第30题: [多项选择]道路旅客运输的“三优”是指( )。 A. 优化组合 B. 优质服务 C. 优美环境 D. 优良秩序 E. 优化路线 参考答案:B,C,D 答案解析:[解析] 交通部规定的客运站必须达到“三优”(优质服务、优美环境、优良秩序)、“三化”(服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化)的目标,其核心作用主要是给旅客以舒适感。
第31题: [单项选择]卤代烷灭火剂与二氧化碳灭火剂的相比()。 A. 毒性高、生产成本高、价格贵 B. 毒性低、生产成本低、价格低 C. 毒性高、生产成本低、价格低 D. 毒性低、生产成本高、价格贵 参考答案:D