第1题: [单项选择]
重复订单
A. to execute an order
B. to repeat order
C. to confirm an order
D. to book an order
参考答案:B
第2题: [单项选择]
美的表现形式有：自然美、社会美、和（）。A. 形象美
B. 艺术美
C. 形态美
D. 心灵美
参考答案:B
第3题:
[多选题]属于心绞痛常见诱因的是( )A.吸烟
B.睡眠
C.受寒
D.饱餐
E.体力劳动
参考答案:ACDE
第4题:
[单选题]市政管井包括雨水井、污水井、（ ）等。A.通信电缆井
B.桩井
C.土井
D.工艺井
参考答案:A
第5题:
[判断题]结束作业时,下道后的小型养路机械必须放置稳固,不准侵入限界,采取防溜措施,并加锁固定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]
CHO助剂能提高汽油的（）。A. 干点
B. 闪点
C. 辛烷值
D. 收率
参考答案:C
第7题:
[单选题]ETF有（ ）的规定，只有资金达到一定规模的投资者才能参与ETF一级市场的实物申购、赎回。A.最大申购、最大赎回
B.最大申购、最小赎回
C.最小申购、赎回份额
D.最小申购、最大赎回份额
参考答案:C
ETF有“最小申购、赎回份额”的规定，只有资金达到一定规模的投资者才能参与ETF一级市场的实物申购、赎回。
第8题: [判断题]
划线支票可以用于转账，也可以用于支取现金。 （ ）
参考答案:错
第9题:
[判断题]隔离开关操作属于一级危险作业。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[多选题]暂扣安全生产许可证处罚事故发生级别和安全生产条件降低情况,按下列标准执行( )P6
A.发生一般事故的,暂扣30至60日
B.发生一般事故的,暂扣15至45日
C.发生较大事故的,暂扣60至90日
D.发生较大事故的,暂扣45至75日
E.发生重大事故的,暂扣90至120日
参考答案:ACE
第11题: [多项选择]
[案例] 一位年龄近70岁的老奶奶，领着一名5岁的男孩到营养咨询门诊，说她孙子不好好吃饭，近期体弱多病、体重未增长，并询问营养师解决的办法。营养师首先询问膳食情况、检查了孩子的身高体重；了解到孩子身高在正常范围之内、但体重在标准数值3SD以下、膳食有营养不平衡问题。
[请问]
给出膳食指导建议______。
A. 增加能量摄入
B. 增加肉类摄入
C. 提高脂肪摄入
D. 提高谷类摄入量
E. 增加能量和蛋白质和补充碘
参考答案:A,B,D
第12题: [简答题]
试论述客户投诉处理的流程。参考答案:在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程如下：
(1)倾听客户投诉
物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。在倾听客户投诉时，不要随意打断客户说话，也不要对客户表示不满甚至极力辩解。在与客户确认投诉的内容之后，根据投诉事情的大小，可以当场答应帮助客户解决问题，对于比较重大的问题，如涉及经济纠纷的问题，当时无法解决的，要给客户一个明确的时间承诺，不管到时候有没有提出解决方法，都要给客户答复，让客户了解投诉处理进展情况，直至投诉解决。
(2)向客户道歉
物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。
(3)提供解决方案
在对客户投诉作出解决方案时，一般会遵循一定的处理流程：
①首先要明确公司是否有此类处理投诉的办法和规定，如有，应当依照公司规定为客户提供解决方案；
②其次，要掌握客户投诉问题的重点，分析投诉事件的严重性，是否对客户造成了经济上的损失，如果造成损失，客户希望解决的方法是什么，这些在倾听客户投诉时要记录下来；
③第三，在处理客户投诉时，要明确自身的职责范围，不能作出超出自身解决范围之外的方案，对于自己当时无法答复客户的，要尽快向上级领导汇报相关情况，由上级领导作出决定性解决方案。
(4)执行解决方案
双方就解决方案达成一致意见后，要立即执行，对于当时能够解决的，当场解决。当时不能解决的，要询问并记录下客户的公司名称、联系人姓名、联系方式、投诉内容等重要信息，在调查清楚客户投诉的内容之后应立即给予客户答复，告知公司处理投诉的处理流程，并随时保持联系，直至投诉解决。
(5)投诉处理总结
一般包括以下两个方面：
①做好客户投诉记录。客户投诉记录包括客户投诉登记表、客户投诉调查表、客户投诉处理表及每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表。
②与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生。
第13题:
[单选题]死亡后24小时会发生( )A.尸冷
B.尸斑
C.尸僵
D.尸臭
E.尸体腐败
参考答案:E
第14题: [单项选择]
6西格玛采用的基本改进模式是DMAIC，其中A指的是( )。A. 确定需改进什么
B. 对需要改进的目标进行测量
C. 对测量的结果进行分析，找出原因
D. 进行改进和控制
参考答案:C
第15题:
[判断题]兆欧表是信号工常用的量具之一。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[判断题]调节器所有螺栓扭矩应达到设计要求;单向调节器应加强尖轨及其后50~100m范围内钢轨的锁定,该范围内如有小阻力扣件,小阻力扣件按照设计扭矩拧紧。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]
工程网络计划的费用优化是指寻求( )的过程。
A. 资源使用均衡时工程总成本最低
B. 工程总成本固定条件下最短工期安排
C. 工程总成本最低时工期安排
D. 工期固定条件下工程总成本最低
参考答案:C
第18题: [名词解释]
叶状地衣参考答案:
地衣体呈叶片状，四周有瓣状裂片，常以腹部出生的假根或脐附着于基质上。
第19题:
[判断题]为保证脱硫系统中各参数的可靠测量,重要的保护用的过程状态信号和自动调节的模拟量信号等采用三重或双重测量方式。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[多选题] 公路、铁路隧道事故包括?( )A. 火灾
B. 脱轨
C. 相撞
D. 隧道垮塌
参考答案:ABCD
第21题:
[不定项选择题]A.1.5分子ATP
A.2.5分子ATP
B.2分子ATP
C.3分子ATP
D.5分子ATP
E.胞液NADH经苹果酸穿梭机制可得
参考答案:B
第22题: [单项选择]
当采用S曲线比较法时，如果实际进度点位于计划S曲线的右侧，则该点与计划S曲线的垂直距离表明实际进度比计划进度（）。
A. 超前的时间
B. 拖后的时间
C. 超额完成的任务量
D. 拖欠的任务量
参考答案:D
答案解析:
实际进度点位于计划s曲线的右侧，则该点与计划S曲线的水平距离为拖后的时间，垂直距离为拖欠的任务量(横纵坐标表示的内容)。
第23题: [单项选择]
甲购买一辆汽车，在开回的路上，因刹车失灵而翻车受伤。甲可以依法( )。A. 请求商家承担侵权责任
B. 请求厂家承担侵权责任
C. 请求厂家同时承担违约责任和侵权责任
D. 请求厂家承担侵权责任，同时请求商家承担违约责任
参考答案:B
第24题:
[判断题]TRT 应设有可靠的严密的轴封装置。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [多项选择]
威豹公司与天宇公司之间设定的担保方式有( )。A. 质押
B. 抵押
C. 保证
D. 定金
参考答案:B,C
第26题:
[判断题]送达法律文书应当首先采取直接送达的方式。 ( )[ 易]A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[多选题]对车下（）进行检查维修工作时，禁止升弓。当（）闭合时间符合放电时间规定后，方可进行作业。A.高压设备
B.变压器
C.变流器
D.安全接地保护开关
参考答案:ABCD
第28题: [简答题]
什么是供电点？参考答案:
供电点指用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电（配电）所和直供的发电厂。对于公用线路供电的高压用户，受电电压等级的供电线路就是该用户的供电点；对于专线供电的用户，变电电压为专用线供电的变电所就是该专线用户的供电点，对于低压供电的用户，低压供电的配电变压器就是该户的供电点。
第29题: [简答题]
为什么大倾角工作面要使用遥控器远距离操作采煤机？参考答案:
如采用遥控器远距离操作采煤机，一旦发生片帮、滚矸现象，不至于威胁采煤机司机人身安全。
第30题: [单项选择]
第一个小行星的轨道是（）计算的。A. 开普勒
B. 伽利略
C. 陈省身
D. 高斯
参考答案:D
第31题: [单项选择]
《清明上河图》是北宋画家（）的风俗画作品。A. 张择端
B. 刘松年
C. 王希孟
D. 马贲
参考答案:A
第32题:
[单选题]哪个描述不符合“金鹿贴现宝”的产品特色？A.快捷高效
B.线上化
C.无需准入审核
参考答案:C
第33题:
[判断题]资产保全部接收不良贷款后，无须向移交机构反馈不良贷款清收处置进度信息。A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [单项选择]
下列葡萄胎治疗后的随访，最有价值的检查是A. 妇科检查
B. 肺部摄片
C. 尿妊娠试验
D. 血HCG测定
E. B超检查
参考答案:D
答案解析:[解析]
葡萄胎治疗后的随访主要是测定血HCG下降程度。
第35题:
[不定项选择题]按照《环境影响评价技术导则地表水环境》,受影响地表水体类型为河流、湖库,评价等级为二级,评价时段至少（）。
A.丰水期
B.平水期
C.丰、平水期
D.枯水期
参考答案:D
第36题:
[单选题]（ ）时应认清设备接线标识，设专人监护，工作完毕接电后要进行检查核验，确保接线正确，接线时螺丝应紧固并充分接触。
A.计量检定
B.计量校验
C.计量检测
D.现场校验
参考答案:D
第37题: [单项选择]
团体决策的方法不包括（）A. 头脑风暴法
B. 德尔菲法
C. 电子会议法
D. 全体成员大会法
E. 名义集体决策法
参考答案:D
第38题: [判断题]
产品质量的民事责任，实行过错责任。 [ ]参考答案:错
第39题:
[判断题]职业道德体现了行业对社会所承担的道德责任和义务。A.正确
B.错误
参考答案:A
