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[单选题]下列哪个因素不是造成服务失误的原因:( )
A.不可控的外力
B.客户有时无法准确表述自己对服务的期望
C.服务质量差距的变化
D.服务质量没有统一的标准

参考答案:D

热门试题:

第1题: [判断题]企业可以通过将部分产品成本计入研究开发费用的方式进行税收筹划,以降低税负()
参考答案:错
答案解析:

[解析] 企业开展税务管理必须遵守国家的各项法律、法规以及规章制度。把部分产品成本计入研究开发费用,违反了会计准则中关于成本归集的相关规定。



第2题:
[单选题]依据FIDIC《施工合同条件》,保留金分两次返还,分别是颁发工程接号证书后和
A.履约证书后
B.竣工试验合格证明后
C.竣工验收申请后
D.履约担保保函后
参考答案:A
FIDIC《施工合同条件》规定保留金在工程师颁发工程接收证书和颁发履约证书后分两次返还。

第3题:
[单选题]某项目建筑安装工程费,设备施工器具购置费合计为 7000 万元,建设期 2 年,分期投入4000万元和3000万元。建设期内预计年平均价格总水平上涨率为 5%,建设期贷款利息为735万元。工程建设其他费用为400万元。基本预备费率为10%,流动资金为800万元,则该项目的静态投资为( )万元
A.8948.5
B.8140
C.8940
D.9748.5
参考答案:B


第4题:
[判断题]对没有合法依据的行政事业性收费,公民、法人或者其他组织也应先予缴纳,而不得直接拒绝。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]项目经理在选择团队建设具体活动时,可考虑专门的活动或个人行为。活动的首要目的 是提高团队绩效。()不属于团队建设活动。
A.为平息冲突制定规则
B.项目经理在网上为团队成员组建一个工作群
C.定期召开会议,评价团队绩效
D.集中办公
参考答案:C


第6题: [单项选择]
若企业的资产按购置时所付出的代价的公允价值计量,则根据会计计量属性,该资产计量属于按()计量。
A. 历史成本
B. 可变现净值
C. 公允价值
D. 历史价值
参考答案:B
答案解析:参见教材84页下半部分。

第7题:
[判断题]闭环控制系统是输出端的被调量与输入端的给定量之间无任何联系的控制系统,它不具备自动调节能力
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [填空题]
法官的处分级别分为:警告、记过、记大过、()、撤职、开除。
参考答案:降级

第9题: [多项选择]
《刑法》规定的洗钱罪的犯罪对象是以下哪些犯罪的违法所得及其产生的收益 ( )
A. 走私犯罪
B. 恐怖活动犯罪
C. 黑社会性质的组织犯罪
D. 毒品犯罪
参考答案:A,B,C,D
答案解析:本题涉及洗钱罪的犯罪对象。《刑法》第191条;明知是毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪的违法所得及其产生的收益,为掩饰、隐瞒其来源和性质,有下列行为之一的。

第10题:
[判断题] 气体物质不需要经过蒸发,可以直接燃烧。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
我国农业部门是从( )年起开展绿色食品认证的。
A. 1988
B. 1990
C. 1995
D. 1998
参考答案:B

第12题:
[判断题]( )备份、值勤、置位时间均为国际时间,部分地区存在较长时差的另行规定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]在法人透支业务的存续期间,可以根据业务需要调整法人透支的额度到期日、透支额度(不得小于当前已用)和执行利率。上述修改均通过CECM系统由放款审核中心操作,同时需要柜面复核。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
蒸汽锅炉爆炸时,主要爆炸力来自( )。
A. 锅筒中的饱和水
B. 锅筒中的蒸汽
C. 炉膛火焰
D. 烟道的烟气
参考答案:A

第15题:
[判断题]通信管道铺设时,同一段管道不应有反向弯曲(即S型弯曲)或弯曲部分的中心夹角小于90°的弯管道(即U型弯)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]TPM的特点就是三个“全”,即:() * *
A.全员参与
B.全效率
C.全系统
D.全过程

参考答案:ABC


第17题:
[单选题]去极化肌松药包括( )。
A.筒箭毒碱
B.阿曲库铵
C.两者都是
D.两者都不是
参考答案:D


第18题: [多项选择]
水果加热后,水果的风味会发生的变化包括______。
A. 酸味下降
B. 甜味下降
C. 酸味上升
D. 甜味上升
E. 香味发生变化
参考答案:B,C,E

第19题: [单项选择]
若为金属材料的剖面线应以适当角度的细实线绘制,最好与主要轮廓或对称线成()。
A. 35度角
B. 90度角
C. 45度角
D. 75度角
参考答案:C

第20题:
[判断题]严肃作业人员管控,加强人员资质审核,按要求持证上岗;加强进场作业人员安全培训,确保每一名作业人员安全意识和安全技能满足安全作业条件。
A.正确
B.错误
参考答案:B
4.6.3严肃作业人员管控,加强人员资质审核,按要求持证上岗;加强进场作业人员安全培训和考试,确保每一名作业人员安全意识和安全技能满足安全作业条件。

第21题:
[单选题]桥隧涵主体结构和构件应具有足够的耐久性。对处于严重腐蚀环境中的混凝土结构,还应有可靠的()强化措施。
A.防渗漏
B.防腐蚀
C.防排水
D.防锈蚀
参考答案:B


第22题: [单项选择]
Well, ______ this medicine, three ______ a day.


A. take; time
B. take; times
C. eat; time
参考答案:B
答案解析:[解析] take medicine表示“吃药”;times表示“次数”。

第23题:
[单选题]将基础设施作为服务的云计算服务类型是( )
A.IaaS
B.PaaS
C.SaaS
D.三个选项都是
参考答案:A


第24题: [单项选择]
1994年,酝酿已久的三峡工程正式开工,却遭到不少人的反对。其正当理由是( )。
A. 会造成生态灾难,并影响工程自身的利用
B. 工程耗资过大
C. 大工程都是豆腐渣工程
D. 不利于人民致富
参考答案:A

第25题:
[简答题] 配电《安规》对加挂机械锁是如何规定的? (1.0分)
参考答案:答案:1)配电站、开闭所未装防误操作闭锁装置或闭锁装置失灵的隔离开关(刀闸)手柄和网门。
2)当电气设备处于冷备用、网门闭锁失去作用时的有电间隔网门。
3)设备检修时,回路中所有来电侧隔离开关(刀闸)的操作手柄。
机械锁应一把钥匙开一把锁,钥匙应编号并妥善保管。


第26题:
[判断题]单个或两个充电机不工作,会造成客室照明降为紧急照明。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]变电运维管理规定中,运维人员应统一着装,遵守劳动纪律,在( )的统一指挥下开展工作,且不得从事与工作无关的其他活动。
A.工作负责人
B.工作签发人
C.值班负责人
D.运维负责人
参考答案:C


第28题:
[判断题]小绞车运行时,钢丝绳在滚筒上缠绕时起圈、打扭、打折、咬绳等不正常现象,是造成断绳跑车伤人事故的主要原因。因此,遇此类情况时,必须停车分析原因进行处理。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
在不改变内容的前提下,将现行法律文件按一定目的和标准使之规范化的活动属于( )。
A. 法典编纂
B. 法律汇编
C. 法律解释
D. 法规清理
参考答案:B
答案解析:[解析] 法律汇编又称法规汇编,是对已经颁布的规范性文件按照一定的目的或标准进行系统的排列,汇编成册的活动。法典编纂是一种制定法律的活动;法律解释是指特定组织对法律规定原意的说明;法规清理是定期对不同

第30题: [单项选择]
北京犬,患淋巴肉瘤,若要对该犬采取治疗措施,则主要采用( )
A. 手术切除
B. 化学疗法
C. 抗生素疗法
D. 放射疗法
E. 干扰素治疗
参考答案:B

第31题:
[多选题]低压配电线路和设备检修,应断开所有可能来电的电源(包括解开电源侧和用户侧连接线),对工作中有可能触碰的相邻带电线路、设备应采取( )措施。
A.A-停电
B.B-绝缘遮蔽
C.C-可靠
D.D-装设遮栏
参考答案:AB
2

第32题:
[单选题]母线穿过的金属板等过热可能是由于母线电流大而在其穿过的金属板上产生(____)而引起母线设备过热。
A.涡流
B.热效应
C.电晕
D.涌流
参考答案:A


第33题:
[判断题]林果贷款用于借款人种植、培育、收储及销售阶段购置或租赁场地,土地整理与复垦,设施建设,购买种苗、肥料、农药等机械作业、生产资料耗费,及人工、储藏、运输成本等资金需求
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]凡涉及用火、临时用电、进入受限空间、高处、动土、起重、盲板抽堵和断路等特殊作业必须实行作业许可管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
《献血法》规定,国家提倡健康公民自愿献血的年龄是()
A. 18周岁至40周岁
B. 18周岁至45周岁
C. 18周岁至50周岁
D. 18周岁至55周岁
E. 18周岁至60周岁
参考答案:D

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