第5题: [单项选择]在保税货物、减免税进口货物的海关监管期限内及其后的______年内,海关可以对与进出口货物直接有关的企业、单位的会计账簿、会计凭证、报关单证以及其他有关资料和有关进出口货物实施稽查。 A. 约2年 B. 约3年 C. 2年 D. 3年 参考答案:D 答案解析:自进出口货物放行之日起3年内或者在保税货物、减免税进口货物的海关监管期限内及其后的3年内,海关可以对与进出口货物直接有关的企业、单位的会计账簿、会计凭证、报关单证以及其他有关资料和有关进出口货物实施稽
第17题: [单项选择]服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是______。 A. 办理客户入网手续 B. 受理客户投诉 C. 提供售后服务 D. 发布业务信息 参考答案:D 答案解析:[解析] 本题考查对服务渠道功能的理解。服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,其中体现沟通功能的是业务信息发布,收集市场信息,承担促销功能三方面。