第17题:
[判断题]在滚动轴承的尺寸系列代号中,直径系列代号表示同一内径,不同外径的系列 ()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [简答题]
某公司目前的资本来源包括每股面值l元的普通股800万股和平均利率为10%的3000万元债务。该公司现在拟投产一个新产品,需要投资4000万元,预期投产后每年可增加息税前利润400万元,该公司目前的息税前利润为600万元,公司适用的所得税率为25%。该项目备选的筹资方案有三个(证券发行费可忽略不计):
方案一:按11%的利率平价发行债券;
方案二:按20元/股的价格增发普通股;
方案三:按10元/股的价格发行优先股,每年要支付200万元优先股股利。
[要求]
计算按不同方案筹资后的普通股每股收益。
参考答案:计算普通股每股收益
项目
发行债券
增发普通股
发行优先股
息税前利润(万元)
600+400=1000
1000
1000
现有债务利息
3000×10%=300
300
300
新增债务利息
4000×11%=440
税前利润
260
700
700
所得税
260×25%=65
1.5
175
税后利润
195
525
525
优先股股利
200
普通股利润
195
525
325
股数(万股)
800
800+4000/20=1000
800
每股收益(元)
0.24
0.53
0.41


第19题: [单项选择]
痈的临床表现特点是()
A. 易传染
B. 好发于上肢
C. 致病菌为白色念珠菌
D. 病变区有多个脓栓
E. 全身疼痛
参考答案:D
答案解析:痈是指邻近的多个毛囊及其周围组织的急性化脓性感染,也可由多个疖融合而成。多见于免疫力差的老年人和糖尿病病人,好发于皮肤较厚的颈部和背部,引起痈主要致病菌为金黄色葡萄球菌,早期疼痛较轻。随感染的发展,在

第20题:
[单选题]仰卧位时最容易发生压力性损伤的部位是( )
A. 足跟
B.肩胛骨
C.枕部
D.骶尾部
参考答案:D


第21题:
[多选题]监察机关应当加强对调查、处置工作全过程的监督管理,设立相应的工作部门履行( )管理协调职能。( )
A.线索管理
B.监督检查
C.督促办理
D.统计分析
参考答案:ABCD


第22题:[单选题]"在“市民贷”业务中,最低授信金额( )万元(不含网贷),最高授信额( )万元。
"
A.0.1;30
B.0.5;30
C.1;50
D.1;30"
参考答案:C


第23题:
[单选题]城防、人防、隧道等潮湿或条件特别恶劣施工现场的电气设备必须采用( )。
A.保护接地
B.重复接零
C.保护接零
D.重复接地
参考答案:C


第24题:
[单选题]对于危险性大、( )、事故危害较大的生产系统应加强检查。
A.已发生事故
B.已发生重大事故
C.已发生较大事故
D.易发事故
参考答案:D


第25题: [单项选择]
汽轮机转子临界转速的高低取决于()。
A. 转子转速的高低
B. 转子受力情况
C. 机组负荷大小
D. 转子自身材料、尺寸等
参考答案:D

第26题:
[单选题]对( )或构件,采取主动拆除或支撑加固措施。
A.破坏建筑
B.不牢固建筑
C.牢固建筑
D.未破坏建筑
参考答案:B


第27题:
[单选题]1904年,刘汉公著《太平天国战史》。孙中山为其写序称:“汉公是编,可谓扬皇汉之武功,举从前秽史一澄清其奸,俾读者识太平朝之所以异于朱明,汉家谋恢复者不可谓无人。”对此话理解正确的是?
A.孙中山客观地肯定了太平天国运动的积极作用
B.孙中山的目的是借太平天国运动宣扬反满革命
C.孙中山基本否定了太平天国运动的历史作用
D.孙中山全面分析了太平天国运动的局限性
参考答案:B


第28题: [单项选择]
以树皮入药的中药是:
A. 苍术
B. 厚朴
C. 威灵仙
D. 防己
E. 佩兰
参考答案:B

第29题:
[单选题]下列原因不可能导致空气呼吸器吸气时没有空气或阻力过大的是( )。
A.气瓶阀未开足
B.中压软管阻塞
C.减压器故障
D.呼气阀发黏
参考答案:D


第30题:
[判断题]带电作业工具的机械预防性试验标准,静荷重试验:1.2倍额定工作负荷下持续1min,工具无变形及损伤者为合格。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]10kV设备不停电的安全距离是()。
A.A.0.7m
B.B.0.9m
C.C.1.0m
D.D.1.5m
参考答案:A


第32题:
[单选题]队列指挥通常用(  )。
A.口号
B.口语
C.口令
D.手语
参考答案:C


第33题:
[判断题]地下工程火灾初起阶段和发展阶段,应积极组织内攻,,待火势减弱、再组织内攻。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
附息债券的利息支付方式( )。
A. 必须每半年支付一次
B. 可以推迟利息的支付
C. 必须每年支付一次
D. 可在存续期结束时一次支付
参考答案:B

第35题:
[判断题]二手房交易资金可以用于质押,但不得挂失和流通。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[判断题]严禁开采和毁坏高速铁路的安全煤柱。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
与免疫功能有关的细胞是
A. 朗格汉斯细胞
B. 麦克尔细胞
C. 角质形成细胞
D. 组织细胞
E. 成纤维细胞
参考答案:A

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