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[多选题]基于交换机的人工热线电话阶段和基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心是第几代客户服务中心
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代

参考答案:AD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题: [判断题]在风、雪、雨、雾天气的夜间行车,要使用雾灯和远光灯。
参考答案:错

第2题:
[判断题]教育部门负责学校、幼儿园管理中的行业消防安全。指导学校消防安全教育宣传工作,将消防安全教育纳入学校安全教育活动统筹安排。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
监理单位和项目法人之间是()的合同关系。
A. 监理与被监理
B. 委托与被委托
C. 商业合作伙伴
D. 管理与被管理
参考答案:B

第4题:
[单选题]处理涉水的电机,正确的选择是( )
A.做绝缘检测,确定电机内部绕组有没有短路
B.直接将电机拆开,把水清理干净
C.电机见水就废了,直接报废处理
D.反复烘干,只要相对壳体绝缘阻值大于5MΩ就没事了
参考答案:A


第5题: [单项选择]
流量疏通的基本原则是逐级向上疏通。在满足上面原则的同时,优选()的路径。
A. 传输距离较短
B. 传输距离较长
C. 跳数较少
D. 跳数较多
参考答案:A

第6题: [单项选择]
党内监督是对全体党员尤其是对()实行的监督,国家监察是对所有行使公权力的()实行的监督。
A. 党员干部;行政人员
B. 党员干部;公职人员
参考答案:B

第7题:
[多选题]制动器的调整标准( )
A.平移机构惯性行程不大于其额定运行速度的1/15。
B.平移机构惯性行程不大于其额定运行速度的1/20。
C.起升机构在满载下降时惯性行程不大于额定速度的1/100。
D.起升机构在满载下降时惯性行程不大于额定速度的1/150。
参考答案:AC


第8题:
[单选题]三角套筒(三角套筒)12-14-17 单位 支 批发价( )
A.3.50
B.7.0
参考答案:A


第9题:
[单选题]下列关于项目总进度目标论证的工作内容的说法错误的是( )。
A.建设工程项目的总进度目标指的是整个工程项目的进度目标
B.建设工程项目的总进度目标是在项目决策阶段项目立项时确定的
C.在进行建设工程项目总进度目标控制前,首先应分析和论证进度目标实现的可能性
D.建设工程项目总进度目标的控制是业主方项目管理的任务
参考答案:B
建设工程项目的总进度目标指的是整个工程项目的进度目标,它是在项目决策阶段项目定义时确定的,项目管理的主要任务是在项目的实施阶段对项目的目标进行控制。建设工程项目总进度目标的控制是业主方项目管理的任务(若采用建设项目工程总承包的模式,协助业主进行项目总进度目标的控制也是建设项目工程总承包方项目管理的任务)。在进行建设工程项目总进度目标控制前,首先应分析和论证进度目标实现的可能性。若项目总进度目标不可能实现,则项目管理者应提出调整项目总进度目标的建议,并提请项目决策者审议。

第10题: [单项选择]
根据安全鉴定结论,某水闸工程运用指标达不到设计标准,工程存在严重损坏,经除险加固后,才能达到正常运行。该水闸安全类别属于()类。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
参考答案:C
答案解析:根据《水闸安全鉴定管理办法》(水建管[2008]214号),水闸安全类别划分为四类:一类闸:运用指标能达到设计标准,无影响正常运行的缺陷,按常规维修养护即可保证正常运行。二类闸:运用指标基本达到设计标

第11题:
[单选题].因恶劣天气,当瞭望距离不足100.米、50.米、30.米时,列车运行速度分别不应超过50.km/h、( )km/h、15.km/h。
A.40.
B.35.
C.30.
D.25.
参考答案:C


第12题:
[判断题]配电线路和设备停电后,在未拉开有关隔离开关(刀闸)和做好安全措施前,不得触及线路和设备或进入遮栏(围栏),以防突然来电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由()负担,不得摊入转供户用电量中。
A.转供户
B.被转供户
C.用户
D.供电企业
参考答案:D


第14题:
[判断题]签约合同价即为最终结算价。
A.正确
B.错误
参考答案:B
输变电工程施工合同

第15题: [单项选择]
患者男性,50岁,间断性胸痛1个月,常于劳累时发作。胸痛发作时心电图示Ⅱ、Ⅲ、aVF导联ST段水平型下移0.2mV,考虑为劳力型心绞痛。冠状动脉造影显示病变血管可能为()。
A. 左主干
B. 左前降支
C. 右冠状动脉或左回旋支
D. 左前降支或对角支
E. 左主干或左前降支
参考答案:C

第16题: [单项选择]以下程序段的输出结果是()
int a,b,c;
a=10;b=50;c=30;
if(a>b)a=b,b=c;c=a;
printf("a=%d b=%d c=%d/n",a,b,c);
A. a=10 b=50 c=10
B. a=10 b=50 c=30
C. a=10 b=30 c=10
D. a=50 b=30 c=50
参考答案:A
答案解析:

[解析] 当if语句条件为真时,执行a=b;b=c;,退出if结构,顺序执行c=a;,最后输出a、b、c的值;当if语句条件为假时,退出if结构,顺序执行c=a;,输出a、b、c的值。因此

第17题: [单项选择]
有关布洛芬的说法错误的是()
A. 为芳基丙酸类药
B. 99%与血浆蛋白结合
C. 疗效明显优于乙酰水杨酸
D. 主要用于治疗风湿性关节炎及类风湿关节炎
E. 在滑膜腔中保持高浓度
参考答案:C
答案解析:布洛芬为芳基丙酸类药,具有消炎、镇痛、解热作用,99%与血浆蛋白结合,在滑膜腔中能保持高浓度,主要用于风湿性和类风湿性关节炎、骨关节炎、强直性脊椎炎、牙痛、背痛等,疗效并不优于乙酰水杨酸,所以答案为C

第18题:
[单选题]节假日(含周六、日)及办公时间以外的临时补修计划的《施工进场作业令》,A、C1类由( )发放
A.OCC值班主任
B.行调
C.生产计划室
D.车场调度
参考答案:A


第19题: [多项选择]
SEO分为白帽和黑帽,黑帽SEO就是通过欺骗搜索引擎达到SEO的目的的方法,以下哪些是SEO作弊手法?()
A. 短时间内购买大量低质量链接
B. 通过机器大量发布链接
C. 页面内关键词大量堆砌
D. 大量出售网站链接
参考答案:A,B,C,D

第20题: [单项选择]
在设计阶段,当双击窗体上的某个控件时,打开的窗口是( )。
A. Paint
B. Graphic
C. Graphics
D. Paints
参考答案:C
答案解析:线程的对象是由java。lang包的Thread类导出的,它定义并实现了 Java中的线程;Runnable接口的目的是使任何类都可以为线程提供线程体(即run( )方 法);Object类定义了线程

第21题:
[简答题]智慧产业化、跨界融合化、品牌高端化 C: 品牌高端化、产业智慧化、智慧产业化、跨界融合化 D: 产业智慧化、跨界融合化、品牌高端化、智慧产业化
参考答案:智慧产业化、跨界融合化、品牌高端化 C: 品牌高端化、产业智慧化、智慧产业化、跨界融合化 D: 产业智慧化、跨界融合化、品牌高端化、智慧产业化标准答案: B


第22题:
[单选题]在高度截获方式下选择新的MCP高度,自动飞行指引系统会接通在哪种俯仰方式下?
A.高度层改变
B.垂直导航
C.垂直速度
D.驾驶盘指令
参考答案:C


第23题: [简答题]
论述图案的组成形式。
参考答案: 一、单独纹样 单独纹样是一个独立的个体,具有完整性,也是构成适合纹样、连续纹样的最基本的单位。单独纹样的构图形式可分为对称式和平衡式两大类。
1.对称式的表现形式又分为绝对对称和相对对称。
(1)绝对对称:依据假设中心线,上下、左右、上下左右纹样形式完全相同,是等形等量的组织结构。
(2)相对对称:主要组成部分结构形象相同,局部纹样稍有差异,大体效果仍是对称式,比绝对对称稍有活泼之感。对称式单独纹样又可分为上下、左右、相对、相背、转换、交叉、多面及综合等组织形式。
2.平衡式:是依据轴线或中心线或中心点采取等量不等形的纹样的组织形式,在视觉上和心理上求得力的平衡与安定。均衡式单独纹样又分为涡形、S形、相对、相背、交叉、折线、重叠,弧线综合等组织形式。 对称式单独纹样给人以庄重大方、稳定、整齐之美感。 平衡式单独纹样给人以生动活泼富、新颖之美感。
二、适形纹样 指将自然素材变形、重新组织然后纳入一个特点外形中的图案其形式包括(适合、角隅)纹样。
1.适合纹样指适合于一定的外轮廓形状中的装饰纹样。外廓形可以是几何形,如圆形、半圆、椭圆、三角形、方形、长方形、菱形、五角形、多边形等;也可以运用某些自然物、人造物的形,如桃形、石榴形、葫芦形、花朵形、扇形等。纹样在轮廓内组织排列的方法较多,可对称,也可不对称。对称的有直立、辐射、转换、回旋等形式。适合纹样的形态要与外廓相吻合,就是说,在除去边框时,仍旧具有清晰的边框外形特征。框内纹样可以是单一的形象,也可由几个形象组合。
2.角隅纹样指在带角的形状中和角隅部分装饰的纹样。因大多与角隅相适合,故又称为角适合纹样。纹样的组织排列有对称的与不对称的两种形式。角隅纹样可以单独一角构成,也可对角、四角或多角构成。
三、二方连续 二方连续纹样是指一个单位纹样向上下或左右两个方向反复连续循环排列,产生优美的、富有节奏和韵律感的横式或纵式的带状纹样.亦称花边纹样。设计时要仔细推敲单位纹样中形象的穿插、大小错落、简繁对比、色彩呼应及连接点处的再加工。
二方连续纹样广泛用于建筑、书籍装帧、包装带、服饰边缘、装饰间隔等。二方连续的组织骨式变化极为丰富,一般可分为八种不同的排列骨式.它的基本排列骨式可分为散点式、直立式、倾斜式、波浪式、水平式、一整二剖式、折线式、旋转式等八种基本骨式。
四、四方连续 是指一个单位纹样向上下左右四个方向反复连续循环排列所产生的纹样。这种纹样节奏均匀,韵律统一,整体感强。设计时要注意单位纹样之间连接后不能出现太大的空隙,以免影响大面积连续延伸的装饰效果。四方连续纹样广泛应用在纺织面料、室内装饰材料、包装纸等上面。

第24题: [多项选择]
创新型国家的共同特征是()。
A. 科技进步贡献率在70%以上
B. 研发投入占GDP的比例在2%以上
C. 对外技术依存度指标在50%以下
D. 获得的三方专利数占世界数量的绝大多数。
参考答案:A, B, D

第25题:
[单选题]急性单纯性胆囊炎一般不采用下列哪种治疗措施
A.禁食
B.胆囊切除术
C.胃肠减压
D.抗感染
E.输液
参考答案:B


第26题: [单项选择]
下列属于计算机输出设备的是()。
A. 扫描仪
B. 键盘
C. 打印机
D. 鼠标
参考答案:C

第27题: [单项选择]
地下水们以下顶进时,工作坑要设在管线(),逆管道坡度方向顶进,以利于排水。
A. 上游
B. 中游
C. 下流
D. 都行
参考答案:C

第28题: [单项选择]
属于卫生法律的是()
A. 计划生育技术服务管理条例
B. 国境卫生监督办法
C. 中药品种保护条例
D. 尘肺病防治条例
E. 中华人民共和国职业病防治法
参考答案:E

第29题:
[多选题]哪些人员因检修工作使用主控钥匙时由作业班组负责领取并配合作业?( )
A.司机
B.LKJ
C.CIR
D.动车组制造企业售后服务人员
参考答案:BCD
有效规章

第30题: [单项选择]
Almost everyone likes reading the Sunday paper.


参考答案:A
答案解析:[精解] 题干的意思是几乎所有的人都喜欢读星期天的报纸。文中有如下描述“almost everyone reads the Sunday paper”,即几乎所有的人都读星期天报纸。因为读报并不是强制

第31题: [单项选择]
国家或政治集团的武装力量和组成部分,常备军的助手和后备力量是()。
A. 民兵
B. 武警
C. 预备役
D. 军训
参考答案:A

第32题:
[单选题]信号继电器的安全系数是:( )。
A.额定值与落下值之比
B.额定值与工作值之比
C.落下值与工作值之比
D.工作值与落下值之比
参考答案:B


第33题: [单项选择]
8岁女孩,梦中遗尿,每夜1~2次,精神略显不振,求治于针灸,处方取穴应以()。
A. 督脉、背俞穴
B. 膀胱经、背俞穴
C. 脾经、背俞穴
D. 任脉、背俞穴
E. 三焦经、背俞穴
参考答案:D

第34题:
[判断题]13号(13A型、13B型)组装后检查:左右搬动车钩时,钩身两侧不应碰撞冲击座内侧,用塞尺测量车钩钩身上平面与冲击座的相对距离不小于20mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]下列属于神经激素的是(  )。
A.催产素
B.降钙素
C.甲状腺激素
D.甲状旁腺素
E.糖皮质激素
参考答案:A
本题考核点为神经激素的概念。具有内分泌功能的神经细胞,称为神经内分泌细胞,主要集中在下丘脑。它所分泌的激素称为神经激素。本题中只有A项属于神经激素,是由下丘脑室旁核神经细胞分泌,贮存于神经垂体中,故本题正确答案为A、B、C、D、E五项均非神经激素,故都属错误答案。

第36题: [单项选择]
What would be the best title for this passage


A. American education and education in foreign countries
B. Improvement needed for American education
C. Freedom to thin characteristic of American education
D. Education and innovation in America
参考答案:C
答案解析:本题考查全文的中心思想,因此抓住作者的根本观点至关重要。作者认为美国的教育并不像有些人抱怨的那样糟糕,因为它注重培养孩子自由思考的能力。所以最好的标题应为:“自由思考 —一美国教育的特点”。

第37题:
[单选题]本周蛋白的本质是:
A.免疫球蛋白
B.清蛋白
C.糖蛋白
D. 免疫球蛋白轻链
E.膜蛋白
参考答案:D


第38题:
[判断题]判断题(本题1分)传统上,危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任;现在更加具有建设性的危机处理方式是 “化敌为友”。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题:
[单选题]沸光广告公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求?
A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.事业部制
参考答案:C


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