第20题: [多项选择]出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于() A. 合理拒载自己不喜欢的乘客类型 B. 满足乘客的合理需求 C. 针对性提供个性化服务 D. 对于外地乘客可以适当绕路 参考答案:B, C 答案解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
第33题: [单项选择]患者女性,51岁。近3个月有阴道接触性出血,偶有血性白带。妇科检查:宫颈轻度糜烂,有接触性出血,子宫、附件(-)。患者担心自己患宫颈癌。患者咨询确诊该疾病的可靠检查,护士的回答是() A. 双合诊检查 B. 三合诊检查 C. 宫颈刮片检查 D. 宫颈锥切病检 E. 宫颈和宫颈管活组织检查 参考答案:E 答案解析:在宫颈癌的诊断检查中,双合诊或三合诊检查可了解患者的局部体征,宫颈刮片检查是普查常用的方法,也是目前发现宫颈癌前期病变和早期宫颈癌的主要方法。宫颈锥切病检由于其有创性一般不作为首选辅诊方法。宫颈和宫颈