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[多选题] 外呼渠道办理业务时,须做到“四个百分百”,这四个百分百包括( )。
A.100%有管控
B.100%有系统
C.100%有录音
D.100%有“二次确认”

参考答案:ABCD
《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》

热门试题:

第1题:[单选题]“三阀一缸”指的是( )。
A.高度阀、差压阀、空重车阀、缓解风缸
B.高度阀、差压阀、空重车阀、工作风缸
C.高度阀、差压阀、空重车阀、单元制动缸
D.高度阀、差压阀、空重车阀、副风缸
参考答案:C


第2题: [单项选择]
下列说法中不正确的是( )。
A. 指针是一个变量
B. 指针中存放的是数值
C. 指针可以进行加、减等算术运算
D. 指针变量占用存储空间
参考答案:B
答案解析:[解析] 指针中存放的是变量的地址,指针也可以进行增减运算,这时指针移动的最小单位是一个存储单元,而不是一个字节。

第3题:
[多选题]在 10kV 线路上,高压电压越电压上限或电压下限处为调压器的安装点; 双向调压器的安装点 在距线路首端()处或() 处。
A.1km
B.2km
C. 1/3
D.1212122022年1月2日
参考答案:CD


第4题:
[单选题]专责监护人监督被监护人员遵守本部分和执行现场安全措施,及时纠正被监护人员的不安全行为。()
A.A-正确
B.B-错误
C.掠
D.掠
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:A


第5题:
[多选题]下列( )应设置封闭楼梯间或室外楼梯。
A.建筑高度不超过32m的高层厂房
B.甲类多层厂房
C.乙类多层厂房
D.丙类多层厂房
E.丁戊类多层厂房
参考答案:ABCD


第6题:
[单选题]下列选项中,不属于液压油的物理性质的是( )。
A.A、密度
B.B、黏性
C.C、压缩性
D.D、抗氧化性
参考答案:D


第7题:
[判断题]硫化氢气体只是严重威胁着人们的生命安全,不会造成严重的环境污染。
A.正确
B.错误
参考答案:B
硫化氢气体严重威胁着人们的生命安全,会造成严重的环境污染。

第8题: [单项选择]
在易飞ERP系统中,销售的取价顺序是怎么样的()?
A. 标准售价
B. 零售价
C. 售价定价
D. 依照取价顺序的设置来决定
参考答案:D

第9题:
[判断题]THDS-B+型设备的2#3#磁钢安装距离大于250mm,将会导致轴距偏大。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
敷设光缆时,光缆的牵引端头应作好技术处理,可采用自动控制牵引力的牵引机进行牵引。牵引力应加在加强芯上,其牵引力不应超过()kg。
A. 70
B. 100
C. 120
D. 150
参考答案:D

第11题: [单项选择]
流脑应实行的隔离方式是()
A. 严密隔离
B. 消化道隔离
C. 体液隔离
D. 虫媒隔离
E. 呼吸道隔离
参考答案:E
答案解析:流脑为呼吸道传染病,应采取呼吸道隔离。

第12题: [判断题]
射孔应采用那种方式,,应视经济状况而定。
参考答案:错

第13题:
[单选题]业务数据的导入导出应经()批准,导出后的数据应妥善保管。
A.业务主管部门(归口管理部门)
B.电力监控系统运维单位(部门)
C.电力监控系统归口管理单位(部门)
D.电力监控系统管理单位(部门)
参考答案:A


第14题:
[单选题]1949年新中国的建立,标志着中国已从半殖民地半封建社会进入()
A.资本主义社会
B.新民主主义社会
C.社会主义社会
D.共产主义社会
参考答案:B


第15题: [名词解释]
擎檐柱
参考答案: 擎檐柱是指用以支撑屋面出檐的柱子,立于建筑物台明(或平座)四角,用于支顶四偶角梁的方柱(柱子断面有圆、方之分,通常为方形)。

第16题:
[单选题]母犬膀胱手术常用的腹壁切口部位是( )。
A.肷部前切口
B.肋弓后斜切口
C.脐前腹中线切口
D.耻前腹中线切口
E.脐前中线旁切口
参考答案:D


第17题:
[单选题]不同被测设备表面或同一被测设备不同部位表面温度之差称为()
A.温差
B.温升
C.相对温差
D.相对温升
参考答案:A


第18题:
[单选题]多轴旋翼飞行器通过改变控制飞行轨迹。P12
A.总距杆(直升机)
B.转速
C.尾桨
参考答案:B


第19题: [判断题]
企业流程的重组的内容包括观念重组、流程重组和组织重组。
参考答案:对

第20题:
[单选题]下列哪一情形不属于行政机关应当撤销行政许可的原因()
A.滥用职权
B.玩忽职守
C.超越职权
D.未交费
参考答案:D


第21题: [单项选择]
关于伯基特淋巴瘤的治疗方法,2012年欧洲骨髓移植登记处(EBMT)一般不推荐()
A. 在第1次完全缓解(CR1)时进行人类白细胞抗原(HLA.相合的同胞供者异基因造血干细胞移植
B. 在CR1时进行自体造血干细胞移植
C. 在≥第2次完全缓解(CR2)时进行自体造血干细胞移植
D. 对难治性患者进行HLA相合的同胞供者异基因造血干细胞移植
E. 对难治性患者进行自体造血干细胞移植
参考答案:E

第22题:
[单选题]V形停电接触网检修作业使用的工作票( )应加盖“上行”或“下行”印记。(职工)(应知应会-铁总运[2017]25号,第二十六条)
A.左上角
B.右上角
C.中间
D.中下部
参考答案:B


第23题: [单项选择]
男,10岁,骤然起病,高热、咳嗽、咽部疼痛2日。查体:咽充血,咽峡部及舌面有少数疱疹,周围红晕,流涎,心肺正常,诊断为疱疹性咽峡炎,最佳治疗方案
A. 抗病毒药牛抗生素
B. 抗病毒药+解热镇痛药
C. 局部口腔涂甲紫
D. 休息,多饮水
E. 抗生素+解热镇痛药
参考答案:B
答案解析:疱疹性咽峡炎病原体为柯萨奇 A组病毒,治疗应用抗病毒、对症治疗。

第24题:
[单选题]煤气内含有的( )能与人体中的血红素化合,造成缺氧,使人昏迷不醒,当发生煤气中毒呼吸停止时应立即转移到空气新鲜处。
A.二氧化碳
B.一氧化碳
C.二氧化硫
D.一氧化氮
参考答案:B


第25题: [多项选择]
甲公司与乙公司买卖合同争议由仲裁机构进行了仲裁,仲裁裁决由某区人民法院执行乙公司派人围攻法院执行人员,造成执行人员一人轻伤,一人重伤,则对乙公司的行为如何处理
A. 人民法院有权对乙公司主要负责人或直接责任人予以罚款
B. 对乙公司罚款20万元
C. 依法追究乙公司主要负责人或直接责任人的刑事责任
D. 人民法院有权决定对乙公司主要负责人或直接责任人予以拘留
参考答案:A,C,D
答案解析:[考点] 妨害民事诉讼行为
[解析] 《民事诉讼法》第102条规定,诉讼参与人或者其他人有妨害民事诉讼行为的,人民法院可以根据情节轻重予以罚款、拘留;构成犯罪的,依法追究刑事责任;人民法院对有妨

第26题: [单项选择]
小惠出生在农村,现已到入学年龄。父亲认为现在上学学费很贵,再加上即使考上大学也不好找工作,还不如在家种地划算,于是不让她上学读书。这种情况属于( )。
A. 儿童疏忽
B. 儿童歧视
C. 儿童虐待
D. 儿童冷遇
参考答案:A
答案解析:[解析] 儿童疏忽是指任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者,并未提供对其适当或必须的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的照顾;或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃。

第27题:
[单选题]209T转向架检修:摇枕吊孔基体磨耗或缺损深度超过()mm时更换。(1.0分)
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第28题: [单项选择]
最容易发生内燥病变的脏腑是()
A. 肺、胃、三焦
B. 肝、胃、大肠
C. 胃、肾、三焦
D. 肺、胃、大肠
E. 肺、脾、肾
参考答案:D

第29题:
[判断题]油品的动力黏度是指油品内分子之间因运动摩擦而产生的阻力大小。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变,我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),()是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.特殊旅客
B.特殊重点旅客
C.病残旅客
D.重点旅客
参考答案:B


第32题:
[单选题]根据《安全生产法》的规定,对生产安全事故实行( )制度。
A.协商
B.责任追究
C.经济处罚
参考答案:B


第33题:
[判断题]580、使用列车无线调度通信设备传达命令或联系列车运行注意事项时,列车调度员(车站值班员)、列车司机都应相互复诵,讲明车次、车站,互报姓名或代号,便于确认。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [简答题]
北宋着名的政治家和文学家,被列宁称为“中国十一世纪的改革家”的是谁?
参考答案: 王安石

第35题: [判断题]
自制原始凭证必须由单位会计人员自行填制,非会计人员不能填制原始凭证。
参考答案:错

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