第1题:
[单选题]名优绿茶审评采用柱形杯冲泡，取3g代表性茶样，置于150ml评茶杯中，浸泡时间____。A.2min
B.3min
C.4min
D.5min
参考答案:C
第2题:
[单选题]用于35kV电压等级时，绝缘隔板的厚度不应小于（）mm。A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:B
第3题:
[单选题]急性外科感染一般指病程在多长时间以内A.1周
B.2周
C.3周
D.1个月
E.2个月
参考答案:C
第4题: [简答题]
简述个人数据保护法包含的主要法律制度。参考答案:
一是规定有关个人信息保护的法律目的。制定个人数据保护目的在于加强对个人尊严的尊重。
二是确定应当保护的个人信息的范围。个人数据保护法保护的对象范围主要涉及行政机关占有的电子计算机处理的个人信息。
三是有关加强个人信息保护的法律原则。主要由目的明确化原则、收集限制原则、管理责任原则等。
第5题:
[单选题]下列生活事件中对健康危害最大的是( )。A.人际关系紧张
B.战争
C.配偶的死亡
D.离婚
E.长期从事噪声环境下的工作
参考答案:C
第6题:
[单选题]时速350km/h42号道岔直线尖轨尖轨尖端降低值为多少（）mmA.0
B.4
C.14
D.23
参考答案:D
第7题:
[多选题]安装钻机探水前，必须遵守的规定有( )。A.A．加强钻场附近巷道支护
B.B．测量钻场范围矿山压力
C.C．清理巷道、挖好排水沟
D.D．设置专用电话
参考答案:ACD
第8题:
[单选题]坚持党的( ),是党内政治生活准则中最根本的一条。A.政治路线和思想路线
B.政治路线和组织路线
C.思想路线和组织路线
参考答案:B
第9题: [简答题]
试述验电笔的用法。参考答案:验电笔又叫试电笔，是一种测试电器和线路是否带工业或民用电的工具，对防止人身触电、安装和使用电器寻找和证实故障很有用处。验电笔由金属笔尖、限流电阻、氖管、弹簧和金属笔尾绝缘外壳等组成，其外形有钢笔式和螺丝刀式两种（低压的；高压的则为管形）。验电时，应将金属笔尖缓慢触向测试点，同时手必须接触笔尾（测试高压时可不必），缓慢移动测试中，如看到氖管发红光（微小的电流通过氖管和人身入地，氖管便发光），应即停止移动，说明被测试点带电。根据发光程度和距离远近，可估计电压高低，如果笔尖已触及测试点而氖管仍不发光，说明测试点不带工业或民用电，否则便是触的是地线。验电前，应在肯定有电的地方先验证一下验电笔是完好的。试电笔也要定期校验，如果它的绝缘电阻小于1MΩ，则禁止使用。高压验电笔的结构与低压的完全相同，只不过加强了限流电阻与绝缘外壳及长度以策安全，但不能用于测低压电源。
第10题:
[多选题]支队级单位应当设置财务负责人和( )等财务岗位。A.预算
B.稽核
C.核算
D.出纳
参考答案:ABCD
第11题:
[判断题]法律是治国之重器,良法是善治之前提。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[填空题]When the village girl first came to this big city to look for a job, she did not ( ) it.
参考答案:belongto
第13题:
[判断题]双母线分开运行时应停用母联断路器过流保护。(1.0分)A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:
[多选题]下列关于烟叶、复烤烟叶的调拨叙述正确的是？( )A.省、自治区、直辖市之间的烟叶、复烤烟叶的调拨计划由国务院计划部门下达
B.省、自治区、直辖市区内的烟叶、复烤烟叶的调拨计划由省、自治区、直辖市计划部门下达
C.烟叶、复烤烟叶的调拨可以签订合同
D.其他单位和个人不得变更烟叶、复烤烟叶的调拨计划
参考答案:ABD
第15题:
[单选题]徒手攀登消防梯时， 双手 ( ) 同时离开梯蹬。A.可以
B.不得
C.视情
D.尝试
参考答案:B
第16题:
[判断题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）24.3.3.2规定：动火工作负责人，宜具备电气工作票工作负责人资格。动火作业作为电气工作票的附加工作时，电气工作票负责人可以同时担任动火工作负责人。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[多选题]变电验收管理规定中，旁站见证包括（）的见证。A.关键工艺
B.关键工序
C.关键部位
D.重点试验
参考答案:ABCD
第18题:
[多选题]梅花是我国古代诗词里面较为常见的意象，文人墨客留下了众多赞美梅花的诗句，下列选项中表达了对梅花的赞美之情的是()。
A.宁可枝头抱香死，何曾吹落北风中
B.不要人夸颜色好，只留清气满乾坤
C.任他桃李争欢赏，不为繁华易素心
D.过时自会飘零去，耻向东君更乞怜
参考答案:BCD
A项出自郑思肖的《寒菊》，托物言志，通过描写菊花，深隐诗人的人生遭际和理想追求，是一首有特定生活内涵的菊花诗。其他选项均是在描写梅花，表达了对梅花的赞美之情。
第19题:
[简答题]试述接触网更换腕臂支柱悬式绝缘子步骤和技术标准。参考答案:(1) 支柱处:在支柱顶部挂一铁丝套子,将滑轮组一端挂于铁丝套上,另一端连接铁丝套挂在腕臂头上。(2) 辅助人员拉滑轮组受力后,悬式绝缘子卸载,并将下部绳索固定牢靠。(3) 用小绳绑牢绝缘子串,去掉弹簧销子和销钉,用小绳吊下。(4) 吊上新的绝缘子并装上弹簧销子和销钉。(5) 松开滑轮组,使绝缘子受力。(6) 拆卸滑轮组、铁丝套,吊至地面。(7) 实行V形天窗的双线区段,上、下行间分段绝缘子串的泄漏距离一般地区不少于1200 mm;污秽地区不少于l 600 mm。 (8) 当海拔高度超过1000 m时,上述泄漏距离要按规定加大。
第20题: [单项选择]
“要知道梨子的味道，你就得亲口尝一尝。”体现了幼儿园教育的（）原则。A. 以游戏为基本活动的原则
B. 保教结合的原则
C. 教育的活动性和活动的多样性原则
D. 促进幼儿全面发展的原则
参考答案:C
第21题: [单项选择]
在利润表中对其他业务只要求反映利润额，而对主营业务要求详细反映收入、成本、费用和税金的做法体现了( )。
A. 客观性原则
B. 明晰性原则
C. 重要性原则
D. 谨慎性原则
参考答案:C
第22题:
[多选题]航空运输国内客运价应遵循的原则有（ ）。A.客票价包括机场建设管理费和燃油附加费以及旅客使用的任何付费服务及设施所需的费用
B.航空公司公布的票价适用于直达航班运输
C.客票出售后，如票价调整，票款不做变动
D.病残旅客要求在客舱躺卧或使用担架，应按照所占座位数或需拆除的座位数计算票价
E.不允许旅客因放置自理行李而多占座位
参考答案:BCD
航空运输国内客运价按下列原则使用和计算：①票价应根据旅客的航程、座位等级，按开始旅行之日的适用运价计算；②客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格，不包括机场或机场与市区之间的地面运输费用，也不包括机场建设管理费、燃油附加费以及旅客使用的任何付费服务及设施所需的费用；③航空公司公布的票价适用于直达航班运输；④有效运价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价。客票出售后，如票价调整，票款不做变动；⑤病残旅客要求在客舱躺卧或使用担架，应按照所占座位数或需拆除的座位数计算票价；⑥有特殊需要的旅客（外交信使、银行押运员等）因放置自理行李而多占座位，应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李物品的重量不得超过75千克。
第23题:
[判断题]《电力业务许可证监督管理办法》规定,拥有配电网运营权的售电公司未按规定取得电力业务许可证的,电力交易机构不得允许其注册、交易。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]客户反映半年前供电公司架设电杆和砍伐竹子未提前通知，而且工作人员态度恶劣，未理睬客户，冷言冷语。上述场景应下派（ ）工单。
A.投诉
B.举报
C.意见
D.服务申请
参考答案:C
第25题:
[单选题]3.156. 第156题集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。——A. 正确
B. 错误
参考答案:A
第26题:
[单选题] 现场负责人(项目管理人员)应严格执行“( )”要求,立即组织停工,对不可抗风险应迅速组织( ),并向专业管理(项目管理部门)报告。
A.一停二避三报告
B.停工
C.向上级部门报告
D.调整作业计划
参考答案:A
第27题:
[单选题]LZB21075两个相互接触表面间的静摩擦系数( )动摩擦系数。A.大于
B.小于
C.等于
D.不定。
参考答案:A
第28题: [简答题]
什么是婴儿配方食品？参考答案:
指按照适用的食品标准法典的标准，经工业配制的能够满足四到六个月以内婴儿正常营养需要并适合其生理特点的母乳代用品。婴儿配方食品也可家庭自制，称之为“家制”婴儿配方食品。
第29题:
[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第30题:
[简答题]保护装置如何对双A/D采样进行检测？
参考答案:可采用数字式继电保护测试仪，模拟电子式互感器双A/D采样。通过保护采样值通道数据畸变放大的方法，当一路采样值数值偏离另一路的值，同时品质为有效，模拟双A/D采样不一致的情况，检验保护的闭锁条件和功能的正确性。
第31题:
[多选题]最安全可靠的隔绝办法是( )。A.关闭有关阀门;
B.安装盲板;
C.拆除管线;
D.停止生产
参考答案:BC
第32题: [简答题]
什么叫学前卫生学？参考答案:
学前儿童卫生学是研究保护和增进学前儿童健康的一门学科。
第33题:
[单选题]黄金桂如兰似桂的幽香属于________香。A.茶类香
B.品种香
C.产地香
D.季节香
参考答案:A
