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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中实行首问首诉负责制。做到( ),以旅客满意为根本目标
A.耐心解答
B.热心帮助
C.认真受理
D.实事求是

参考答案:ABC
局服务规范-4.2.6.2

热门试题:

第1题: [单项选择]《礼记》说:“师也者,教之以事而喻诸德也。”下面选项对这句话说明最准确的是()。
A. 教师的本职工作是教书育人
B. 教师要教会学生知识
C. 教师要教会学生学习的方法
D. 教师要对学生进行德育
参考答案:A
答案解析:

A。专家解析:“师也者,教之以事而喻诸德也”指一名教师所教给学生的,不仅仅是专业上的知识,更要有优良的品德。体现了教师职业道德中的教书育人。



第2题:
[单选题]列车冒进信号机或警冲标后,司机应立即停车报告车站值班员(列车调度员),并不得擅自( )
A.前进
B.退行
C.动车
参考答案:C


第3题: [判断题]
泡沫灭火器适宜扑救电气类火灾。
参考答案:错

第4题:
[单选题]李女士出国在免税店购物,为避免行李超重,需要满足以下条件: (1)如果购买了A品牌的洗发水,则无法购买C品牌的香水; (2)B品牌与C品牌的精华不能同时购买; (3)除非购买了B品牌的精华,否则不能购买该品牌的眼霜; (4)只有购买了C品牌的精华且没有购买A品牌的护发素,才能购买A品牌的洗发水。 已知李女士购买了B品牌的眼霜,则可以推出()。
A.购买了C品牌的香水
B.没有购买A品牌的洗发水
C.没有购买A品牌护发素
D.购买了C品牌的精华
参考答案:B


第5题: [单项选择]
泰坦尼克号在航行中由于()事故而导致沉没。
A. 触礁
B. 搁浅
C. 邮轮故障
D. 触冰山
参考答案:D

第6题:
[填空题]增援调度的形式有两种:( )和( )。
参考答案:预见性调度|应要求调度


第7题:
[多选题]变压器中性点的接地方式有(____)。
A.中性点直接接地
B.中性点不接地
C.中性点经放电间隙接地
D.中性点经消弧线圈接地
参考答案:ABCD


第8题:
[判断题]一个工作负责人同一时间只能执行一张施工施工作业票。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]“GW”表示( )。
A.高级卧铺车
B.高级软卧车
C.公务车
D.办公车
参考答案:C


第10题: [多项选择]
18世纪末19世纪初的英国经济学家马尔萨斯认为,生活资料是按照算术级增长的,人口是按照几何级增长的。由于人口的增长速度大大超过生活资料的增长速度,因而用不了多久,就会出现僧多粥少的局面,使饥饿、贫困、失业不可避免。这一理论的错误在于
A. 否认了人口因素的增长必须受生产方式的制约
B. 否认了人类具有控制人口增长的能力
C. 否认了人口的增长应当适度,即人口的增长应与物质资料的增长保持一定的比例
D. 为资本主义制度辩护,把资本主义社会中的人门相对过剩现象普遍化了
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 人口因素是社会存在与发展的必要条件,但不是决定条件,人口因素必须受生产方式的制约。马尔萨斯的两个增长级数的观点是杜撰的,并不符合历史的实际。事实上,人类具有控制人口增长速度的能力。根据恩格斯

第11题:
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38 号)规定,实名制验证岗位设备交接要求,接清本岗位( )等客运设备设施运行情况;接清本岗位音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。
A.实名制验证电脑
B.摄像头
C.居民身份证识读器
D.实名制核验闸机
参考答案:ABCD


第12题:
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:持有效上岗证,经过()培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
A.岗前理论
B.技术业务
C.岗前安全
D.实作
参考答案:BC


第13题:
[单选题]使用钳形电流表时,被测的导线()。
A.必须是裸体导线
B.必须是绝缘体导线
C.绝缘、裸体导线均可
D.绝缘体导线不行
参考答案:C


第14题:
[单选题]17.女,32岁,今晨在腰麻下行子宫肌瘤切除术,术前护士为其插导尿管,请问插导尿管的目的是
A..避免术中出现尿潴留
B..避免术中出现尿失禁
C..避免术中误伤膀胱
D..便于切除肿瘤
E..保护肾脏
参考答案:C


第15题:
[单选题]机电工程常用的黑色金属是( )
A.铝
B.铸铁
C.紫铜
D.钛合金
参考答案:B
黑色金属材料又称钢铁材料,它是工业中应用最广、用量最多的金属材料,它们都是以铁和碳为主要元素组成的合金。

第16题: [多项选择]
固定资产投资方向调节税的征收范围包括用于固定资产投资的各种资金,它们是( )。
A. 国家预算资金
B. 自筹资金
C. 国内外赠款
D. 国内外贷款
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 此税种已经停征,目前教材无此内容。

第17题: [单项选择]
形成漏出液的血清蛋白应低于
A. 40g/L
B. 25g/L
C. 20g/L
D. 35g/L
E. 30g/L
参考答案:B

第18题: [判断题]
停班指进站客运经营者不能发班。
参考答案:对

第19题:
[单选题]当需求曲线整体向右上方移动时,这表明( )。
A.需求增加
B.需求减少
C.价格提高
D.价格下降
参考答案:A
当需求曲线整体向右上方移动时,这表明需求增加。新的需求曲线与供给曲线形成新的均衡点,相对于原均衡点,价格可能提高,也可能不变(供给曲线为条平衡于横轴的直线时)。

第20题:
[判断题]灭火器的有效性检查可分为外观检查和配置安装检查。 (
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]我国宪法规定,宪法的修改,由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上的全国人民代表大会代表提议,并由全国人民代表大会以全体代表的(  )以上的多数通过。法律和其他议案由全国人民代表大会以全体代表的过半数通过。
A.三分之二
B.四分之三
C.五分之四
D.二分之一
参考答案:A


第22题: [单项选择]
下列行为中,应以故意杀人罪定罪处罚的是( )。
A. 甲在与钱某争吵中,突然抽出随身携带的匕首向钱某刺一刀后扬长而去,致其重伤
B. 乙在非法拘禁孙某过程中,使用暴力致孙某死亡
C. 丙在绑架李某、向李某家属勒索财物过程中,杀害李某
D. 丁对公共建筑物放火,大火烧毁该建筑物,并且烧死二人
参考答案:B
答案解析:[解析] 选项A中,甲的罪过形式明显是间接故意(放任)。在间接故意的情形下,按照实际造成的危害结果定性,因此选项A应该定为故意伤害罪。在选项B中,根据刑法第238条第2款,非法拘禁他人或者以其他方法非

第23题:
[判断题]营销服务人员可操作客户设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [判断题]
在华外资金融机构将逐步建立以中外合资银行为主的结构体系。()
参考答案:错

第25题:
[单选题] 跌落式熔断器安装有( ),允许切断一定大小的负荷电流。
A.熔丝
B.消弧栅
C.螺母
D.弹簧
参考答案:B


第26题: [单项选择]
阿虚的“三垂线”实验,说明了( )。
A. 从众现象
B. 社会助长现象
C. 社会阻抑现象
D. 去个性化现象
参考答案:A
答案解析:从众现象的经典研究是阿虚的“三垂线”实验。

第27题:
[判断题]旅客的行程中有一个或多个经停地的,在客票中应标注出所有约定的经停地点。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]把电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接,称作(  )。
A.工作接地
B.保护接零
C.工作接零
参考答案:B


第29题: [单项选择]患者男性,53岁。晨起吃油煎荷包蛋2个后,突发右上腹阵发性绞痛4小时来急诊。
此时病情观察的重点是
A. 24小时出入量
B. 黄疸的变化
C. 呕吐情况
D. 腹部症状和体征
E. 血象变化
参考答案:D

第30题:
[单选题]在带电作业过程中如设备突然停电,工作负责人应尽快与( )联系,值班调控人员未与工作许可人取得联系前不得强送电。
A.运维人员
B.调控人员
C.工作票签发人
D.工区领导
参考答案:B


第31题: [单项选择]
{{B}}Questions 11 to 18 are based on the conversation you have just heard.{{/B}}
A. She is very much afraid.
B. She has never heard of the place.
C. She is not familiar with the place.
D. She has never taken the bus before.
参考答案:C
答案解析:[听力原文] M: Excuse me, can you tell me if this bus goes to Victoria Station W: No, I’m afraid I can

第32题: [单项选择]
张先生在河北住,现想在北京买房,河北的房子价值为30万元,无房贷。同面积北京的房子价值为80万元。张先生在河北的月工作收入为3000元,在北京的月工作收入为 6000元,若房贷利率为5%,贷款20年,则张先生在北京买房后增加的收入还差 ( )元才足以支付房贷月供额。
A. 250
B. 280
C. 300
D. 325
参考答案:C
答案解析:[解析] ①张先生需靠房贷补足金额=80-30=50(万元);②房贷月供额=PMT(5%/12,20×12,500000)=-3300,收入增加额=6000-3000=3000(元);③张先生增加的收

第33题:
[多选题]16.10kV架空线路初步设计文件一般包括()。
A.设计说明书
B.图纸
C.主要设备材料清册
D.概算书
参考答案:ABCD


第34题: [单项选择]
瑞典法的基本假定,适合滑动面形状为()。
A. 不考虑条块间作用力,只适合直线滑动面
B. 考虑条块间作用力,只适合圆弧滑动面
C. 不考虑条块间作用力,只适合圆弧滑动面
D. 考虑条块间作用力,只适合直线滑动面
参考答案:C

第35题: [单项选择]
收购上市公司的行为结束后,收购人应当在( )日内将收购情况报告国务院证券监督管理机构和证券交易所,并予公告。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
参考答案:D

第36题: [单项选择]
第1个作为重组DNA载体的质粒是( )。
A. pBR3222
B. ColE1
C. pSC101
D. pUC18
参考答案:C

第37题:
[单选题]大行程C7H驾驶室后气囊高度为()mm
A.380
B.385
C.390
D.395
参考答案:D


第38题: [单项选择]
下列哪种情况能产生HF有毒气体()
A. 手工电弧焊使用酸性焊条时
B. 二氧化碳气体保护焊
C. 手工电弧焊使用碱性低氢焊条时
参考答案:C

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