第11题: [单项选择]使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与( )进行对比。 A. 竞争对手 B. 先进企业 C. 公认的领先对手 D. 合作伙伴 参考答案:C 答案解析:[解析] 水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程和性能与公认的领先对手进行比较,以识别质量改进的机会的方法。组织为了改进,针对一些认定为最佳运作典范的组织,以持续的、系统化的过程,评估其产品、服务和
第25题: [单项选择]下面列出了安全电子交易SET达到的主要目标,其中哪一个是错误的? A. 信息在公共Internet网络上以安全E-mail方式传输,保证数据不被黑客窃取 B. 订单信息和个人账号信息隔离。在将包括持卡人账号信息在内的订单送到商家时,商家只能够看到订货信息,而不能看到持卡人的账号信息 C. 持卡人和商家相互认证、以确保交易各方的真实身份 D. 软件遵循相同的协议和消息格式 参考答案:A 答案解析:安全电子交SET要达到的最主要目标是:信息在公共因特网上安全传输,保证网上传输的数据不被黑客窃取;订单信息和个人账号信息隔离;持卡人和商家相互认证,以确保交易各方的真实身份;要求软件遵循相同协议和消息