第1题: [单项选择]
内向型问题客户说话不多，不怎么会受外界影响，不愿表达自己，情感不外露。所以在处理这型客户的投诉时应（）。
A. 建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
B. 应耐心引导，使其说出真实想法
C. 应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断
D. 保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
参考答案:B
第2题:
[多选题]取消列车发车进路时，因先通知（ ），并确认（ ），方可取消发车进路。A.司机
B.行调
C.监控人员
D.列出尚未启动
参考答案:CD
第3题:
[判断题]联锁系统中的电磁阀通常在通电状态下工作。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]液体可燃物和固体可燃物燃烧时由分解或蒸发出的气体 形成火焰,一般为( )。A.扩散火焰
B.预混火焰
C.分解火焰
D.蒸发火焰
参考答案:A
第5题: [单项选择]
先秦神权法思想极盛于（）。A. 夏朝
B. 西周
C. 商朝
D. 东周
参考答案:C
第6题:
[填空题] CIR天馈系统质量标准中对馈线预留长度，要求天线预留长度毎端一般不应超过（）m(以不影响维修拆装为宜)。
参考答案:0.5
第7题:
[多选题]下列是关于铲运机下坡道的操作要求，正确的有（）。A.应低速行驶
B.不得制动
C.不得中途换挡
D.不得空挡滑行
E.可高速换挡
参考答案:ACD
第8题: [单项选择]
某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（）A. 后向一体化
B. 前向一体化
C. 水平一体化
D. 同心多角化
参考答案:A
第9题:[单选题]手术室护理工作
题目内容.手术人员洗手前的准备工作，下列不正确的是
可选项.
A.帽子遮盖头发包括鬓角和辫子
B.更换手术室专用衣裤鞋帽
C.袖口卷至肘上10cm
D.口罩遮盖口鼻
E.修剪指甲
参考答案:C
第10题:
[单选题] 在铁路通信系统中光纤配线柜主要完成的作用是( )。A.实现对光缆的固定、开剥、接地保护
B.各种光纤的熔接、跳转、冗纤盘绕
C.合理布放、配线调度
D.包含以上三种作用
参考答案:D
第11题: [单项选择]
下列哪个器官不位于腹膜后间隙内A. 胰腺
B. 肾上腺
C. 肾
D. 输尿管
E. 脾脏
参考答案:E
答案解析:[解析] 腹膜后间隙器官包括：胰腺、肾上腺、肾脏、输尿管、部分肝脏、大部分十二指肠。
第12题:
[单选题]患者女，18岁。上呼吸道病毒感染后2周，突然发现皮肤发红，有瘀斑，伴牙龈出血。检查出血时间延长，血小板计数低于正常，皮肤束臂试验阳性。可能的疾病是（ ）。
A.特发性血小板减少性紫癜
B.再生障碍性贫血
C.急性粒性白血病
D.慢性粒性白血病
E.过敏性紫癜
参考答案:A
特发性血小板减少性紫癜是一种常见的因免疫机制使血小板破坏增多，外周血中血小板减少的出血性疾病。该患者皮肤发红，有瘀斑，牙龈出血，血小板计数低于正常，考虑为特发性血小板减少性紫癜。
第13题:
[多选题]根据《宪法》规定，临时召集全国人民代表大会会议的情形有（ ）。A.五分之一以上的全国人大代表提议
B.二分之一以上的全国人大代表提议
C.全国人大常委会认为有必要
D.国务院认为有必要
参考答案:AC
第14题:
[单选题]下列历史事件时间排序正确的一项是（ ）。 A.戊戌变法-马关条约-五四运动
B.郑和下西洋-戚继光抗击倭寇-郑成功收复台湾
C.张衡发明地动仪-诸葛亮写《出师表》-张骞出使西域
D.虎门销烟-中日甲午战争-第一次鸦片战争
参考答案:B
1405年到1433年，郑和进行了七次下西洋；戚继光（1528-1588），明朝抗倭名将、军事家，嘉靖四十年（公元1561年），倭寇焚掠浙东，戚继光率军在龙山大敗倭寇；1661年4月21日，郑成功率领大军凌波越海去收复当时被荷兰殖民者侵占的台湾。B项中的历史事件的时间排序正确。
第15题:
[单选题]文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法,是人们在社会生活中应该遵守的( )。A.社会公德的主要内容
B.家庭美德的主要内容
C.生态道德的主要内容
D.职业道德的主要内容
参考答案:A
第16题:
[判断题]内悬浮外拉线抱杆组塔，应根据抱杆承载能力、横担重量、横担结构分段等条件，确定采用整体吊装或分段分片吊装方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]线路发生危及行车安全故障或自然灾害时，设有固定信号机时，应先使其显示( )。A.减速信号
B.慢行信号
C.通过信号
D.停车信号
参考答案:D
第18题:
[简答题]请叙述本装置沸热锅炉加药流程？参考答案:本装置沸热锅炉加药流程为：除氧水泵P-308出口来的除氧水引到配药罐后，在配药罐内配制NA3PO4药剂，再由药剂泵增压后，送到沸热锅炉E-301、E-311汽包内，并在各汽包入口处装有流量计，以指示所加药剂流量。
第19题: [填空题]
限速器钢丝绳和曳引钢丝绳的联结处应有（）个夹头且夹法正确。参考答案:3
第20题:
[填空题]机车轮对车轮踏面上的缺陷或剥离长度不超过( )mm，深度不超过1 mm。参考答案:40
第21题:
[单选题]下列不属于财务活动内容的是( )。A. 、生产活动
B. 、投资活动
C. 筹资活动
D. 分配活动
参考答案:A
第22题:
[单选题]在楼层内部出水灭火时,应采取防水导流措施,阻止积水流入( )。[1分]A.仓库
B.电梯井
C.发电机库房
D.配电室
参考答案:B
第23题: [多项选择]
下列情况中，意味着行业现有企业之间竞争加剧的有（）。A. 行业进入障碍较高
B. 市场趋于成熟，产品需求增长缓慢
C. 竞争者企图采用降价等手段促销
D. 竞争者捉供几乎相同的产品或服务，用户转换成本很低
E. 行业退出障碍较低
参考答案:B, C, D
答案解析:
[解析] 进入障碍较高，或者退出障碍较低，这会降低该行业现有企业之间竞争激烈程度，所以，A、E选项不符合题意。
第24题: [简答题]
机组正常运行中如何校验备用差压阀能将油氢差压维持在0.056MPa？参考答案:
⑴检查高压备用密封油系统阀门状态正确，油源压力正常；
⑵为避免在空侧泵出口阀手动关小、主差压阀会自动关小的双重作用下，使油泵打闷泵，出口超压，应将主差压阀的空侧油、氢压信号隔离阀关闭；
⑶缓慢关小空侧油泵出口阀（并不是空侧交流油泵出口阀），注意监视油氢差压和空侧油泵出口油压，油氢差压降至0.056MPa，不再进一步下降，且高压备用油源压力下降，手摸高压备用油管路温度上升，说明备用差压阀整定值正常。继续缓慢关小直至关闭空侧油泵出口阀，检查空侧油泵声音正常，油泵出口压力一般不超过0.8MPa，最高不超过1.0MPa，油压高时手摸安全阀有无动作；
⑷油氢差压降至0.050MPa，有进一步下降趋势，且油源压力未见变化，高压备用油管路温度未上升，说明备用差压阀整定值不正常，应重新整定使油氢差压升至0.056MPa，继续缓慢关小直至关闭空侧油泵出口阀，检查油氢差压稳定；
⑸缓慢开启空侧油泵出口阀，开启主差压阀的空侧油、氢压信号隔离阀，检查油氢差压稳定上升至0.084MPa。
第25题:
[判断题] 装有连续式机车信号的列车,遇通过信号机灯光熄灭,而机车信号显示允许运行的信号时,应按地面信号的显示运行。( )( ) 正确:应按机车信号的显示运行 J316
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]
通常的高山反应是由高海拔地区空气中缺氧造成的，当缺氧条件改变时，症状可以很快消失。急性脑血管梗阻也具有脑缺氧的病症，如不及时恰当处理会危及生命。由于急性脑血管梗阻的症状和普通高山反应相似，因此，在高海拔地区，急性脑血管梗阻这种病特别危险。以下哪项最可能是上述论证所假设的( )
A. 普通高山反应和急性脑血管梗阻的医疗处理是不同的
B. 高海拔地区的缺氧可能会影响医生的工作，降低其论断的准确性
C. 急性脑血管梗阻如及时恰当处理不会危及生命
D. 高海拔地区缺少抢救和医治急性脑血管梗阻的条件
参考答案:A
答案解析:[解析] 题干通过对比说明两种疾病状况的相同，然后得出某种疾病危险的结论，这样就必须有两种疾病之间关系的假设说明。即选A。其他选项尽管可以起到加强论证的作用，但不是必须的假设。
第27题:
[单选题]C企业原来只生产农用化肥，现在又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（ ）。A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 前向多元化
参考答案:B
第28题: [填空题]
保尔在黑海疗养所企图自杀未遂，又找到了新的生活目标，他要靠（）回到队伍中去，他把写的小说寄往柯托夫斯基师征求意见，但（），他不气馁，重新开始创作，小说最终获得了成功。
参考答案:文学创作；书稿在途中丢失
第29题:
[单选题]在220kV带电线路杆塔上且与带电导线最小安全距离不小于3m规定的工作应使用（ ）。A.第一种工作票
B.第二种工作票
C.带电工作票
D.事故紧急抢修单
参考答案:B
第30题: [判断题]
按不同方式取得的资金，其资本成本是不同的。一般来说，股份资金比债务资金的资本成本要低。（）参考答案:错
答案解析:由于归属于股东的报酬是剩余收益，相比于债权人，股东的投资风险更大，因此股份资金比债务资金的资本成本要高。
第31题: [多项选择]
青光眼的症状表现（）A. 虹视
B. 眼压升高
C. 头晕眼痛
D. 恶心呕吐
E. 视野变窄，视力减遇
参考答案:A, B, D, E
第32题:
[多选题]CRH380B动车组，检查齿轮箱内的润滑油油位如果没有达到规定的标准检查齿轮箱( )密封状态并无明显渗漏现象的必须补充加注润滑油至油位计的标准范围。
A.输入端两侧
B.输出端两侧
C.注油口
D.排油口
参考答案:ABCD
第33题:
[判断题]高速铁路电力设备故障抢修结束后，现场抢修人员确认设备具备送电条件后，应及时向路局供电调度汇报，送电后注意观察设备运行状态，待正常后方可撤离现场。(1分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]
瓜蒌的功效是（）。A. 清肺化痰，止咳平喘
B. 清肺化痰，软坚散结
C. 清肺化痰，清肝明目
D. 清肺化痰，利气宽胸
E. 降气化痰，宣散风热
参考答案:D
第35题:
[简答题]什么是排列图？参考答案:排列图又叫帕累托图，在质量管理中，排列图是用来寻找影响产品质量的主要问题，确定质量改进关键项目的图。(1分)
第36题: [判断题]
会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。参考答案:对
答案解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
第37题:
[判断题]中间站利用本务机车调车，应使用附有车站示意图的调车作业通知单。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
