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[单选题] 处理顾客抱怨时的禁句不包括( )。
A. 改天再联系你
B. 你不识字吗
C. 我一直在听您讲述
D. 我绝对没有说过这种话

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]转基因大豆的目标是()。
A. 增产
B. 抗除草剂
C. 改善口味
D. 改善外表
参考答案:B

第2题:
[单选题]1.57山区道路车辆进入弯道前,在对面没有来车的情况下,应怎样做?
A.应“减速、鸣喇叭、靠右行”
B.可靠弯道外侧行驶
C.可短时间借用对方的车道
D.可加速沿弯道切线方向通过
参考答案:A


第3题:
[简答题]西门子的ATC系统按系统功能划分为四个层次,具体是哪四个
参考答案:中央层、轨旁层、通信层、车载层


第4题:
[单选题]在轨道电路区段进行天窗点外作业时,应( )执行下列规定:取放工具、抬运金属料具时,不得搭接两股钢轨、绝缘接头、引入线或轨距杆。【《普速铁路工务安全规则》第2.3.22条】
A.严格
B.应该
C.必须
D.可以
参考答案:A


第5题:
[判断题]磨光机合上开关前确认砂轮和工件之间没有任何接触。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]麻花钻横刃修磨后.其长度( )。
A.不变
B.是原来的1/2
C.是原来的1/3~1/5
参考答案:C


第7题:
[单选题]配电《安规》带电作业的规定适用于在海拔()及以下交流10(20)kV的高压配电线路上,采用绝缘杆作业法和绝缘手套作业法进行的带电作业。其他等级高压配电线路可参照执行。
A.500m
B.800m
C.1000m
D.1200m
E.略
F.略
参考答案:C


第8题:
[单选题]慢性粒细胞白血病骨髓增生为主的细胞是
A.原粒细胞和早幼粒细胞
B.早幼粒细胞和中性中幼粒细胞
C.中性中幼和晚幼粒细胞
D.中性晚幼和分叶核粒细胞
E.中性杆状核和分叶核粒细胞
参考答案:C
CML粒系明显增生,以中性中幼粒、晚幼粒和杆状核粒细胞居多。

第9题: [多项选择]
下列各项应列入无形资产的是( )。
A. 专利权
B. 非专利技术
C. 外销权
D. 商标权
E. 土地使用权
参考答案:A,B,D,E

第10题:
[单选题]利用信息网络实施下列行为( )之一的,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金.
A.设立用于实施诈骗、传授犯罪方法、制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组的
B.发布有关制作或者销售毒品、枪支、淫秽物品等违禁物品、管制物品或者其他违法犯罪信息的
C.为实施诈骗等违法犯罪活动发布信息的
D.以上均是
参考答案:D


第11题:
[多选题]移动箱变车应具有良好的( )等性能,满足可靠运输车载设备要求。
A.机动性
B.抗震动
C.抗冲击
D.防尘
参考答案:ABCD
《Q GDW 11239-2014 移动箱变车技术规范》6.2.2

第12题:
[单选题]业务专用章应当用于________。
A.密封机动车档案
B.文件
C.公函
D.介绍信
参考答案:A


第13题: [单项选择]
有关原发性骨髓纤维化,下列哪项是错误的()
A. 按起病急缓可分为慢性型和急性型
B. 均有显著脾大
C. 骨髓穿刺“干抽”
D. 外周血中有幼粒、幼红细胞
E. NAP活力增高
参考答案:B

第14题:
[不定项选择题]A.牙冠或牙根形成之后
A.埋伏牙
B.根尖周肉芽肿
C.牙板残余
D.成釉器发育的早期
E.角化囊肿
参考答案:D
角化囊肿来源于原始的牙胚或牙板残余,所以1题选D;始基囊肿发生于成釉器发育的早期阶段,所以2题选E;含牙囊肿又称为滤泡囊肿,发生于牙冠或牙根形成之后,临床上常见囊肿含一个牙,所以3题选A。

第15题:
[单选题]站线轨枕类型和配置根数标准:到发线普通线路铺设Ⅲ型混凝土枕配置根数()根/km。《修规》第3.5.1条
A.1600
B.1660
C.1667
D.1760
参考答案:A


第16题:
[填空题]食堂人员( )留长指甲、涂指甲油。工作时,应穿清洁的工作服,( )披散头发;佩戴的手表、手镯、手链、手串、戒指、耳环等饰物( )外露。
参考答案:不得|不得|不得


第17题:
[多选题]下列关于战略联盟的表述中,正确的有_______。
A. 战略联盟是在竞争者之间建立的一种平等合作的伙伴关系
B. 战略联盟是着眼于优化企业未来竞争环境的长远谋划
C. 合资企业是战略联盟常见的一种类型
D. 契约式联盟具有较好的灵活性,但企业对联盟的控制难度大
参考答案:ABCD


第18题:
[多选题]《临时用电安全管理标准》中规定作业人员的职责包括()
A.持有经审批有效的作业许可证进行临时用电作业
B.了解作业的内容、地点、时间、要求
C.作业过程中如发现情况异常或紧急情况,停止作业
D.在安全措施未落实时,有权拒绝作业
E.熟知作业过程中的危害及控制措施
参考答案:ABCDE


第19题:
[单选题]中共十五大的报告主题是:高举( )伟大旗帜,把建设有中国特色社会主义事业全面推向21世纪。
A.建设有中国特色社会主义理论
B.邓小平理论
C.“三个代表”重要思想
D.改革开放
参考答案:B


第20题:
[单选题]员工因个人原因需要辞职时,应提前( )天向所在车间负责人提出书面辞职申请,说明辞职原因。
A.A、5
B.B、10
C.C、15
D.D、30
参考答案:D


第21题:
[填空题].公司危险化学品安全监督管理实行公司统一领导、职能部门监管、( )管理和各所属单位负责的安全监督管理体制。
参考答案:专业部门


第22题:
[填空题]外锁闭装置各牵引点的尖轨斥离位置与基本轨间动程定、反位两侧应均等,其不均等偏差应不大[ 1]。
参考答案:2mm


第23题:
[判断题]监控员的职责含协助司机瞭望、监控速度表,提醒司机按规定速度运行,必要时立即按压紧急停车按钮
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]施工文档资料管理计划编制的文档收集范围应符合()规定。
A.《建筑工程施工质量验收统一标准》
B.《建筑工程文件归档规范》
C.《施工组织设计规范》
D.《建设工程监理规范》
参考答案:B
施工文档资料管理计划编制的文档收集范围应符合《建筑工程文件归档规范》规定。

第25题: [多项选择]
在租赁管理中实施CRM主要涉及到()方面的工作
A. 建立详细的租户档案
B. 租赁期内的服务
C. 租金缴交的管理
D. 竞争对手分析
E. 个性化服务
参考答案:A, B, C, E

第26题:
[判断题]更换ZC计算通道前,应检查ZC/LC故障通道之外的两个通道是否正常工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]如调度命令的限速值低于列控车载设备显示的目标速度时,动车组列车司机应按( )控制列车运行。(应知应会-《技规》-311条)
A.目标速度
B.不高于55km/h
C.不高于85km/h
D.调度命令的限速值
参考答案:D


第28题: [单项选择]
面部发育异常出现于()
A. 胚胎第3~4周
B. 胚胎第6~7周
C. 胚胎第7~8周
D. 胚胎第8~9周
E. 胚胎第4~5个月
参考答案:B

第29题:
[单选题]当一国国际收支出现持续大量顺差时,为了控制顺差,减少通货膨胀的压力,这时,金融管理当局就可能会_____利率。
A. 提高
B. 降低
C. 不变
D. 没关系
参考答案:B


第30题:
[判断题]无缝线路长轨条的两端随轨温变化而伸缩的那一段长度为缓冲区。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]若停电线路作业还涉及其他单位配合停电的线路,工作负责人应在得到指定的配合停电设备( )通知这些线路已停电和接地,并履行工作许可书面手续后,才可开始工作。
A.资产管理单位联系人
B.运维管理单位联系人
C.调控值班员
D.运维人员
参考答案:B


第32题: [单项选择]
关于喹诺酮类抗菌药物的说法错误的是()
A. 对格兰阳性菌有效
B. 对衣原体、支原体有效
C. 对厌氧菌无效
D. 对革兰阴性菌有效
参考答案:C

第33题:
[不定项选择题]心肌梗死并发室壁瘤:
A.急性心肌梗死后胸骨左缘3~4肋间出现响亮的收缩期杂音伴有震颤
B.急性心肌梗死后半年心电图仍有ST段持续抬高
C.急性心肌梗死后心尖区出现Ⅲ级收缩期吹风样杂音
D.急性心肌梗死后2~3天出现心包磨擦音
E.急性心肌梗死后出现舒张期奔马律
参考答案:B


第34题:
[单选题]在区间行走时,在双线区间应面迎列车,禁止在( )行走或躲避列车。
A.邻线,可以在两线中间
B.两线中间,可以在邻线
C.邻线和两线中间
参考答案:C


第35题:
[判断题]工务部门临时提报的普速铁路装卸料作业计划,如影响周计划已安排的维修计划时,由工务段调度负责协调。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [多项选择]
()说明了人力资源开发目标的多元性。
A. 社会发展需求的多元性
B. 不同员工发展需求不同
C. 个体发展需求的多元性
D. 员工的发展需求可能改变
E. 现有培训机构的多元化
参考答案:A, B, C, D

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