第8题: [单项选择]If a consumer wants a quick settlement of his problem, it's better to complain to ________. A. a shop assistant B. the store manager C. the manufacturer D. a public organization 参考答案:B 答案解析:根据第二段“A simple and common method……is to complain directly to the store manager”,可见投诉的最好对象应是“the stor
第10题: [单项选择]银行业从业人员不应当( )。 A. 妥善保护和使用所在机构的财产 B. 为其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品 C. 擅自代表所在机构接受新闻媒体采访 D. 举报银行的违法行为 参考答案:C 答案解析:“媒体采访”准则要求银行业从业人员不得擅自代表所在机构接受新闻媒体采访,或擅自代表所在机构对外发布信息,因此D项属于不当行为。A、B、C三项均是符合《银行业从业人员职业操守》的做法。