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[简答题] ⽤用锯轨机切割钢轨时,其他⼈人员应远离锯轨机<>和前方,防⽌止锯⽚片碎裂伤⼈人。

参考答案:两侧

热门试题:

第1题:[简答题]【事件过程】客户前往营业厅申请新装一台变压器,了解到该户已有两台变压器,工作人员便告知应按增容办理。客户对此不认可非常生气,要求必须新装。见到客户发火,营业厅班长赶紧迎上前去一面了解情况一面安慰客户。客户坚持认为工作人员业务不熟练,工作人员回了句:“是你自己的问题,我们的政策就是这么规定的,解释这么多遍还不懂”,客户更加生气地骂起来。营业厅班长见状让工作人员先回后台休息,同时接替工作人员向客户解释工作规定,代工作人员向客户道歉。 请问在此过程中,供电企业服务人员的行为有哪些违规之处?请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】 本次事件违反以下规定: 本案中工作人员与客户争吵,违反:《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.3条:“当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。” 【暴露问题】 (1)工作人员缺乏沟通技巧,在与客户出现争执时没有及时改变沟通方式;遇事不够冷静,未能有效控制情绪,感情用事顶撞客户,致使客户不满; (2)营业厅班长处理不当,当工作人员与客户出现争执时未及时调解,未将客户引至洽谈室,致使事态扩大,造成不良影响。 【措施建议】 (1)供电企业应加强服务人员的沟通技巧培训,多开展情景模拟训练,提升服务人员心理素质和应对突发事件的处理能力; (2)应做好营业厅突发事件应急预案,对可能出现的各种情况预设处理方案、明确岗位职责和处理流程。定期开展预案演练,以便在事情突发时有效应对处理。


第2题:
[单选题]客户通过柜台委托证券买卖时,应使用营业部提供的( )。
A.电脑终端
B.证券买卖委托单
C.传真
D.电话
参考答案:B
客户委托买卖时应使用营业部统一制作的证券买卖委托单,按照委托单标 明的各项内容,完整、详细、正确地填写,且必须当面签署姓名。委托拒台应严格按照时间优 先的原则,依次为客户办理委托业务,不得漏报或插报。

第3题: [单项选择]

男性,47岁,查体发现肝硬化5年。1天前进硬食物时出现呕血,鲜红色,量约1000ml。应用止血药物治疗后病情好转,但半天前出现睡眠障碍。并出现幻听和言语不清。化验检查示:血氨130μg/dl,血糖5.6mmol/L,尿素氮7.1mmol/L。

消化道出血最可能的原因是()
A. 胃癌
B. 胃溃疡
C. 十二指肠溃疡
D. 食管静脉曲张破裂
E. 胃黏膜病变
参考答案:D

第4题: [单项选择]
国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等来约束企业行为和保护消费者利益,是指()。
A. 经济环境
B. 政治和法律环境
C. 技术环境
D. 社会和文化环境
参考答案:B

第5题: [填空题]
漂白粉浓度10克~20克/立方水体,水温()℃时,药浴15分钟~20分钟,防治()。
参考答案:15℃~20;细菌性皮肤病和鳃病

第6题: [单项选择]
慢性肾小球肾炎的主要治疗目的是()。
A. 消除水肿
B. 防止或延缓肾功能进行性恶化
C. 消除红细胞
D. 控制高血压
E. 消除蛋白尿
参考答案:B

第7题: [单项选择]
高血压是遗传易感性和环境因素相互作用的结果,一般认为遗传因素所占的比例是()
A. 60%
B. 40%
C. 50%
D. 20%
E. 30%
参考答案:B

第8题: [单项选择]
图号为E24C010011地形图的比例尺是()。
A. 1:50万
B. 1:25万
C. 1:10万
D. 1:5万
参考答案:B
答案解析:

此法为新的分幅与编号方法,其中第四位表示比例尺的大小。1:5000~1:50万比例尺地图的编号都是在1:100万地图的基础上进行的,其编号都是由10个代码组成,其中前3位是所在1:100万

第9题:
[单选题]单笔出纳错款在10万元(含)以上的,应由( )立即组织相关人员调查,并向总行报告。
A.总行运营管理部
B.分行运营管理部
C.网点负责人
D.柜台经理
参考答案:B
6.1出纳制度(2021)

第10题: [单项选择]
In a typical day of Laine Caspi, she spends most of her time ________.
A. outside her working place
B. in replying cells phones and E-mails
C. in looking after her children
D. in dealing with housework
参考答案:A
答案解析:[定位] 根据Laine Caspi定位到原文第一段。 [解析] Laine Caspi送孩子上学后“在公司工作三个小时”,其余时间在公司外处理公事和家事,A)与之相符。 [避错指导] 尽管第一段

第11题:
[多选题])民警在现场执行任务,遇到战友受伤时,应注意做到()
A.就地掩护或尽快把队友带往安全地带。
B.请求警力支援。
C.在增援到达之前,保持戒备,力保自身安全。
D.保护现场,固定证据,防止证据灭失。
参考答案:ABCD


第12题: [单项选择]
在软件开发中,需求分析阶段产生的主要文档是()。
A. 软件集成测试计划
B. 软件详细设计说明书
C. 用户手册
D. 软件需求规格说明书
参考答案:D

第13题:
[判断题]对于不具备可靠的自动监视和告警系统的设备,应适当增加巡视次数。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[多选题]桩基施工时为避免对地下构筑物的破坏,混凝土灌注桩施工安全控制还涉及( )等。
A.施工场地
B.护壁泥浆
C.桩的制作
D.护筒埋设
E.混凝土浇筑
参考答案:ABDE
2020教材P429 / 2019教材P430 (二)2.混凝土灌注桩施工安全控制涉及施工场地、护筒埋设、护壁泥浆、钻孔施工、钢筋笼制作及安装和混凝土浇筑。

第15题:
[单选题] 装载点的放煤口距矿车不得大于( )m,并要安装自动控制装置,实现自动喷雾。
A.0.5
B.0.8
C.1
D.1.2
参考答案:B


第16题:
[单选题]形似“蟠桃,色泽银白隐翠”的茶是( )
A.临海蟠毫
B.南京雨花茶
C.都匀毛尖
D.信阳毛尖
参考答案:A


第17题: [单项选择]
存在于钙化的骨基质陷窝内的细胞为()。
A. 成骨细胞
B. 前成骨细胞
C. 破骨细胞
D. 骨细胞
E. 骨衬里细胞
参考答案:D

第18题:
[单选题]( )党员因私出境,组织关系应
A.保留在原单位
B.转到其居住地
C.转到其直系亲属所在单位
D.人才劳动服务中心
参考答案:A


第19题:
[判断题]行政强制的制定机关应向其实施机关说明设定该行政强制的必要性、可能产生的影响以及听取和采纳意见的情况。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《行政强制法》第十四条规定

第20题: [单项选择]
活化的T细胞表面表达哪类MHC分子()
A. 只表达MHC-Ⅰ类分子
B. 只表达MHC-Ⅱ类分子
C. 表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类
D. 表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类
E. 表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类
参考答案:C

第21题: [单项选择]
下列不属于会计软件初始功能的是()。
A. 选择会计核算方式
B. 设置人员分工情况
C. 删除凭证
D. 对初始数据进行正确性校验
参考答案:C

第22题:
[单选题] 因发生生产安全事故被撤消等级的煤矿原则上( )年内不得申报二级及以上安全生产标准化等级。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第23题:
[判断题]增强顾全大局的意识,必须坚持小道理服从大道理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]CRH3C、CRH380B(L)系列动车组发生转向架空气悬挂压力过低(68DC、174E、174F)故障时,动车组自动限速( )km/h。
A.(A)160
B.(B)200
C.(C)220
参考答案:A


第25题:
[单选题]青春期无排卵性功血的治疗原则是( )
A.刮宫
B.止血、调整周期
C.止血、防止子宫内膜病变
D.调整周期、减少经量
E.止血、调整周期、促排卵
参考答案:E


第26题: [简答题]
简述培养创造力的途径和方法。
参考答案: 培养创造力的途径和方法有: 
(1)创设有利于个体创造力发展的环境。 
(2)实施教育创新,开展创新教育;改革评价机制;改革现有课程;重视健康人格的培养;培养非逻辑思维能力。 
(3)开发个体创造力的具体方法: 
①智力激励法(头脑风暴法); 
②信息交合法; 
③联想法; 
④综摄法。

第27题: [填空题]
交通特性的分析从三个方面进行: ()()、 交通量的结构特性
参考答案:交通量的时间分布特性;交通量的空间分布特性

第28题: [多项选择]
二氧化碳灭火器主要应用于()。
A. 配电房
B. 计算机房
C. 精密仪器间
D. 加油站
参考答案:A, B, C

第29题:
[单选题]线路中断,旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排( )旅行。
A.重新
B.绕路
C.变更
D.绕道
参考答案:D


第30题: [名词解释]
新闻专访节目
参考答案: 谈话节目,是当今社会比较“火爆”的电视节目形态之一。在西方国家,电视“脱口秀”(talk show)的影响与威力越来越大,成为一道独特的文化景观,一把解读西方社会政治、经济、文化的钥匙。在我国,继20世纪90年代中期中央电视台推出《实话实说》之后,许多电视台也纷纷上马新式的谈话节目,令人目不暇接。中国电视进入了一个众语喧哗的时代。与红火的新闻传播实践相对应,在新闻传播学科的理论研究中,电视谈话节目研究也一度成为“显学”。

第31题: [单项选择]
下列属于静脉麻醉药物的是
A. 氟烷
B. 盐酸普鲁卡因
C. 盐酸利多卡因
D. 盐酸氯胺酮
E. 苯巴比妥
参考答案:D

第32题:
[单选题]机动车右转弯行驶时,后轮比前轮通过的位置要( ),故形成汽车转弯时的内外轮差。
A.靠向右侧
B.靠向左侧
C.与前轮轨迹相同
D.与前轮轨迹无关
参考答案:A


第33题:
[多选题]电缆及通道巡视对象主要包括( )
A.. 电缆本体
B.. 电缆附件
C.. 附属设备如交叉互联箱
D.. 附属设施如排管
参考答案:ABCD


第34题: [单项选择]
独立行使行政案件审判权的是( )。
A. 行政审判庭
B. 会议室
C. 人民法院
D. 审判委员会
参考答案:C
答案解析:[解析] 《行政诉讼法》第3条第一款规定:“人民法院依法对行政案件独立行使审判权,不受行政机关、社会团体和个人的干涉。”

第35题: [单项选择]
课外校外教育的主要特点是( )
A. 权威性、灵活性、针对性
B. 自愿性、灵活性、实践性
C. 目的性、组织性、计划性
D. 目的性、选择性、自发性
参考答案:B
答案解析:[解析] B选项即是课外校外教育的主要特点。

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