第1题: [简答题]
客户服务中心话务异动时的处理措施有哪些？参考答案:
一级支持：所有客户服务中心运营部门的班长、后台管理人员应在班长的指示下投入电话的应答工作。
二级支持：在一级支持提供后，话务量仍未能控制并持续30分钟，班长应联络呼叫中心在册候补人员（候补人员应于30分钟内报到）投入电话的应答工作。
三级支持：在二级支持提供后，话务量仍未能控制并继续持续30分钟，班长应于15分钟内联系职能部门受过相关培训人员（工作时间内）投入电话的应答工作。
如三级支持后突发事件仍未能控制，客户服务中心经理或其委派人员应调查此事件，必要时修正项目实施计划。
第2题:
[单选题] 接待人员能够当场告知信访事项是否受理的,应当当场告知信访人,不能当场告知的,应当自接到信访事项之日起()日内书面告知信访人。
A. 7
B. 10
C. 15
参考答案:C
第3题: [单项选择]
采用人工捣固的混凝土，其最大分层厚度为（）cm。A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
参考答案:C
第4题:
[多选题] 在带电设备周围禁止使用（）进行测量工作。A.钢卷尺
B.绝缘尺
C.皮卷尺
D.线尺（夹有金属丝者）
参考答案:ACD
第5题: [单项选择]
在亚粘土或粘土中，为避免降低承载力，一般以( )沉桩。A. 锤击
B. 射水
C. 射水为主，锤击或振动为辅
D. 锤击或振动为主，射水为辅
参考答案:D
第6题: [填空题]
盖教之著矣，亦天之假也。 教：（）。 假：（）。参考答案:指《素问》理论对历代医学的哺育教化。
借助 。
第7题: [多项选择]
在工程项目进度计划中，进度计划制定的依据有( )。A. 工程项目网络图
B. 时间估计
C. 历史数据
D. 时间参数
E. 项目日历和资源日历及资源储备说明
参考答案:A,B,E
答案解析:进度计划制定的依据有工程项目网络图、时间估计、资源储备说明、项目日历和资源日历和制约因素。
第8题: [名词解释]
楔形文字法参考答案:楔形文字法，是指由古代西亚幼发拉底与底格里斯两河流域居民创造和发展起来的以楔形文字镌刻而成的奴隶制法的总称。
第9题:
[单选题] 双管供风的旅客列车运行途中改为单管供风时，列车调度员( )。
A.须发给司机调度命令
B.给予司机口头指示
C.通知车辆乘务员即可
参考答案:A
第10题: [多项选择]
咨询工程师在合同管理中的作用包括( )。A. 协助业主与承包商进行合同谈判
B. 提供合同体系方案供业主决策
C. 监督合同的履行
D. 制定完善的施工合同
E. 管理合同的履行
参考答案:A,B,C,E
答案解析:咨询工程师在合同管理中的作用有：协助业主设计合同体系方案：协助业主与承包商进行合同谈判；协助业主签订合同；监督、管理合同的履行。
第11题:
[判断题]当积水浸到轨底时，限速 20km/h。A.正确
B.错误
参考答案:B
当积水浸到轨底时，限速 25km/h；
第12题:
[判断题]列车停在故障道岔上时，司机确认道岔位置正确，尖轨密贴，限速5km/h离开岔区；A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [单项选择]
在企业所得税计算中，把本期由于时间性差异而产生的影响纳税的金额，保留到这一差额发生相反变化时转销，在税率变更或开征新税时，递延税款的余额要按照税率的变动或新征税款进行调整，这种办法称为( )。
A. 递延法
B. 债务法
C. 纳税影响会计法
D. 应付税款法
参考答案:B
答案解析:[解析] 债务法是把本期由于时间性差异而产生的影响纳税的金额，保留到这一差额发生相反变化时转销，在税率变更或开征新税时，递延税款的余额要按照税率的变动或新征税款进行调整。
第14题: [单项选择]
质量管理体系的有效性是指其运行的结果达到组织所设定的质量（）的程度及其体系运行的经济性。A. 方针
B. 承诺
C. 保证
D. 目标
参考答案:D
第15题:
[多选题]稽查装备包括但不限于( )等。A..专用工作站
B.移动存储设备
C.数据分析需要的相关设备
D.专用软件
参考答案:ABCD
第16题:
[多选题]空想社会主义在19世纪上半叶发展到最高阶段,其主要代表人物有()。A. 傅立叶
B. 圣西门
C. 欧文
D. 恩格斯
参考答案:ABC
第17题:
[多选题]以下（ ）属于省际骨干通信网覆盖范围。（分部）至省公司、直调发电厂及变电站以及分部之间、省公司之间的通信系统组成
A.省公司之间
B.国网公司总部（分部）至省公司
C.国网公司总部（分部）至直调发电厂
D.国网公司总部（分部）至直调变电站
参考答案:ABCD
第18题:
[单选题]需要变更工作班成员时，应经( )同意并记录在工作票备注栏中。A.工作票签发人
B.工作负责人
C.工作许可人
D.工作监护人
参考答案:B
第19题:
[单选题]某银行有 5 台交换机连接了大量交易机构的网路(如图所示),在基于以太网的通信中, 计算机 A 需要与计算机 B 通信,A 必须先广播“ARP 请求信息”,获取计算机 B 的物理地址。没到月底时用户发现该银行网络服务速度极其缓慢。银行经调查后发现为了当其中一台交换机收到 ARP 请求后,会转发给接收端口以外的其他所有端口,ARP 请求会被转发到网络中的所有客户机上。为降低网络的带宽消耗,将广播流限制在固定区域内,可以采用的技术是()
A.VLAN 划分
B.动态分配地址
C.设立入侵防御系统
D.为路由交换设备修改默认口令
参考答案:A
第20题:
[多选题]唯物史观主张人民群众是历史的创造者,同吋,也承认个人在社会历史中的作用。以下正确反映唯物史观的选项是( )。
A.人人创造历史.
B.历史人物的出现体现了必然性与偶然性的统一
C.普通个人对社会发展的贡献的总和构成了人民群众创造历史的活动
D.在社会发展过程中,英雄人物是剧作者,人民群众是剧中人
参考答案:BC
第21题:
[单选题]5GC控制面采用SBA时，一个NF通过（）发现另一个NF？A.NSSF
B.配置数据
C.NFC
D.DNS
参考答案:C
第22题:
[多选题]消防救援人员必须（）。发挥党委的领导核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。A.增强“四个意识”
B.坚定“四个自信”
C.做到“两个维护”
D.增强“四个自信”
参考答案:ABC
第23题: [单项选择]
一类高层建筑裙房与耐火等级为三、四级的丙类厂（库）房建筑之间的防火间距应不小于（ ）A. 25m
B. 20m
C. 15m
D. 10m
参考答案:B
第24题:
[判断题] 气测录井资料采集要求,全烃最小检测浓度为0.01%。(出自SY/T 5788.2-2018)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [简答题]
名闻遐迩的“宁波帮”，是宁波人尤其是宁波商人在开展商事活动中逐步形成并发展起来的一种群体称谓。是历史上著名的商帮。请概括出“宁波帮”的三个特点。
参考答案:“宁波帮”的特点：勇创大业、报效桑梓、大气开放。
第26题:
[单选题]改、扩建工程中运行区域室内作业，在室内动用电焊、气焊等明火时，除按规定办理()工作票外，还应制定完善的防火措施，设置专人监护，配备足够的消防器材，所用的隔板应是防火阻燃材料。
A.一种
B.二种
C.安全
D.动火
参考答案:D
第27题:
[多选题]坚持( )有机统一,是社会主义政治发展的必然要求。( )A.党的领导
B.人民当家作主
C.依法治国
D.民主政治
参考答案:ABC
第28题:
[判断题]检验举高消防车的臂架或梯架应动作平稳,液压系统有漏油、抖动、爬行等异常现象。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[单选题]作战行动过程中应根据现场危害风险，落实等级防护，随身携带( )，在充烟、高温、有毒、缺氧等场所侦察或作业时，必须佩戴使用。
A.、空（氧）气呼吸器
B.、移动供气源
C.、防毒面具
D.、阻燃头套
参考答案:A
第30题:
[判断题]直流转辙机是采用电动机驱动、液压传动方式来转换道岔的一种转辙装置。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题]作为一家专业的图形处理芯片公司,()在1999年发明图形处理器GPU,GPU在游戏领域几乎已经成为游戏设备的标配,同时也是目前人工智能算力的基础模块之一。
A.NVIDIA
B.阿里
C.百度
D.高通
参考答案:A
第32题:
[多选题]在系统填报需求时，框招物资需要在备注栏注明相色要求的物资有（）。A.控制电缆
B.架空绝缘导线
C.低压电线
D.管道光缆
参考答案:AC
第33题:
[单选题]触电急救，在医务人员( )前，不得放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救
A.未到来之前
B.未接替救治
C.作出死亡诊断
D.答复
参考答案:B
第34题: [填空题]
米粒上有裂纹的米称为（）。参考答案:爆腰米
