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[简答题]简述在实行服务效率策略时提高服务生产率的方法。

参考答案: ①设计更加有效的服务;
②使服务提供者更加努力地工作或工作更加熟练;
③用在某种程度上放弃服务质量来增加服务数量;
④用发明一种产品的办法减少或淘汰某种服务需要;
⑤通过增加设备和标准化来实现“服务工业化”;
⑥鼓励顾客用自己的劳动代替公司的劳动;
⑦利用技术的力量。

热门试题:

第1题:[单选题]钢结构的连接方法不包括( )。
A.绑扎连接
B.焊接
C.螺栓连接
D.铆钉连接
参考答案:A
钢结构的连接方法有焊接、螺栓连接、自攻螺钉连接、铆钉连接四类,

第2题:
[单选题]电压互感器的二次回路通电试验时,应将二次回路断开,并取下电压互感器高压熔断器或拉开电压互感器一次刀闸,防止由一次侧向二次侧反送电。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题]排名第一的中标候选人哪些行为,不符合中标条件,招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人。
A.放弃中标
B.因不可抗力提出不能履行合同
C.不按照招标文件要求提交履约保证金
D.被查实存在影响中标结果的违法行为
参考答案:ABCD


第4题: [单项选择]
建立Delphi程序的基本操作步骤中不包括
A. 需求分析
B. 创建一个新的项目
C. 设计窗体
D. 编写构件响应的事件
参考答案:A
答案解析:[解析] Delphi程序设计的基本步骤:开始创建一个新的项目;设计窗体;将所需构件放入窗体中的适当位置;处理窗体,编写构件响应的事件;编译、运行程序。

第5题:
[单选题]发生事故对接触网进行抢修时,在未采取保护措施的情况下,任何人不得进入事故现场触及故障设备。接触网导线断裂触地时,不得进入断线落点()米范围内。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B


第6题: [单项选择]
径山的泉水不仅没有污染,而且富含对人体______的多种化学元素。经国家有关部门______,它含有钙、镁、铀等,______国家关于露天矿泉水的饮用标准,并且还有抗癌作用。在径山,由于气候湿润、土壤肥沃,2966亩竹林郁郁葱葱,白嫩粗壮的竹笋______。
A. 有利 评定 相符 接二连三
B. 好处 鉴别 适合 层出叠见
C. 益处 鉴赏 合适 屡见不鲜
D. 有益 鉴定 符合 层出不穷
参考答案:D
答案解析:“对……有益”是常用搭配;“鉴定”是指辨别并确定事物的好坏,常说“经……鉴定”;“符合……标准”常搭配使用;“层出不穷”指接连不断地出现,没有穷尽,这里指竹笋不停地长出来。D对。

第7题:
[单选题]《安全生产法》规定,生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的()、防范措施以及事故应急措施。()
A.危险因素
B.人员状况
C.设备状况
D.环境状况
参考答案:A


第8题:
[单选题]患儿,男,8岁,后背疼痛5个月,伴午后低热、盗汗入院。查体见脊柱无畸形,胸10棘突有叩痛,拾物试验阳性,X线片示胸10椎体无破坏,椎间隙变窄,无椎旁阴影,血沉300mm/第1小时
A.抗结核+卧床+营养
B.脓肿穿刺抽液
C.椎板减压,脊髓探查
D.病灶清除术
E.开窗引流术
参考答案:A


第9题:
[简答题]调车手信号指挥机车向显示人反方向稍行移动的信号是如何显示的?J441
参考答案:昼间为拢起的红色信号旗直立平举,再用展开的绿色信号旗上下小动;夜间为绿色灯光上下小动。


第10题: [单项选择]
______ by the beauty of nature, the girl from London decided to spend another two days on the farm.
A. Attracting
B. Attracted
C. To be attracted
D. Having attracted
参考答案:B
答案解析:[考点] 过去分词的用法 [解析] 先受到吸引,才会作出决定;过去分词可表示被动或完成。

第11题:
[判断题]穿着特级化学防护服退出事故现场,在脱下服装前,无须经过严格冲洗洗消。( )1
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [简答题]
凝结水泵怎样切换?
参考答案: (1)确认运行凝泵运行正常,电机电流正常,凝水母管压力正常;
(2)检查备用凝泵处于良好备用,在凝泵切换子回路上选择以备用凝泵为主;
(3)启动备用凝泵,检查备用凝泵运行正常,电机电流正常;
(4)原运行凝泵自停并处于“备用”状态;
(5)检查凝水母管压力正常,系统运行正常。

第13题:
[单选题]日俄战争期间,派兵侵入中国西藏地区的国家是( )。
A.美国
B.英国
C.德国
D.法国
参考答案:B


第14题: [多项选择]
加强计价方法管理的意义表现为()
A. 统一计价方法
B. 实施宏观管理
C. 实施微观管理
D. 合理确定造价
E. 合理控制造价
参考答案:A, B, D

第15题:
[判断题]四级应急救援有较多人员伤亡或被困的应急救援;灾情危害程度特别严重,处置难度特别大的危险化学品泄漏、毒气扩散,大量建构筑物发生倒塌,特大爆炸事故,恐怖事件,严重自然灾害等;到场后现场指挥员认为三级应急救援到场力量不能控制的灾情
A.正确
B.错误
参考答案:A
四级应急救援有较多人员伤亡或被困的应急救援;灾情危害程度特别严重,处置难度特别大的危险化学品泄漏、毒气扩散,大量建构筑物发生倒塌,特大爆炸事故,恐怖事件,严重自然灾害等;到场后现场指挥员认为三级应急救援到场力量不能控制的灾情

第16题: [单项选择]
受伤达12小时的严重污染伤口应进行何种处理()
A. 一期清创二期缝合
B. 缝合
C. 一期清创缝合
D. 清创
E. 以上均不可
参考答案:D

第17题:
[单选题]《电力安全事故应急处置和调查处理条例》第二条规定:电力安全事故,是指电 力生产或者电网运行过程中发生的影响电力系统( )或者影响电力正常供应的事故(包括热电厂发生的影响热力正常供应的事故)。
A.供电可靠性
B.稳定运行
C.安全运行
D.安全稳定运行
参考答案:D


第18题:
[单选题]在楼梯间入口处设置防烟的前室、开敞式阳台或凹廊等设施,以防止火灾的烟和热气进入的楼梯间称为( )。
A.安全出口
B.封闭楼梯间
C.防烟楼梯间
D.避难走道
参考答案:C


第19题:
[单选题]造成压力性损伤的3个主要物理力是
A.压力、摩擦力、剪切力
B.压力、重力、剪切力
C.重力、摩擦力、剪切力
D.重力、剪切力、阻力
参考答案:A


第20题:
[单选题]普速铁路在( )km/h以上区段且线间距小于6.5m的线路上进行作业时,应办理邻线列车限速( )km/h及以下申请,得到车站值班员同意作业的签认后,方可作业。<普速铁路接触网安全工作规则,第二章,第九条>
A.120km/h
B.160km/h
C.200km/h
D.250km/h
参考答案:B


第21题:
[多选题]4.路票应包括( )七个基本要素。
A.电话记录号码
B.列车车次
C.运行区间
D.值班员签名
E.日期、行车专用章
F.站长、值班站长或行值2确认签名
参考答案:ABCDEF


第22题:
[判断题]变化的磁场会使闭合导体产生感应电流。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]带电断、接空载线路所接引线长度应适当,与周围接地构件、不同相带电体应有足够安全距离,连接应牢固可靠。断、接时应有防止( )的措施。
A.引线断裂
B. 引线脱落
C. 引线移动
D. 引线摆动
参考答案:D


第24题: [简答题]
A.理气化痰,清胆和胃 B.清胆利湿,和胃化痰
C.两者均是 D.两者均非

参考答案:

第25题:
[单选题]休克引起MODS时,最常累及的器官是( )
A.心
B.肺
C.肾
D.肝
E.脑
参考答案:B


第26题:
[单选题]每名驻站防护员负责防护的现场防护员不超过( )个,超过时应增设驻站防护员。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第27题:
[单选题]起重作业一般要求, 遇有雷雨天、 大雾、 照明不足、 指挥人员看不清工作地点或起重机操作人员未获得有效指挥时, 不应进行起重工作。 遇有() 级以上的大风时, 禁止露天进行起重工作。
A.3
B.6
C.2
D.5
参考答案:B
《国家电网有限公司电力建设安全工作规程》(第1部分:变电)

第28题:
[判断题]北方适宜安装地上消火栓。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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