参考答案:A,B,D答案解析:[解析] 美国学者罗伯特·劳特朋(Robert Lauterborn)于20世纪90年代中期提出“4C”理论。“4C”理论以消费者需求为导向,设定市场营销组合的四个基本要素,即客户(Customer)
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