第1题:
[单选题]考虑某客户服务系统,客服部人员接听完客户电话后,需要通过该系统记录客户来电的内容,则用例“记录客户来电”的前置条件最可能是()。
A.客服部人员已经登录
B.有客户打来电话
C.客服部人员有空闲
D.客服部人员接听完客户电话
参考答案:A
第2题:
[多选题]以下属于业务中台的核心价值的是A.激发创新：让企业通过核心能力的沉淀，给予快速创新机会，拉通业务整体的点线，降低试错成本；
B.高效协同：中台侧重的是跨部门跨团队的深入合
作，激活组织创新
C.业务在线：服务中心化的构建打破了烟囱式的 IT 架构，提高核心数据实时/在线/统一
D.人员提升：业务沉淀中台提升 IT 人员能力，提高业务运营以及全局意识，成为即懂业务用懂技术的核心战略人才
参考答案:ABCD
第3题: [简答题]
从系统的角度看，信息工程大学具有哪些系统特征？参考答案:
整体性：信息工程大学是一个整体，它由四个学院组成，在教学，行政上形成统一的整体
关联性：各个学院，学员队，还有院校机关之间相互关联，在管理上存在着千丝万缕的联系
环境适应性：信息工程大学是为了适应全军信息化而组建的综合性大学，他的就是为了适应现代化的战争需求，为打赢现代化战争提供全面的人才。
第4题:
[单选题]护理学的4个基本概念指的是A.预防、治疗、护理、环境
B.病人、健康、社会、护理
C.人、环境、健康、预防
D.病人、预防、治疗、护理
E.人、环境、健康、护理
参考答案:E
人、环境、健康、护理是护理学最基本的概念，对这些概念的阐述构成了护理学的理论基础。
第5题: [单项选择]
当有汞（水银）溅失时，应（）。A. 用水擦
B. 用拖把拖
C. 扫干净后倒入垃圾桶
D. 收集水银，用硫磺粉盖上并统一处理
参考答案:D
第6题:
[简答题]问答题:简述票务事故调查取证可采取的方法。参考答案:1.询问当事人及相关人员(1分);2.要求被询问人员提供书面材料和证明(1分);3.收集有关物证,勘查事故现场(1分);4.使用录像等设备取证(1分);5.其他调查方法(1分)。
第7题:
[单选题]《铁路乘车证管理办法》铁路职工入1年以内短训班、进修班，符合通勤条件的，可按规定使用( )乘车证。
A.软席全年定期
B.硬席临时定期
C.通勤
D.硬席全年定期
参考答案:C
第8题: [多项选择]
工业管道按输送介质的温度分类，可分为（）等管道。A. 低温
B. 常温
C. 中温
D. 高温
E. 超高温
参考答案:A, B, C, D
第9题: [判断题]
进料热状况对精馏操作没有影响。参考答案:错
答案解析:进料热状况改变而进料位置不变，会引起馏出液组成的变化。
第10题: [名词解释]
一次烧成参考答案:
施釉或不施釉的坯体，不经素烧直接烧成制品的方法。
第11题: [填空题]
耙矸机作业时，其与掘进工作面的最大和最小允许距离必须在（）中明确规定。参考答案:作业规程
第12题:
[判断题] 手术前放疗可以使肿瘤缩小，减少癌性粘连和肿瘤转移，以提高手术成功率。 （1分）A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[多选题]炼焦要经过那些主要阶段（ ）A.干燥和预热及热分解
B.胶质体的产生及固化
C.半焦收缩
D.半焦转变为焦炭
参考答案:ABCD
第14题:
[单选题]接发旅客列车时，在能进入接发列车进路的线路上允许列车（ ）的调车。A.牵出
B.对货位
C.取送车
D.转线
参考答案:B
第15题: [单项选择]
治疗肠蛔虫病的主要方法是（）。A. 安蛔定痛
B. 调理脾胃
C. 散结下虫
D. 通腑排蛔
E. 驱蛔杀虫
参考答案:E
第16题:
[单选题]若元广建设集团是中央管理的建筑施工企业,则它的安全生产许可证的颁发和管理由( )负责。
A. 国务院
B. 国务院建设行政主管部门
C. 中国建筑业协会
D. 国务院安全主管部门
参考答案:B
第17题:
[多选题]金融机构建立客户洗钱风险等级分类制度需要考虑的客户的因素有（）A.地域因素
B.业务因素
C.行业因素
D.是否为外国政要
参考答案:ABCD
第18题:
[单选题]干燥介质经过预热后（）。A.降低湿度
B.降低相对湿度
C.提高进气温度
D.提高传热速率
参考答案:B
第19题: [单项选择]
企业的下列支出属于资本性支出的是（）。A. 支付职工工资
B. 支付固定资产价款
C. 捐赠支出
D. 支付本季度房租
参考答案:B
第20题:
[单选题]受副交感神经支配（ ）A.眼轮匝肌
B.睫状体
C.瞳孔括约肌
D.瞳孔开大肌
E.上睑提肌
参考答案:C
第21题:
[填空题]当地质条件较差时,地道桥顶进一般采用( )式后背。参考答案:钢板桩
第22题: [简答题]
在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？参考答案:
停止手中的工作，礼貌问候；请宾客出示房卡，确认此人是否为该客房的客人；询问宾客是否方便继续清扫房间，如宾客表示不介意，则尽快清扫；如果宾客有事，应暂停清扫工作，并向宾客致歉，应按宾客要求时间来打扫或等宾客再次外出时打扫。
第23题:
[单选题]模具在装配前应检查零件的( )，不应有砂眼、缩孔、裂纹或机械损伤。A.上下表面
B.工作表面
C.外观
D.内部
参考答案:C
第24题: [单项选择]
临床上可确诊周围神经断裂的是A. 感觉完全丧失
B. 肌力为0级
C. 深、浅反射均消失
D. 肌肉出现明显的萎缩
E. 手术探查
参考答案:B
答案解析:完全性肌肉损伤时肌肉不能自主收缩。
第25题:
[单选题]选择造口护理用品，不需要符合下列哪些条件A.保护皮肤
B.日常生活时安全可靠
C.隐闭性好
D.散发粪便及臭味
参考答案:D
第26题:
[单选题]电流通过人体的( )时的危险性最大。A.神经中枢
B.心脏
C.肝脏
D.大脑
参考答案:B
第27题:
[单选题]个人保安线应用多股软铜线，其截面不得小于（）mm2。A.13
B.14
C.15
D.16
E./
F./
参考答案:D
第28题:
[填空题]制作修理桥枕要求：螺栓孔位置正确，垂直误差不超过( )mm。参考答案:4
第29题:
[单选题]应用电容式传感器测量微米级的距离，应该采用改变（ ）的方式。A.极间物质介电系数
B.极板面积
C.极板距离
D.电压
参考答案:C
第30题: [多项选择]
病原携带者作为传染源的意义取决于（）。A. 携带者类型
B. 排出病原体数量
C. 持续时间
D. 病原体的毒力
E. 携带者的职业、个人习惯及社会活动范围
参考答案:A, B, C, E
第31题: [单项选择]
20世纪80年代期间，海洛因服用者就诊医院急诊室的次数的增加率超过了25％。因此很明显，在那个lO年中海洛因的服用量在增加。如果假设下面哪一项，作者的结论可被合理地推出
A. 那些因服用海洛因而寻求医学治疗的人通常在上瘾的后期阶段接受治疗。
B. 许多海洛因服用者经常就诊医院急诊室。
C. 海洛因服用者就诊医院急诊室的次数与海洛因被吸食的发生率成比例。
D. 1980年后，服用海洛因的方法已经改变，新的方法降低了服用海洛因的危险性。
参考答案:C
答案解析:如果海洛因服用者就诊医院急诊室的次数与海洛因被吸食的发生率成比例的话，那么海洛因服用者就诊医院急诊室的次数的增加比率超过了25％，才能合理地推出在那个10年中海洛因的服用量在增加。
第32题: [单项选择]
图表中（）随工作表中数据的改变而发生相应的变化。A. 图例的颜色
B. 图表的类型
C. 图表标题的位置
D. 系列数据的值
参考答案:D
第33题:
[多选题]炸药爆炸的现场特征是（ ）。A.炸点明显
B.抛出物细碎、量多、密集
C.冲击波强度大，传播方向均匀，衰减快
D.在炸点和抛出物上有比较明显的烟痕
E.可能引起可燃物燃烧留下燃烧痕迹
参考答案:ABCDE
第34题: [单项选择]
分析方法的准确度（）A. 回收率
B. 相对标准偏差
C. 线性关系
D. 熔点
E. pH值
参考答案:A
答案解析:
分析方法的准确度指该方法测定的结果与真实值或参考值接近的程度，一般用回收率表示。
第35题:
[单选题]发现火灾要及时报警，报警早、损失小,火灾报警电话是（ ）.A.110
B.119
C.120
D.122
参考答案:B
第36题:
[单选题]营业机构应按规定处理网内往来各类业务，不得积压、延误，确保业务及时处理
。对因工作差错延误支付业务的处理，影响客户和收款行资金使用的，（ ）
。
A.应当依法承担赔偿责任
B.无需承担责任
C.由总行承担责任
D.由一级分行承担责任
参考答案:A
第37题:
[单选题]正常情况下,电气设备的安全电压规定为( )。A.24V以下
B.36V以下
C.48v以下
参考答案:B
