第1题: [多项选择]
大烟道的作用是（）A. 集中抽风干燥段的废气
B. 改变气流风险
C. 降低废气流速
参考答案:A, B, C, D
第2题:
[单选题]1.8 申请小型汽车、小型自动挡汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车、轻便摩托车准驾车型时,年龄在69周岁以上的,学习驾驶证明有效期截止日期按照申请人满________生日录入。
A.69周岁
B.70周岁
C.71周岁
D.72周岁
参考答案:C
第3题: [单项选择]
工程项目管理制度需要（）发动项目管理人员共同参与制定。A. 承包商
B. 业主
C. 咨询师
D. 项目经理
参考答案:D
第4题: [判断题]
梅花扳手是一个封闭的梅花形。（）参考答案:对
第5题: [多项选择]
下列属于操作系统的软件是( )。A. Word
B. DOS
C. Windows
D. Unix
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] Word属于应用软件。
第6题:
[判断题]开场白的目标是得到客户的信任。A.正确
B.错误
参考答案:B
第108页，第12行；开场白的目标是引起客户的注意和兴趣。
第7题: [单项选择]
慢性咽后壁脓肿的主要病因为（）。A. 慢性扁桃体炎
B. 慢性咽炎
C. 鼻咽癌
D. 颈椎结核
E. 扁桃体周围脓肿
参考答案:D
第8题:
[判断题] 《电力安全工作规程(电力线路部分)》规定:在线路作业中使用梯子时,应采取防滑措施并设专人扶持。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《电力安全工作规程(电力线路部分)》第9.2.3条
三、单选题
第9题: [单项选择]
以下哪项是大多数细胞产生和维持静息电位的主要原因（ ）A. 细胞内高 K
+和膜对 K
+的通透性
B. 细胞内高 Na
+和膜对 Na
+的通透性
C. 细胞内高 Na
+和膜对 K
+的通透性
D. 细胞外高 Na
+和膜对 K
+的通透性
E. 细胞外高 K
+和膜对 K
+的通透性
参考答案:A
第10题:
[单选题]（ ）应预先绘制盲板位置图，对盲板进行统一编号，并设专人统一指挥作业A.生产车间（分厂）
B.作业人员
C.监护人员
D.审批单位
参考答案:A
第11题:
[单选题]客户需要双重的服务,即功能服务和心理服务。功能服务的要求是(),心理服务的要求是得到愉悦的感受,即心理的满足。
A.处理时长
B.解决问题
C.回复时效
D.专业水平
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第12题:
[判断题]依据《中国移动通信集团公司交通安全管理办法》,各单位接到事故报告后,应立即启动交通事故应急预案,根据事故情况采取相应救助措施,防止事故扩大,减少人员伤亡和财产损失。(判断)
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中国移动通信集团公司交通安全管理办法》第四十五条:各单位接到事故报告后,应立即启动交通事故应急预案,根据事故情况采取相应救助措施,防止事故扩大,减少人员伤亡和财产损失。
第13题: [简答题]
汽车保养需要喷漆的什么情况？参考答案:
汽车保养需要喷漆的情况：
喷漆要把握漆面的状况，当汽车漆面出现以下情况下，必须进行喷漆处理。
（1）漆面严重老化，无法采用抛光还原工艺解决时。
（2）漆面受透镜效应侵蚀严重失光时。
（3）漆面氧化层较厚，出现局部腐蚀，无法抛光还原时。
（4）漆面出现深度划伤，无法用抛光清除时。
（5）漆面出现局部或大部分破损时。
第14题:
[填空题]《铁路旅客运输规程》中儿童票的___应与成人车票相同，其到站不得___成人车票的到站。参考答案:座别；远于
第15题:
[单选题]如有特殊需要动用工务设备时，必须征得（ ）管理部门的同意，并有工务人员现场监督。A.铁路局
B.工务处
C.工务设备
D.工务车间
参考答案:C
普安规4.0.1
第16题: [单项选择]
有关协调性子宫收缩乏力，下列描述正确的是（）A. 子宫收缩节律性、对称性和极性均正常，仅收缩力弱
B. 容易发生胎儿宫内窘迫
C. 不宜静脉点滴缩宫素
D. 潜伏期不宜应用哌替啶
E. 多数产妇自觉持续性腹痛，且产程延长
参考答案:A
第17题: [多项选择]
资产管理业务内部控制的要求有（）。A. 防范规模失控、决策失误、越权操作、账外经营、挪用客户资产和其他损害客户利益的行为以及保本保底所导致的风险
B. 资产管理业务可以与自营业务联系起来
C. 制定规范的业务流程、操作规范和控制措施，有效防范各类风险
D. 尽量扩大资产管理业务规模
参考答案:A, C
答案解析:掌握证券公司内部控制的目标、原则，熟悉证券公司各项业务内部控制的主要内容。
第18题: [单项选择]
硫酸镁注射过量中毒时的特异性拮抗药是______。A. 肾上腺素
B. 尼可刹米
C. 地高辛
D. 葡萄糖酸钙
E. 碳酸氧钠
参考答案:D
第19题: [单项选择]
眼球运动神经麻痹的常见原因（）A. 高血压
B. 结核病
C. 尿毒症
D. 感染性心内膜炎
E. 糖尿病
参考答案:E
第20题:[单选题]1.162.
使用移动终端开展现场用检工作不包括（）等工作。
A.周期检查
B.专项检查
C.现场装拆表
D.违约用电、窃电检查
参考答案:C
第21题:
[多选题]应急演练预案应明确演练的( )等。A.范围
B.内容
C.组织
D.工作要求
参考答案:ABCD
第22题: [判断题]
氢气可使瑞士干酪产生孔眼。参考答案:错
第23题: [单项选择]
抗原抗体反应的特异性主要依赖于（）A. 抗原的相对分子质量
B. 抗体的电荷
C. 抗原和抗体的浓度
D. 抗原和抗体的构象
E. 免疫球蛋白的类别
参考答案:D
第24题:
[多选题]不得在涉密公务活动中或者使用涉密信息设备的场所内，开启和使用移动电话录像、( )和位置服务功能。
A.录音
B.拍照
C.上网
D.视频通话
参考答案:ABCD
第25题:
[判断题]对于资金性质不明确的外汇收支业务，银行应要求境内机构和境内个人提交交易单证进行合理审核。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[单选题]直流电阻的测量对于小电阻用( )测量。.A.欧姆表
B.直流单臂电桥
C.直流双臂电桥
D.兆欧表
参考答案:C
第27题: [判断题]
为了防止压缩机出现喘振现象，使其一直处于稳定工作区，压缩机设置了防喘振回路。（）参考答案:对
第28题:
[多选题]下列关于自然排烟的说法中正确的有( )。A.自然排烟系统是自用火灾烟气的热浮力作为排烟动力,其排烟口的排放率在很大程度上取决于烟气的厚度和温度
B.中悬窗可以用于自然排烟
C.房间高度小于3.0m,排烟口下缘离地面高度为lm以内
D.长度不超过60m,宽度为2m的内走道,可幵启外窗面积为5m2
E.长度不超过60m,宽度为2m的内走道,可开启外窗面积为5m2,且走道的任一点至防烟分区内最近的排烟窗的水平距离不应大于30m
参考答案:ADE
第29题:
[判断题]依据《 胜利油田生产安全风险分级管控和隐患排查治理 双重预防管理实施细则》， 风险分级管控和隐患排查治理工作纳入各单位生产过程风险管控责任考核。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [填空题]
信息加工认知心理学着重研究（）的操作与表征。参考答案:符号
第31题:
[单选题]（）是样品检验项目中需要注明的内容。A.A、 样品来源的性质和贮存要求
B.B、 检测项目、检验要求
C.C、 使用仪器、测试环境
D.D、 允差和判定标准
参考答案:B
第32题:
[单选题]林某，男，49岁。因“左上腹痛3天”收入院，既往有“急性胰腺炎”病史，以下不属于护士重点评估的内容是( )
A.诱因
B.腹痛的部位、性质和程度
C.体位
D.营养状态
E.伴随症状
参考答案:D
第33题: [单项选择]
某尿毒症患者，头晕、嗜睡，定向力障碍，内生肌酐清除率25mmol/L，BUN50mmol/L，最佳治疗饮食方案是
A. 高热量、高蛋白、高维生素
B. 高热量、高维生素、高糖
C. 高热量、高蛋白、高维生素
D. 高蛋白、低磷、低钙
E. 高热量、优质低蛋白、高维生素
参考答案:E
第34题:
[单选题]高压配电室开关柜为双列布置时，其操作通道宽度不得小于( )A.1.0m
B.1.5m
C.2.0m
D.2.5m
参考答案:D
第35题:
[判断题]2.29 科目三安全文明驾驶常识考试不合格的,已通过的道路驾驶技能考试成绩作废。A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:
[判断题]《党章》规定党员义务中,党员坚持党和人民的利益高于一切,个人利益服从党和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做贡献。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [简答题]
当前，以信息技术革命为先导，由微电子、航空航天、生物技术、新材料和新能源几大科技领域的相互渗透，相互促进，正在带动新一轮的产业革命。( )
参考答案:UNKNOWN
