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[简答题]依据《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》,投诉工单符合哪些条件的, 工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发?出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)

参考答案:1)非本单位供电区域内的。2)国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失,接单部门无法处理的。3)对于业务分类或投诉工单一、二、三级分类错误的。4)同一客户、同一诉求在业务办理时限内,国网客服中心再次派发的投诉工单。5)有重要服务事项报备且在有效期内的。6)有前期同一诉求最终答复的。7)特殊客户的诉求。

热门试题:

第1题:[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第114条规定,由()负责修改、解释。
A.国务院铁路主管部门
B.铁路局
C.铁路局客运部门
D.站、段
参考答案:A


第2题:
[多选题]关于现浇预应力钢筋混凝土水池的无粘结预应力筋布置安装要求,正确的有( )。
A.锚固肋数量和布置,应符合设计要求
B.设计无要求时,锚固肋数量宜为单数
C.设计无要求时,应保证张拉段无粘结预应力筋长不超过60m
D.无粘结预应力筋中不宜有接头
E.无粘结预应力筋不应有死弯,有死弯时必须切断
参考答案:AE
无粘结预应力筋布置安装: (1)锚固肋数量和布置,应符合设计要求;设计无要求时,应保证张拉段无粘结预应力筋长不超过50m,且锚固肋数量为双数。 (2)安装时,上下相邻两无粘结预应力筋锚固位置应错开一个锚固肋;以锚固肋数量的一半为无粘结预应力筋分段(张拉段)数量;每段无粘结预应力筋的计算长度应考虑加入一个锚固肋宽度及两端张拉工作长度和锚具长度。 (3)应在浇筑混凝土前安装、放置;浇筑混凝土时,严禁踏压、撞碰无粘结预应力筋、支撑架以及端部预埋件。(4)无粘结预应力筋不应有死弯,有死弯时必须切断。(5)无粘结预应力筋中严禁有接头。

第3题:
[单选题]跌倒被认为是老年人最常见的:()
A. 并发症
B. 意外事件
C. 临床症状
D. 致病因素
E. 致病诱发因素
参考答案:B


第4题: [简答题]
施工技术管理制度有哪些?
参考答案: 施工技术管理制度主要有:技术责任制、设计图纸会审制、优化设计及变更设计管理制、方案优化制、施工组织设计及技术方案评审制、技术交底制、技术复核制、测量管理制、测量复测制、试验检验制、施工日志制、技术档案制、施工调查分析、处理制等

第5题:
[判断题]绩效晋级的条件是评价周期内绩效获评1次S或2次A。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]电网调度端所配置的计算机系统应可靠接地,接地电阻应小于( )欧姆。
A.0.05
B.0.1
C.0.2
D.0.5
参考答案:D


第7题: [单项选择]
患者,女性,52岁。腹泻、便秘交替出现3个月。粪便稀并带有血性黏液。首选的检查是
A. 肠镜检查
B. 直肠指检
C. 癌胚抗原检查
D. 磁共振成像
E. 气钡灌肠造影
参考答案:B

第8题: [单项选择]
心室率可快可慢,可规则也可不规则的是()
A. 心房扑动
B. 心房颤动
C. 阵发性室性心动过速
D. 阵发性室上性心动过速
E. 窦性心动过速
参考答案:A

第9题: [简答题]
读书三境界是谁提出的读书理论?
参考答案: 清代文学家王国维。

第10题:
[单选题]普速铁路进行V形天窗作业,上、下行接触网带电设备距下、上行电力机车受电弓瞬时距离大于 m,困难时不小于 m。
A.1.2、1.6
B.1.6、2
C.1.6、1.2
D.2、1.6
参考答案:D


第11题: [单项选择]
纱厂女工由于长期从事轮班制工作,可出现疲劳、月经不调、神经性厌食等症状,这种现象可能是()所致.
A. 身体素质较差
B. 不良作业方式
C. 不良生活方式
D. 职业性紧张
E. 物理性有害因素
参考答案:D

第12题:
[单选题]硫印的原理是利用试样中的硫化物与相纸上的( )起反应,生成沉淀。
A.氯化银
B.溴化银
C.硫酸盐
参考答案:B


第13题:
[单选题]牙髓塑化治疗的原理是
A.A.使根管内容无害化
B.B.利用塑化剂的塑化性能
C.C.利用塑化剂的渗透性和抑菌作用
D.D.塑化剂固化后严密堵塞根管
E.E.包括以上各项
参考答案:E


第14题:
[多选题]《内务条令》规定,点名的内容通常包括()。
A.清点人员
B.生活讲评
C.表扬与批评
D.宣布次日工作
E.E、传达工作指示
参考答案:ADE


第15题: [单项选择]
第一产程中宫口扩张的潜伏期约需
A. 8小时
B. 10小时
C. 12小时
D. 14小时
E. 16小时
参考答案:A

第16题: [填空题]
泪液的组成:水占()%;固体占()%。
参考答案:98.2;1.8

第17题: [单项选择]
在使用双马达驱动同一根龙带时,如果其中一台龙带马达传动轴承缺油而干枯,则另外一台马达将()。
A. 不会受到任何影响,仍然运行正常
B. 可能会受到影响,但不会太明显
C. 肯定会受到影响,但不一定立即表现出来
D. 肯定会受到影响,且很快就会表现出来
参考答案:D

第18题:
[单选题]对于大型精密设备,安装测量控制网的点位中误差通常要求在( )以内。【该题涉及附件5.2内容】
A.±1.0
B.±3.0
C.±5.0
D.±7.0
参考答案:A


第19题:
[判断题]一个工作负责人不能同时持有多张工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]开工前,应编制完成工程(),识别评估施工安全风险,制定风险控制措施。
A.安全管理及风险控制方案
B.作业指导书
C.安全保证措施
D.强制性条文计划措施
参考答案:A


第21题:
[单选题]我国ETF的最小申购和赎回单位一般为()。【单选题】
A.50万份
B.50万份或100万份
C.100万份
D.50万份或150万份
参考答案:B
我国ETF的最小申购和赎回单位一般为50万份或100万份。

第22题:
[单选题]型号为KYN28A-12的高压开关柜,请完成以下题目。型号为KYN28A-12的高压开关柜,Y表示(____)。
A.移开式或者手车式
B.移开式
C.固定式
D.封闭式
参考答案:A


第23题:
[单选题]( )装置特点在于,在高噪声环境下提供清晰的音频传输。
A.头骨振动式
B.单兵图传
C.布控球
D.卫星电话
参考答案:A


第24题:
[判断题]四线制道岔电路如11-12(或41-42)接点组,影响的是道岔表示电路。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
以下关于信息的叙述中正确的是______。
A. 信息就是数据
B. 信息可以脱离载体独立地传输
C. 信息可以表示事物的特征和运动变化,但不能表示事物之间的联系
D. 信息不是物质,也不是能量
参考答案:D
答案解析:信息论的奠基人维纳说过:“信息不是物质,也不是能量”。信息既反映了各种事物之间的特征以及运动变化,也反映了事物间的相互作用和相互联系。信息记录下来成为数据,信息是数据的含义。信息依靠载体存储与传输。

第26题:[单选题]
未装有旁通管和冲洗管的蒸汽管路清洗时,应将( )拆下,吹净管路,再装上使用。
A. 减压阀
B.疏水阀
C.调节阀
D.安全阀
参考答案:B


第27题:
[单选题]穿透性处于X射线基本特征中哪项。( )
A.化学特性
B.物理特性
C.生物特性
D.感光效应
参考答案:B


第28题:
[填空题]穿着干式水域救援防护服,落实( )等防范措施,优先使用冰面救援气垫船、橡皮艇、冰上浮板等专业救生装备。
参考答案:防冻保暖和冰面破裂


第29题:
[单选题] 所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台,应装设不低于( )mm高的栏杆和不低于100mm高的护板。
A.900
B.950
C.1000
D.1050
参考答案:D


第30题:
[单选题]乌拉图嘎站办理霍白线乌兰图嘎线路所与沙尔塔拉站间接发列车时按( )办理。
A.线路所
B.辅助所
C.站间
参考答案:A


第31题:
[判断题]长大坡道、制动地段及行驶重载列车区段铺设无缝线路时,可采取加强措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第3.10.4条

第32题:
[多选题]刑事拘留后,依法可以不予通知家属或者单位的情形有()。
A. 同案的犯罪嫌疑人可能逃跑,隐匿、毁弃或者伪造证据的
B. 不讲真实姓名、住址,身份不明的
C. 有其他有碍侦查情形的
D. 有其他无法通知情形的
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]10kV与0.4kV线路直线杆同杆架设,其横担最小垂直距离()。
A.0.8米
B.1.0米
C.1.2米
D.2.0米
参考答案:C


第34题: [单项选择]
下列哪组疾病可引起痴呆
A. 帕金森病,阿尔茨海默病,路易体痴呆
B. 慢性硬膜下血肿,神经梅毒,脑外伤
C. 甲状腺功能低下,高胰岛素血症,血卜啉病
D. 一氧化碳中毒,酒精中毒,缺氧
E. 以上均可
参考答案:E

第35题:
[单选题]安全系统工程最早起源于( )。
A.经济管理部
B.交通建设部
C.道路运输部门
D.航空部门
参考答案:D


第36题:
[单选题]管道与阀门小修作业时,需检查管道固定支架、吊架及卡箍紧固,视情况更换()。
A.阀门密封填料
B.阀门标识牌
C.管道标识牌
参考答案:A


第37题: [多项选择]
鼻咽癌的治疗正确的是()
A. 放疗后有颈部残存转移灶,可手术切除
B. 放射治疗为首选治疗
C. 放疗后5年生存率为45%
D. 放疗后3个月鼻咽部仍有残灶或局部复发,可采用光辐射治疗或手术
E. 在放疗期间可配合中医中药及免疫治疗,可提高放疗敏感性,减轻放疗并发症
参考答案:A, B, C, D, E

第38题: [单项选择]
底脚螺栓与机座和底座的连接方式是()连接。
A. 刚性
B. 柔性
C. 弹性
D. 塑性
参考答案:A

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