第1题: [单项选择]PDCA循环的内容分为四个阶段,下列各项属于C阶段的任务的是( )。 A. 根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程 B. 按策划阶段所制定的计划去执行 C. 根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告成果 D. 把成功的经验加以肯定,形成标准;对于失败的教训,也要认真地总结 参考答案:C 答案解析:[解析] PDCA循环的内容分为P、D、C、A四个阶段。A项为P阶段的任务;B项为D阶段的任务;D项为A阶段的任务。
第28题: [单项选择]组织结构包含的要素中,针对任务分工的层次和细致程度的要素是( )。 A. 集权度 B. 复杂性 C. 规范性 D. 层次性 参考答案:B 答案解析:本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素:复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选B。参见教材P22