第1题: [简答题]
请简述客户投诉的概念。参考答案:一般而言，投诉的产生是因为当客户购买某商品（服务）时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这些愿望和需求得不到满足，或者所购商品的实际使用情况与商品宣传的功能不符时，感到失望或感到被欺骗时，导致产生心理不平衡的感觉，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为。
第2题: [简答题]
微生物在利用氮源方面有哪些特点？参考答案:对于微生物整体可利用的氮源谱是十分广泛的。从分子态的N2、无机氮如NaNO3，（NH4）2SO4到有机氮如蛋白质，蛋白胨，核酸等均可作为微生物的氮源。异养微生物对氮源的利用顺序为：N、H、C、O类（如蛋白胨、尿素）或N、C、H、O、X类（如牛肉膏、酵母膏）优于N、H类（如NH3、铵盐），更优于N、O类（如硝酸盐），而最不易利用的则是N类（如N2）。在微生物中，一部分微生物不需要氨基酸作为氮源，它们能把尿素、铵盐、硝酸盐或氮气自行合成为所需要的一切氨基酸，为氨基酸自养型；一部分微生物需要外界现成的氨基酸作为氮源，为氨基酸异养型。
第3题:
[多选题]多选题：《国家电网公司有限公司教育培训管理规定》规定，下列属于现场培训（岗位练兵）形式的有()
A.技术讲解
B.技能示范
C.反事故演习
D.师带徒
参考答案:ABCD
第4题: [简答题]
简述透射电镜微生物样品的制备方法与操作步骤。参考答案:
透射电镜采用覆盖有支持膜的载网来承载被观察的微生物样品。最常用的载网是铜网，而支持膜可用塑料膜（如火棉胶膜、聚乙烯甲醛膜等），也可用碳膜或金属膜。透射电镜样品制备技术主要有下列三种：①负染技术；②投影技术；③超薄切片技术。透射电镜的微生物样品的简单制备步骤为：处理金属载网→制备支持膜→转移支持膜到载网上→制备微生物电镜样品。
第5题:
[单选题]装卸货物线的接触网隔离开关平时要处于（ ）状态A.合闸
B.分闸
C.闭锁
D.断开
参考答案:A
第6题: [填空题]
静点点压越高，粉末喷涂效率（）参考答案:存在一个临界值，之后上升变级
第7题:
[单选题]关于洗钱罪的认定，下列哪一选项是错误的？( )A.单位贷款诈骗应以合同诈骗罪论处，合同诈骗罪不是洗钱罪的上游犯罪。为单位货款诈骗所得实施洗钱行为的，不成立洗钱罪
B.《刑法》第一百九十一条虽未明文规定侵犯财产罪是洗钱罪的上游犯罪，但是，黑社会性质组织实施的侵犯财产罪，依然是洗钱罪的上游犯罪
C.将上游的毒品犯罪所得误认为是贪污犯罪所得而实施洗钱行为的，不影响洗衣钱罪的成立
D.上游犯罪事实上可以确认，因上游犯罪人死亡依法不能追究刑事责任的，不影响洗钱罪的认定
参考答案:A
第8题:
[单选题]各级消防救援队伍党政主要负责同志为本级作战训练安全工作第一责任人，分管领导、业务部门领导、现场指挥员（训练组织者）为灭火救援作战训练安全直接责任人，____具体负责作战训练安全管控监督工作。
A.A:安全员
B.B:指挥员
C.C:安全官
D.D:消防站指挥员
参考答案:A
第9题:
[单选题]与邻近带电设备距离小于表1（设备不停电时的安全距离）、大于表4（带电作业时人身与带电体间的安全距离）规定的工作应填用（ ）。
A.带电作业工作票
B.第一种工作票
C.第二种工作票
D.事故紧急抢修单
参考答案:A
第10题:
[单选题]操作过程中如因设备缺陷或其他原因而中断操作时,应待缺陷处理好后继续操作;如缺陷暂时无法处理且对下面的操作安全无影响时,经( )同意后方可继续操作。
A.监护人
B.工作许可人
C.发令人
D.工作负责人
参考答案:C
第11题: [多项选择]
新加坡报纸说，中国是世界四大文明古国之一，地大物博，拥有茂密的森林、壮丽的山河，如利剑直插云霄的高峰、雄伟壮丽的瀑布、秀丽的湖泊及富有中华文化光辉的名胜古迹，令世界各国人民神往。但是，更重要的是，中国具有五千多年的历史，遗留下无数的历史文物、珍珠宝藏、古迹、名胜、宫殿及数不尽的雄伟建筑，令人惊叹不已。这种种原因都促使中国成了许多人梦寐以求的旅游胜地。
参考答案:
Some newspapers say: China -- one of the four countries in the world with the oldest civilization, with a vast territory and abundant resources, with dense forests and majestic rivers and mountains whose peaks pierce the clouds like so many gargantuan swords, with magnificent waterfalls and beautiful lakes, with historical remains underlining her glorious past--this China does attract tourists from all parts of the world. But, most important, China is possessed of a history of over five thousand years, of innumerable historical relics left over from the long past; of priceless pearls and jewels, of historic sites and scenic spots, of palaces and edifices of superb architecture-- all of which are to take your breath a way. So, for a variety of reasons, China is indeed a dreamland for all tourists.
答案解析:[详细解答]
全文只有三句要求翻译。原文第一句话比较长，翻译起来确有难度，因为其中不仅结构难以处理，而且其选词也十分重要。译文当中采用了“合句法”将众多的分句合译为一个整句——先用破折号
第12题:
[判断题]变电作业现场，与停电设备有关的变压器、电压互感器以及无功补偿装置等具有储能功能的设备，应将设备各侧断开，防止向停电检修设备反送电。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题]24.汪女士，妊娠28周，产前检查均正常，咨询监护胎儿情况最简单的方法，应指导其采用A.胎心听诊
B.自我胎动计数
C.测宫高、腹围
D.B超检查
E.电子胎心监护
参考答案:B
第14题:
[单选题]证券研究报告应当由（ ）进行合规审查。
Ⅰ．证券业协会
Ⅱ．公司合规部门
Ⅲ．研究子公司的合规人员
Ⅳ．研究部门的合规人员
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案:D
根据《发布证券研究报告执业规范》第十七条，证券公司、证券投资咨询机构应当建立健全证券研究报告发布前的合规审查机制，明确合规审查程序和合规审查人员职责。证券研究报告应当由公司合规部门或者研究部门、研究子公司的合规人员进行合规审查。合规审查应当涵盖人员资质、信息来源、风险提示等内容，重点关注证券研究报告可能涉及的利益冲突事项。
第15题: [单项选择]
“知信行”理论认为（）。A. 知识"是基础、"信念"是动力、"行为"是目标
B. 知识"是动力、"信念"是基础、"行为"是目标
C. 知识"是基础、"信念"是目标、"行为"是动力
D. 知识"是目标、"信念"是基础、"行为"是动力
参考答案:A
第16题: [填空题]
在关系模型中，把数据看成是二维表，每一个二维表称为一个_________。参考答案:关系
答案解析:在 Visual FoxPro 中，一个“表”就是一个关系。一个关系的逻辑结构就是一张二维表。
第17题: [单项选择]
For the BMAT, the Sales could reachA. 450,000
B. 250,000
C. 300,000
参考答案:A
第18题: [多项选择]
发展散打最大力量的常用方法有哪些（）？A. 重复法
B. 强度法
C. 变换法
D. 极限法和静力法
参考答案:A, B, D
第19题:
[单选题]车站终端设备的英文缩写（ ）。A. A.SC
B.B.SLE
C.C.TCM
D.D.SAM
参考答案:B
第20题:
[单选题]根据《普速铁路接触网运行维修规则》（铁总运〔2017〕9号）规定：轨面标准线，开通前由供电、（）单位共同复查确认。
A.车务
B.电务
C.机务
D.工务
参考答案:D
第21题: [判断题]
为了提高电气设备运行的可靠性，将变压器副边中性点与接地极紧密地连接起来实现工作接地。参考答案:对
第22题: [填空题]
焦虑症是以与客观威胁不相适合的焦虑反应为特征的（）。参考答案:神经症
第23题: [单项选择]
患者，女性，38岁，孕31周，突发腹痛2小时，无阴道流血，临床考虑诊断，胎盘早剥，其临床表现和声像图表现，正确的是（）。
A. 急性期子宫与胎盘之间可见中等回声
B. 常伴羊水过少
C. 主要症状是妊娠晚期无痛阴道出血
D. 胎盘局部变薄
E. 胎儿死亡率低
参考答案:A
答案解析:胎盘早剥声像图表现：急性出血声像图表现为胎盘与子宫之间中等或强回声，1~2周后变为低回声。胎盘局部增厚。
第24题:
[单选题]浦东支队所属大队设作战值班员( )人,防火值班员1人。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
第25题:
[单选题]( )，是下级机关、单位向上级机关汇报工作，反映情况，回复询问，提出建议，报送材料或物品时所使用的陈述性公文。
A.申请书
B.总结
C.报告
D.请示
判断题
参考答案:C
第26题:
[单选题]
依据中国南方电网有限责任公司新闻宣传工作管理办法，举办大型新闻发布会、背景吹风会等，应当提前( )报送上级新闻宣传管理部门备案，特殊紧急情况应当立即向上级部门报备。
A.
30个工作日
B.
15个工作日
C.
10个工作日
D.
5个工作日
参考答案:D
第27题:
[判断题]清点人员时，可以清点全体人员，也可以清点部分人员( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]
液体样品的旋转粘度测定中，温度偏差太大将使液体粘度偏差加大。因此，对精确测量应使被测试液的温差不超过（）℃。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.5
D. 1
参考答案:A
第29题:
[单选题] 工作票是准许在()上工作的书面命令。A.电气设备或线路
B.电气设备或停电线路
C.停电设备或线路
参考答案:A
第30题: [单项选择]
八大菜系除了原有的四大菜系外，还有（）。A. 浙菜、京菜、豫菜、湘菜
B. 沪菜、徽菜、鄂菜、闽菜
C. 湘菜、徽菜、浙菜、闽菜
D. 豫菜、鄂菜、京菜、沪菜
参考答案:C
第31题:
[填空题]调车作业中，在空线上牵引运行时，不准超过<--NRC-->km/h。参考答案:40
技规
第32题: [名词解释]
绞（合方）向参考答案:
电缆的绞合元件相对于电缆轴向的旋转方向。当上下两截面与其间的螺旋可见部分形成字母Z状者，称为右向绞合；形成字母S状者，称为左向绞合。
