参考答案:A
多媒体是计算机与视频技术的结合。
本题考查经评审的最低投标价法评标，B经评审的最低投标价法一般适用于具有通用技术、性能标准或者招标人对其技术、性能没有特殊要求的招标项目。
C，按照经评审的投标价由低到髙的顺
第9题:[单选题]聚光灯和碘钨灯等高热灯具距易燃物的防护距离为不小于( )。
A.200mm
B.300mm
C.500mm
D.600mm
参考答案:C
第10题:[简答题].AutoCAD退出时如果当前图形没有存盘,系统将弹出AutoCAD警告对话框,询问是否保存文件。
参考答案:✔
第11题:[单选题]肾肿瘤( )。
A.多由腔静脉转移到肺
B.多通过门静脉转移到肝
C.两者均可
D.两者均不可
参考答案:A
第12题:[判断题]剖分式轴瓦一般多用与其相配的轴来研点。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]心房颤动常见于（）.
A. 风心病二尖瓣狭窄
B. 高血压性心脏病
C. 心肌炎
D. 甲状腺功能低下
E. 无器质性心脏病患者
参考答案:A
第14题:[多选题] ( )党支部落实带队伍的任务要求是:强化埋论武装,坚定政治信念,大力传承石油精神,弘扬石化传统,坚持严抓细管,提升整体素质,着力打造一支( )的“四优”党员和员工队伍。
A.政治素质优
B.工作纪律优
C.岗位技能优
D.纪律作风优
E.工作业绩优
参考答案:ACDE
第15题:[单选题]动车作业中，非随车施工人员与列车应有（）米以上的安全间隔距离，原则上列车不得后退，如有退行时，司机应听从施工负责人的指挥，按要求退行，确保人身安全。
A.50
B.100
C.150
D.200
参考答案:A
《施工管理规则》
第16题:[单选题]钳压连接时，钢芯铝绞线连接管应从()开始，依次先向一端交错钳压，再从中间向另一端顺序上下交错钳压，导线端头处连压两道。
A.左侧
B.右侧
C.中间
D.两端同时
参考答案:C
第17题: [单项选择]下面不属于生物能源开发的是（）。
A. 作为药用资源使用
B. 藻类加工成柴油燃料
C. 用麻风树的种子生产燃料
D. 开采煤矿
参考答案:D
第18题: [简答题]请说明呼叫中心对提高客户服务水平上有哪些作用？
参考答案:
1.提高了客户满意度和忠诚度：
实现了统一的服务窗口、并用多媒体交互方式为客户提供一站式服务，同时服务过程可实现闭环，让企业客户服务变被动为主动，在竞争日益激烈的通信市场上，使快递公司和客户更进一步的结合在一起，使得客户感到自己受到关注，提高了客户满意度；
2.整合了业务资源，降低服务成本
将以前分散的各业务系统集中于呼叫中心统一接入处理，降低了维护成本，同时实现了多种的增值服务功能，这样不但提高的服务质量而且降低了服务成本。
3.增强了现有的市场渠道
客户通过统一的接入渠道进入呼叫中心，座席代表能快速的提高多种服务，甚至将客户的误解抱怨转化为另一项亲切服务。座席代表通过轻松地访问客户的概况和业务记录，能更快地得到客户信息，同时客户也将被推荐得到更准确的服务和问题解决途径，座席代表能够主动访问用户，为之提供有效服务，使得潜在的客户得到挖掘。
4.提高了服务人员的工作效率
座席代表（Agent）是客户服务中心的实际生产人员，通过他（她）们在企业与客户之间架起沟通的桥梁，客户对企业的认同很大程度就是对座席代表服务质量的认同。利用呼叫中心系统先进技术手段以及合理的培训、组织，同时通过呼叫中心提供的全面的运营管理功能（全程监控功能、质检），进一步完善了座席代表的服务质量考核，使其服务水平不断提高，并使不同座席代表的服务差异尽可能的缩小。
5.提供了对快递企业的市场分析数据
呼叫中心直接面向客户，接触的是最真实的市场需求。系统提供了强大、灵活的报表统计工具，用户可以将这些市场数据加以统计分析，对快递企业业务的开拓起到一定的促进作用。这是客户服务中心在运营中会不断升值的原因之一，呼叫中心系统为真正实现从服务中心到利润中心转变的最终目标打下了扎实的基础。
第19题:[单选题]我国发展国民经济的第一个五年计划开始于（）年。
A.1851年
B.1952年
C.1953年
参考答案:C
第20题:[单选题]信念是（）。
A.一种知识体系
B.一种思想和理论
C.强调人的认识的正确性与科学性
D.认知、情感和意志的统一体
参考答案:D
第21题:[单选题]治疗急性白血病热毒炽盛证，应首选的方剂是( )
A.温胆汤合桃红四物汤
B.知柏地黄丸合二至丸
C.黄连解毒汤合清营汤
D.葛根芩连汤
E.五阴煎
参考答案:C
第22题:[判断题]力可以沿其作用线移到刚体的任意一点，而不改变力对刚体的作用效果。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [判断题]基金招募说明书应将所有对投资人作出投资判断有重大影响的信息予以充分披露，以便投资人更好地作出投资决策。 ( )
参考答案:对
第24题: [单项选择]在（）中，由熔化的母材和填充金属组成的部分叫焊缝。
A. 熔合区
B. 热影响区
C. 焊接接头
D. 正火区
参考答案:C
第25题: [判断题]银行实施风险管理的日标就是要消除银行经营过程中的风险（）
参考答案:错
第26题:[判断题]革命文化已经成为中华民族的文化基因,植根在中国人内心深处,潜移默化地影响着中国人的思维方式和行为方式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]下述细菌编组中，哪一组细菌可引起食物中毒
A.肉毒杆菌、结核分枝杆菌、伤寒沙门菌
B.产气荚膜杆菌、肺炎链球菌
C.蜡样芽胞杆菌、变形杆菌、金黄色葡萄球菌
D.鼠伤寒沙门菌、破伤风杆菌
E.副溶血弧菌、布氏杆菌
参考答案:C
第28题:[单选题]我国目前使用最广泛的防爬器是穿销式防爬器，这种防爬器每个可以承受(??? )kN的爬行
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:C
第29题: [判断题]老子在哲学上主静、取弱、无为，因观点的改变而制动、胜强、克刚，体现了老子强调的正与反斗争转化的辩证思想。
参考答案:错
第30题: [单项选择]治疗气血两虚证的药物是（）
A. 太子参
B. 党参
C. 沙参
D. 丹参
E. 拳参
参考答案:B
第31题:[判断题]泡沫比例混合器不可以在有毒、有害、易燃、易爆的高危环境中使用
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [多项选择]“十二五”时期经济社会发展的政策导向包括( )。
A. 加强和改善微观调控
B. 建立扩大消费需求的体制机制
C. 调整优化投资结构
D. 推进工业化、城镇化带动农业现代化
E. 依靠科技创新推动产业升级
参考答案:C,E
第33题:[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定，儿童免费携带品最大重量为（）。
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
参考答案:B
第34题: [单项选择]现场操作应该以什么为标准？（）
A. 班组长的指示
B. 最方便自己操作的方法
C. SOS
D. 随机，看心情
参考答案:C
第35题: [填空题]作用于人体的电压，会影响（），随着电压的升高，人体电阻会下降，致使电流增大，对人体的伤害加剧。
参考答案:人体电阻
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