第2题:[多选题]下列哪些是站务员关站程序的内容( ) A.最后一班载客列车开出前进行检查,提醒乘客末班车即将开出,确认站台 无异常情况确认站台乘客均已上车,无异常情况 B.
最后一班载客列车开出后,收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回AFC票务室结帐 C.
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC设备全部关闭 D.
最后一班载客列车开出前5分钟关闭TVM、进站闸机,并确认关闭状态,通知停止售票和兑零工作,并做好广播 参考答案:AB
第20题: [单项选择]指出下列不属于攻击行为的表述()。 A. 对他人具有敌视性、伤害性和破坏性的行为 B. 实施行为的基本要素不在于伤害意图 C. 侵犯行为 D. 它的一种特殊形式是欺负 参考答案:B
第21题: [单项选择]下列哪一项是社区社会工作的功能在个人层次上的表现( ) A. 有利于净化社会风气,维护社会公平与公正,促进和谐社会建设 B. 有利于促进社会保障制度的健全与完善 C. 有利于恢复和提升个人的社会功能 D. 有利于培养居民的公民意识和公共意识 E. 有利于增强社区凝聚力 参考答案:C