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[单选题]( )是通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任

参考答案:A

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第1题:[单选题]沿夏季载重线由艏柱前缘量至舵柱后缘的长度称( )
A.全长
B.登记长度
C.型长
D.设计长度
参考答案:C

第2题:[填空题]乘务等作业人员在上下车、登车等候发车时，要紧握扶手并注意车体与站台缝隙;严禁随车奔跑，严禁不采取（）下站台拾捡物品。
参考答案:安全措施

第3题:[多选题]邻线(线间距小于6.5m)来车，本线封锁时的下道避车规定，下列正确的是（）。
A.邻线vmax≤120km/h时，本线可不下道
B.120km/h＜邻线vmax≤160km/h时，本线可不下道，但本线必须停止作业。
C.邻线vmax＞160km/h时，本线必须下道，距离不小于1400m
D.人员下道避车时应面向列车认真瞭望，防止列车上的抛落、坠落物或绳索伤人。
参考答案:ABD

第4题:[简答题]四线制道岔当单操时，定位向反位转换2DQJ的转极电路
参考答案:KZ—1DQJ41-42—2DQJ2-1—CAJ11-12——KF-ZFJ

第5题: [单项选择]以下各种疾病中可引起肾源性多尿的是
A. 糖尿病
B. 中枢性尿崩症
C. 急进性肾炎
D. 肾动脉栓塞
E. 慢性间质性肾炎
参考答案:E

第6题:[单选题]《铁路旅客运输规程》旅客在列车补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A.将补票款
B.编制电报
C.编制客运记录
D.在原票上做记号
参考答案:C

第7题: [简答题]假冒注册商标
参考答案:是指未经注册商标人同意而故意在相同或类似商品上使用与注册商标相同或者近似的商标。

第8题: [简答题]如何治疗脊髓亚急性联合变性
参考答案:(1)维生素B₁₂治疗：应及时给予大剂量维生素B₁₂或甲钴胺治疗，开始剂量为1000μg/d，肌内注射，持续2～3周；后改为每周2～3次，持续2～3个月；再改为每个月1次，持续1年；最后定为100μg肌内注射每个月1次，持续终身。用药时需注意：①因维生素B₁₂缺乏的病因多不能祛除，所以应终身用药；②维生素B₁₂缺乏大多由于内因子缺乏等吸收障碍，故有时不能以口服制剂代替肌内注射给药；③维持治疗应用剂量大于100μg/d不会起到更大的效应，因多余量的维生素B₁₂从尿液中排出。
(2)原发疾病的治疗：查出造成维生素B₁₂缺乏的病因，给予相应的治疗。
(3)其他辅助治疗：
1)多种维生素：可同时给予其他B族维生索和维生素C。单独应用叶酸可使症状加重，使用时应慎重。
2)其他：胃酸缺乏者给予口服胃蛋白酶或饭前口服稀盐酸合剂。贫血患者，于开始治疗2个月内，当红细胞数逐步增长时，应辅以铁制剂。饮食应富含维生素B₁₂的食物，如肝、肾、肉类、牛奶、鸡蛋和大豆。
3)对症治疗：对痛性感觉异常可用苯妥英钠和卡马西平肢体肌张力增高和痉挛可用乙哌立松、巴氯芬等。

第9题:[判断题]2.12 驾驶机动车在雾天行车开启雾灯和危险报警闪光灯。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题:[简答题]单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。
参考答案:YS

第11题:[判断题]危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位的安全生产管理人员的任免，应当告知主管的负有安全生产监督管理职责的部门。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题: [单项选择]CPU向存储器写入一个操作数时，在执行周期内，首先发出的信号是( )。
A. 操作数
B. 地址码
C. 读命令
D. 写命令
参考答案:B

第13题:[单选题]当输入电源屏的交流电源在+15％～一20％范围变化时，经稳压(调压)后的电源允许波动范围应不大于( )。 ( )
A.±1％
B.±2％
C.±3％
D.±4％
参考答案:C

第14题:[单选题]根据烟气、毒害品性质确定防护等级,严格等级防护措施,未采取防护措施的人员( )进入危险区域。
A.视情
B.严禁盲目
C.可以
D.严禁
参考答案:D

第15题:[单选题] (管道1.2)在以下条件( )的管道中不能采用100mV极化准则。
A. 高温条件下
B. SRB的土壤中存在杂散电流干扰
C. 异种金属材料耦合
D. 以上都是
参考答案:D

第16题:[单选题]初级消防员，预备消防士由（）实施处分。
A.总队级单位
B.支队级单位
C.大队级单位
D.站级单位
参考答案:B

第17题: [单项选择]“通货膨胀”对利率和利润的影响表现为：利率（），利润（）。
A. 增加；虚增
B. 减少；增加
C. 增加；减少
D. 减少；减少
参考答案:A

第18题:[填空题]司机控制器是机车的主令控制电器，用来转换机车的()工况，改变机车的运行方向。
参考答案:牵引与制动

第19题: [单项选择]女性，42岁。反复双手近端指间关节、掌指关节、腕关节和踝关节肿痛1年，曾间断使用理疗和非甾体抗炎药，症状有缓解，近1个月出现低热、关节肿胀加重，并出现肘关节鹰嘴突皮下结节，检查ESR56mm/h。该患者的诊断考虑为
A. 痛风性关节炎
B. 类风湿关节炎
C. 强直性脊柱炎
D. 系统性红斑狼疮
E. 风湿性关节炎
参考答案:B
答案解析:[解题思路] 病人有晨僵每天1h，有对称性3个以上关节肿，腕、掌指、近指关节肿，持续时间大于6周，并有皮下结节，符合RA诊断。SLE可出现关节炎但还伴有其他系统改变；痛风性关节炎常表现为第一趾跖关节急

第20题: [名词解释]雌配子体
参考答案: 卷柏类的雌配子体由大孢子萌发长成，产生颈卵器。在被子植物中，大孢子母细胞经减数分裂产生的功能大孢子，其经多次分裂发育成7细胞8核的成熟胚囊，称为雌配子体。

第21题:[单选题]作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求，工作人员的（）应合格、齐备。
A.A.劳动防护用品
B.B.安全工器具
C.C.施工机具
D.D.装备
参考答案:A

第22题:[单选题]作业人员下道避车时，距钢轨头部外侧距离不小于（）m，设有避车台（洞）的桥梁（隧道）应进入避车台（洞）避车。
A.2
B.2.5
C.3
D.4
参考答案:A

第23题:[单选题]74．重症哮喘是指严重的哮喘发作持续在多少小时以上
A.．3小时
B.．8小时
C.．12小时
D.．24小时
E.．48小时
参考答案:D

第24题:[单选题]根据《中国农业银行涉外保函业务操作规程》(农银规章[2014]185号),下列说法正确的是 ( )。
A.我行涉外保函可多次部分转让
B.我行涉外保函可全额转让多次
C.我行涉外保函转让须在告知我行受让人信息的前提下经过我行同意
D.我行涉外保函转让可不经过我行同意
参考答案:C

第25题:[单选题]线路坡度超过( )，长度为8km及以上的为长大下坡道。
A.4‰
B.6‰
C.8‰
D.10‰
参考答案:B

第26题:[单选题]下列关于股权投资基金投资后增值服务的叙述正确的有（）。 Ⅰ股权投资基金投资后增值服务可提高投资回报 Ⅱ股权投资基金投资后增值服务可降低投资风险 Ⅲ早提供增值服务的意义之一是早日实现投资退出，获取最大化的投资回报 Ⅳ投资后持续的增值服务，能够最大限度地降低投资风险，保证投资效率和资金安全
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ
参考答案:A
增值服务的价值：（一）提高投资回报。增值服务的成功与否将对被投资企业的经营业绩产生重要影响，提供增值服务的目的就是要使被投资企业快速健康发展，在降低投资风险的同时，早日实现投资退出，获取最大化的投资回报。（二）降低投资风险。从股权投资的流程看，股权投资基金所提供的增值服务可以使被投资企业的一些风险处于可控范围之内，增值服务是投资者控制投资风险的一项重要手段。投资后持续的增值服务，能够最大限度地降低投资风险，保证投资效率和资金安全。

第27题: [名词解释]土地利用总体规划修改
参考答案: 在土地总体规划实施过程中，根据对土地总体规划实施情况和新形式对土地规划工作的需要，按照有关程序规定，在原规划的基础上开展土地利用总体规划修改工作，并按照规定程序报审批机关批准工作。规划修改通常涉及到规划主要指标和整体布局等原则性变动。

第28题: [单项选择]（）是目前我国家园工作中最常用的一种形式。
A. 开放日制度
B. 家长接待日
C. 家访
D. 电话联
参考答案:A

第29题:[判断题]严格执行焊工工艺文件,是焊工必须遵守的职业守则。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[单选题]下列()参数与井深校正有关。
A.滚筒直径
B.转盘转速
C.立管压力
D.钻压
参考答案:A

第31题:[单选题]危险化学品零售业务的店面应与繁华商业区或居民人口稠密区保持()m以上距离。
A.200
B.300
C.500
参考答案:C

第32题:[判断题]电气设备铜、铝接头不能直接连接。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题:[单选题]作业人员对《安规》应每年考试一次。因故间断电气工作连续( )个月及以上者,应重新学习《安规》,并经考试合格后,方可恢复工作。
A.一
B.两
C.三
D.六
参考答案:C

第34题: [单项选择]张仲景著有（）
A. 《金匮要略》
B. 《外科正宗》
C. 《医门法律》
D. 《黄帝针灸甲乙经》
E. 《万病回春》
参考答案:A

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