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[简答题]依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》,投诉工单符合哪些条件的, 工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发?出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)

参考答案:1)非本单位供电区域内的。2)国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失,接单部门无法处理的。3)对于业务分类或投诉工单一、二、三级分类错误的。4)同一客户、同一诉求在业务办理时限内,国网客服中心再次派发的投诉工单。5)有重要服务事项报备且在有效期内的。6)有前期同一诉求最终答复的。7)特殊客户的诉求。

热门试题:

第1题:[单选题]在冬季,停1℃水时原液区域应(  )。
A.停脱泡系统
B.停溶解机
C.全线停车
D.正常生产
参考答案:D


第2题: [单项选择]
硼砂外用的功效是()
A. 清肺化痰
B. 清热解毒
C. 攻毒杀虫
D. 解毒止痒
E. 蚀疮去腐
参考答案:B
答案解析:硼砂外用清热解毒,内服清肺化痰(七版教材P523)。

第3题:
[单选题]【单选题】42、根据《治安管理处罚法》的规定,下列可以收缴的为()。
A.违法所得
B.违反治安管理所得的财物
C.赌具
D.直接用于实施违反治安管理行为的工具
参考答案:C


第4题: [判断题]
.当上山倾角大于25。时,可用搪瓷溜槽运煤。
参考答案:对

第5题: [单项选择]
The collapse of the World Trade Centre has put US economy in a difficult ______.
A. occasion
B. case
C. situation
D. background
参考答案:C

第6题: [单项选择]
男,65岁,小便不畅半年,腰骶部、骨盆疼痛3个月,胸部平片及CT未见异常,需进一步行哪项检查
A. 前列腺指诊和MRI检查
B. 支气管镜检查
C. 静脉尿路造影
D. 肾脏超声检查
E. 痰细胞学检查
参考答案:A
答案解析:
患者为老年男性,结合排尿异常,应该首先考虑前列腺癌转移,前列腺检查可排外前列腺病变如前列腺增生或前列腺癌,两者均可出现排尿困难,常合并发生,指肛检查可触及前列腺硬结,表面不规则, MRIT

第7题: [多项选择]
终端销售管理须做到()。
参考答案:A, B, C, D

第8题:
[单选题]世界上第一台电子数字计算机ENIAC诞生于()年。
A. 1943
B. 1946
C.1949
D.1950
参考答案:B


第9题:
[判断题]奉行以金钱作为衡量人生的标准的人为金钱而疯狂,为私利而焦忧,从而陷入拜金主义的无底深渊。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
中国半殖民地半封建社会是一个性质畸形的社会。在这个社会中,与帝国主义相勾结的阶级包括
A. 小农阶级和地主阶级
B. 工人阶级和官僚买办阶级
C. 富农阶级和民族资产阶级
D. 官僚买办阶级和地主阶级
参考答案:D
答案解析:解析:半殖民地半封建社会的中国,封建势力与帝国主义相勾结,成为帝国主义统治中国的社会基础。此外,官僚买办阶级是帝国主义豢养的走狗,他们是帝国主义迫害中国人民的工具。因此,D项正确。

第11题: [判断题]
教育教学权是指教师享有从事科学研究,学术交流,参加专业的学术团体,在学术活动中发表意见的权利。
参考答案:错

第12题: [单项选择]
用于油、气、()井作业施工压井的液体,统称为压井液。
A. 水
B. 电泵
C. 自喷
D. 抽油机
参考答案:A

第13题:
[单选题]使用射钉枪、压接枪等爆发性工具时,除应严格遵守说明书的规定外,还应遵守爆破的有关规定。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第14题:
[判断题]酸值测定时,用清洁干燥的锥形烧瓶称取试样8~10克,称准至0.0002克. ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]下列药物成分的利尿作用与其抗醛同酮活性有关的是
A.茯苓

B.半边莲

C.泽泻

D.木通

E.猪苓
参考答案:A


第16题: [判断题]
急性上呼吸道感染70%~80%由细菌感染所致。()
参考答案:错

第17题:
[多选题] 下列关于长期借款利息的表述正确的是( )。
A. 到期一次还本付息的长期借款计提的利息应增加长期借款的账面金额
B. 分期付息的长期借款计提的利息应增加应付利息的账面金额
C. 支付的利息符合资本化条件的应计入相关资产成本
D. 支付的利息不符合资本化条件的应计入管理费用
参考答案:ABC


第18题:
[单选题]在高处安装与拆除模板时,作业人员应从( )上下,不得在模板、支撑上攀登,不得在高处独木或悬吊式模板上行走。
A. 模板肋
B.扶梯
C.脚手架
D.拉线
参考答案:B


第19题:
[单选题]11.变电所电气主接线采用( ),在母线故障或检修时,配电所将全所停电。
A.A.单母线分段接线
B.B.单母线接线
C.C.内桥接线
D.D.外桥接线
参考答案:B


第20题:
[单选题]在现代信用制度下,MS=m×M B,那么MB表示( )。
A.原始存款
B.基础货币
C.货币乘数
D.派生存款
参考答案:B


第21题:
[单选题]遥控无人机着陆时,关于顺风着陆描述正确的是
A.进入三转弯的时机应适当延迟,转弯的角度应适当减小,使第四转弯点距着陆点的距离适当远一些
B.进入三转弯的时机应适当提前,转弯的角度应适当增大,使第四转弯点距着陆点的距离适当近一些
C.正常时机三转弯即可,四转弯点距着陆点距离远近不影响安全着陆
参考答案:A


第22题:
[判断题]压力容器铭牌上标注的设计压力其值可以小于最高工作压力。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[多选题]IG541气体灭火系统组成的气体有( )。
A.氮气
B.一氧化碳
C.二氧化碳
D.氩气
E.七氟丙烷
参考答案:ACD


第24题:
[多选题]下列各项中,可选择按照简易办法依照3%征收率计算缴纳增值税的有( )。
A.一般纳税人提供的铁路旅客运输服务
B.属于增值税一般纳税人的县级及县级以下小型水力发电单位销售自产的电力
C.属于增值税一般纳税人的兽用药品经营企业销售兽用生物制品
D.增值税一般纳税人提供的文化体育服务
E.增值税小规模纳税人进口机器设备
参考答案:BCD
选项A、E:按适用税率征收增值税。

第25题:
[单选题]某化工厂委托一家安全生产服务机构为本单位提供安全生产管理服务,在这种情况下,保证该厂安全生产的责任()
A.仍由该厂负责
B.由接受委托的安全生产服务机构负责
C.主要由接受委托的安全生产服务机构负责,该厂承担相应责任
D.由双方在委托合同中约定
参考答案:A


第26题:
[判断题]在现场条件允许的情况下,可带负荷拉合隔离开关(刀闸)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [名词解释]
任命状
参考答案: 民国时期授与被任命官员的证书。

第28题:
[单选题]协助指导主办单位制定大型活动有关场所、部位的应急预案的单位是( )。
A.政府部门
B.公安消防部门
C.公安部门
D.安检部门
参考答案:B


第29题:
[判断题]煤气设施内部气体置换是否合格,应按预定目的,根据氮含量和一氧化碳含量分析或爆发试验确定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]有砟轨道防护墙顶宽一般为( ),顶面高程不低于相邻轨面,且不侵入限界。
A.0.1m
B.0.2m
C.0.3m
D.0.4m
参考答案:B


第31题: [单项选择]
患者夜寐盗汗,五心烦热,两颧色红,口渴,舌红少苔,脉细数。治疗应首选
A. 黄连阿胶汤
B. 黄连温胆汤
C. 当归六黄汤
D. 养阴清肺汤
E. 甘麦大枣汤
参考答案:C

第32题: [单项选择]
游戏治疗中,把游戏作为一种直接的语言替代物,其目的不是让儿童通过游戏()。
A. 打破自我封闭
B. 进行精神发泄
C. “玩”出其问题
D. 说出其问题
参考答案:C

第33题:
[单选题]AM的含义是()
A.自动驾驶模式
B.ATP 监督下的人工驾驶模式
C.限制人工驾驶模 式
D.非限制人工驾驶模式
参考答案:A


第34题: [单项选择]
男性,53岁。饮酒中发生言语不清,呕吐,随即昏迷。查体:血压190/120mmHg,双眼球向左共同偏视,右鼻唇沟浅,右侧肢体坠落实验阳性,对针刺无反应,诊断为脑出血。其出血部位是()。
A. 左侧基底节
B. 右侧基底节
C. 左脑桥
D. 右脑桥
E. 左顶叶
参考答案:A

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