[简答题]怎样理解导游接待工作的复杂性？

参考答案: 接团——包括接团准备与接机（车、船）还包括饭店入住服务。
带团——包括客人在当地停留期间的导游讲解服务与生活接待服务，即：食、住、行、游、购、娱等全套服务。
送团——包括送团准备、送机（车、船）与善后、总结工作。
把以上工作进一步细化，又可以具体分为导游员的十项业务工作，即上团准备；迎接服务；饭店服务；餐饮服务；景点讲解服务；参观会见服务；购物促销；加点与团队夜晚项目安排；其他服务；送客服务。从以上内容不难发现，变换的地点、多样的项目，不同游客的个性化要求都要由导游员来安排、协调，证明导游员的工作涉及方面多，内容纷繁复杂。