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[多选题]下列说法正确的是( )
A.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如不能及时赶到,必须马上报车控室,听从车控室安排。
B.在岗进行乘客服务时应做到“四到”、“三及时”。
C.乘客拾得乘客遗失物时交予车站,由在岗的客服岗进行接收再汇报。
D.投诉处理的依据,应体现公平、公开、公正的原则。

参考答案:AB

热门试题:

第1题:[多选题] 数字通信方式与模拟信号方式相比的主要优点:( )
A. 抗干扰能力强,无噪声累积
B. 数字信号易于加密
C. 灵活性强,能适应各种业务要求
D. 设备便于集成化,小型化
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]纯电车出车前应检视.总线仪表显示的动力电池剩余电量(SOC)应大于( ),方可出车运行。
A.50%;
B.45%;
C.40%;
D.35%。
参考答案:A


第3题:
[判断题]避免感性设备的空载,减少感性设备的轻载,可自然提高功率因数。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]32209】城乡中小学教学用电执行()电价。 ( )
A.非居民照明电价
B. 居民生活电价
C.非工业电价
D. 商业电价
参考答案:B


第5题:
[单选题]下列关于膨胀剂、防冻剂、泵送剂、速凝剂的相关说法中,有误的是()。
A.膨胀剂是能使混凝土产生一定体积膨胀的外加剂
B. 常用防冻剂有氯盐类、氯盐阻锈类、氯盐与阻锈剂为主复合的外加剂、硫酸盐类
C.泵送剂是改善混凝土泵送性能的外加剂
D.速凝剂主要用于喷射混凝土、堵漏等
参考答案:B


第6题:
[判断题]自动闭塞区段,设有发车进路信号机的车站发车前,列车运行方向次一架及以远的发车进路(出站)信号机故障,在发车进路准备妥当后,可在停车地点提前交付书面行车凭证并按规定发车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
治疗肝脾血瘀型臌胀的代表方剂为()
A. 抵当汤
B. 代抵挡丸
C. 膈下逐瘀汤
D. 调营饮
E. 中满分消丸
参考答案:D

第8题:
[单选题]提速道岔尖轨及可动心轨轨底应与滑床台密贴,不密贴时缝隙不大于()。
A.1mm
B.2mm
C.3mm
D.4mm
参考答案:B


第9题: [简答题]
某世行贷款高速公路工程,KM大桥上部32.5mT梁安装,桥梁监理工程师不批准承包商的安装方法,承包商只能按监理工程师方法施工,安装完工后工期延误了14天。
[试问]
承包商是否有理由申请延期、申请索赔
参考答案:承包人不承担不是由他设计或编制的图纸或规范的责任。如果监理以书面要求承包人执行这一指示,由于该方法使工程延误,承包人有权获延期批准,还可申请索赔。如监理发出临时指令,承包人应在收到上述临时书面指示后24小时内,向监理人发出书面确认函。监理人在收到书面确认函后24小时内未予答复的,该书面确认函应被视为监理人的正式指示。

第10题:
[判断题]车站向施工区间发车时,驻站联络员应立即向现场防护员发出确报。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]断路器液压、气动操动机构的油、气系统应无渗漏,( )符合厂家规定
A.油位
B.油色
C.压力
D.压强
参考答案:AC


第12题:
[单选题] 以下过电压中( )属于内部过电压。
A.大气过电压
B.感应雷过电压
C.操作过电压
参考答案:C


第13题:
[简答题]离心泵停车时,先关闭泵的出口阀门,以避免压出管内的液体倒流。
参考答案:1


第14题: [多项选择]
下列哪些情形下人民法院应当作出裁定( )
A. 准许自诉人撤回自诉
B. 驳回当事人对审判人员提出的回避申请
C. 起诉书送达被告人后的第五天因被告人自杀而终止审理
D. 二审法院经审理认为对被告人量刑过重而改变刑罚
参考答案:A,C
答案解析:B项应为决定;D项应为判决;故选AC。

第15题:
[单选题]国家垄断资本主义的形式中,最主要、最重要的形式是( )。
A.国家市场垄断经济
B.国家调节经济
C.公私合营经济
D.国家自然垄断经济
参考答案:B


第16题:
[]<br><br><br/>A. Text<br/>B. Job<br/>C. Diploma<br/>D. Opportunity<br/>参考答案:D

第17题:
[判断题]微信银行可以通过吉林农信服务号查询到账户余额及交易明细。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
对于持久性污染物(连续排放),沉降作用明显的河段适用的水质模式是( )。
A. 河流稀释混合模式
B. Streeter-Phelps模式
C. 河流二维稳态模式
D. 河流一维稳态模式
参考答案:D

第19题: [单项选择]
让患者逐步适应他所恐怖的环境,属于()
A. 系统脱敏法
B. 冲击疗法
C. 满灌疗法
D. 生物反馈法
参考答案:A

第20题:
[单选题]下列不属于施工记录信息的选项是( )。
A.材料设备进场记录
B.施工日志
C.施工组织设计
D.质量检查记录
参考答案:C


第21题:
[单选题]JGJ59--99标准文明施工检查表中封闭管理栏目规定应设置( )。
A. 保卫
B. 保安
C. 门卫
D. 路障
参考答案:C


第22题: [单项选择]
头面部广泛严重出血时可暂压迫()
A. 颌内动脉
B. 颌外动脉
C. 颞浅动脉
D. 颈总动脉
E. 唇动脉
参考答案:D

第23题:
[填空题]轨头焊缝探伤缺陷当量直径,单位为( )。
参考答案:毫米


第24题:
[单选题] 智能型体现在开关柜上是留有远动通讯SCADA接口,除具备( )外还能够在非正常情况下自动切除二、三级负荷,确保一级负荷供电。
A.远动功能
B.三遥功能
C.自动功能
参考答案:B


第25题:
[多选题]方向控制阀包括和( )阀
A. 单向
B.换向
C.节流
D. 顺序
E.减压
参考答案:AB


第26题: [单项选择]
某企业上年实际销售收入总额为400万元,上年存货平均余额为87万元,其中超储积压不合理占用7万元,本年度销售收入总额600万元,存货周转加速率为10%。则此企业销售收入资金率为()。
A. 15%
B. 16%
C. 18%
D. 20%
参考答案:C

第27题: [单项选择]
正常人血量约占体重的( )
A. 4%~6%
B. 6%~8%
C. 8%~10%
D. 6%~10%
E. 4%~8%
参考答案:C
答案解析:[解析] 正常成人血量约为70±10ml/(kg·体重),成人4~5L,占体重的6%~8%。

第28题: [多项选择]
具有上报统计资料义务的有关统计调查对象包括()。
A. 国家机关
B. 企业事业单位
C. 其他组织
D. 个体工商户
E. 个人
参考答案:A, B, C, D, E

第29题: [填空题]
新版税务综合办公系统,补号登记仅在文书岗发文登记簿包含此按钮,主要用于对未在系统内运转的()进行文件相关信息的进行手工登记并编号。
参考答案:已签发纸质文件

第30题:
[多选题]对线路强送电应考虑( )问题。
A.首先要考虑可能有永久性故障存在而影响稳定
B.正确选择线路强送端,要考虑对电网稳定的影响等因素
C.强送端母线上必须有中性点直接接地的变压器
D.强送时要注意对邻近线路暂态稳定的影响
参考答案:ABCD


第31题:
[填空题]运作部按照顾客对分层审核的要求,对部门各级人员工作任务执行过程及()进行层层审核,落实各级岗位职责,提高工作效率及部门整体管理水平。
参考答案:结果


第32题:
[判断题]’年9月30日起实施的车辆分公司《劳防用品现场使用管理规定》中指出,员工在作业区域施工时,未规范穿戴相关劳防用品的,按车辆分公司《员工违纪违规处罚管理细则》对部门或个人进行考核。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[不定项选择题]生理情况下,以下哪些是血液中调节呼吸最重要的因素:( )
A.O2
B.CO2
C.H+
D.0
参考答案:B


第34题:
[判断题]设备、线缆应有清晰准确的标识,所有进出管孔应用防火材料严密封闭。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
在商业保险的全残定义中,那种导致被保险人不能从事任何职业的完全残疾称为()。
A. 推定全残
B. 绝对全残
C. 列举式全残
D. 原职业全残
参考答案:B

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