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[单选题]所有客服人员在接受乘客问询时应执行“( )”,及时、准确向乘客解答,若不属于本人职责范畴,应尽快联系相关人员,使问题得到解决或明确的答复。
A.四不放过制
B.手指口呼自确认制
C.呼唤应答制
D.首问责任制

参考答案:D

热门试题:

第1题: [简答题]企业从子公司分得税后利润200000元,收到转账支票款项存入银行。
参考答案:借:银行存款 200000
贷:投资收益 200000

第2题: [填空题]
Извините, я звоню со своего сотового телефона. (信号不好)(6).
参考答案:

第3题: [多项选择]
肺气肿发生的机制,目前认为包括下列哪些()
A. 弹性酶活性受到抑制
B. α1抗胰蛋白酶缺乏
C. 慢性炎症使支气管管腔狭窄
D. 中性粒细胞和巨噬细胞释放蛋白分解酶增多
E. 肺泡壁毛细血管受压,肺组织营养障碍
参考答案:B, C, D, E

第4题: [单项选择]
普萘洛尔的不良反应是().
A. 口腔及咽喉烧灼感 
B. 甲状腺功能亢进 
C. 甲状腺功能低下 
D. 粒细胞缺乏症 
E. 诱发支气管哮喘
参考答案:A

第5题:
[判断题]根据2021年版国抽实施细则的要求,水产制品中采集无包装食品时也需检测微生物。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [多项选择]
丁某给自己的越野车投保了10万元责任险。丁某让其子小丁(16岁)学习开车,某日小丁独自开车时不慎撞坏叶某的轿车,叶某为此花去修车费2万元。下列哪些选项是正确的( )。
A. 应当由丁某对叶某承担侵权赔偿责任
B. 应当由小丁对叶某承担侵权赔偿责任
C. 因丁某疏于管理保险财产,保险公司有权单方通知丁某解除保险合同
D. 保险公司支付保险赔款后不能对小丁行使代位追偿权
参考答案:A,D

第7题: [判断题]
工装按管理层次一般分为A、B、C三级。
参考答案:对

第8题:
[判断题] 人的生理需要和动物的生理需要并无本质不同。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题] ( )“慎独”既是道德修养的一种方法又是一种崇高的精神境界。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:对上岗作业涉及安全的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
慢性淋巴细胞患者有多少可并发自身免疫性溶血性贫血()。
A. 5%
B. 10%
C. 5%
D. 20%
E. 25%
参考答案:B

第12题:
[判断题]绝缘物的放电能量对变压器油分解时产生的气体组分有一定影响,随着放电能量的增高,变压器油中C<sub>2</sub>H<sub>2</sub>含量将不断减少。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
( )中对目标的评价主要是分析目标实现程度及适应性。
A. 项目评估
B. 项目完工评价
C. 项目总结评价
D. 项目后评价
参考答案:D

第14题:[单选题]单选题
有组织排放污染物浓度可以比无组织排放浓度()。
A. 高
B. 相同
C. 低
参考答案:A


第15题: [单项选择]
下列哪一项自然资源不属于国家专属所有( )
A. 水
B. 钨矿
C. 华南虎
D. 金矿
参考答案:A
答案解析:[考点] 国家专属自然资源所有权
[详解] 根据《宪法》第9条的规定,一切自然资源原则上属于国家所有,但是对于森林和山岭、草原、荒地、滩涂这五类自然资源,法律明确规定属于集体所有的,则为集体所有

第16题: [单项选择]
学校工作应以 ______ 为主。 ( )
A. 上课
B. 后勤工作
C. 教学工作
D. 提高升学率
参考答案:C

第17题:
[多选题]出入口控制系统中使用的生物特征识别仪有以下几种( )
A.指纹识别仪
B.虹膜识别仪
C.ID卡读卡器
D.面部特征识别仪
参考答案:ABD


第18题:
[单选题]急性血源性化脓性骨髓炎最常见的发病部位为( )
A.脊椎
B.骼骨
C.浇骨小头
D.胫骨近端
E.肱骨近端
参考答案:D


第19题:
[单选题]根据《票务管理规定》,( )负责 AFC设备维护保养与故障维修。
A.票务设备 1/2部
B.站务 1/2部
C.收益部
D.行政办公室
参考答案:A


第20题:
[单选题]女性,43岁,因易乏力、间歇头晕3个月就诊,伴肢端麻木,无多尿、口渴。体检:身高165cm,体重75kg,BP18.7/12.3kPa(140/92mmHg),心肺无异常,双膝反射减弱,化验空腹血糖(FP G)6.5mmol/L(117mg),餐后2小时血糖(2HP G)12mmol/L(216mg)。 [问题1][单选题] 为明确诊断,应进一步行下列哪种检查 A、肾功能
A.EK
B.以确定有无冠心病
C.头部CT,以确定有无脑梗死
D.再验血糖,或考虑作OGTT
E.检查下肢神经传导速度
参考答案:D
根据题干可知,该患者餐后2小时血糖增高,首先应明确该患者有无糖尿病,需要再次化验血糖,或考虑作OGTT,患者双膝反射减弱,肢端麻木,无明确神经系统定位体征,考虑可能为糖尿病周围神经病变,但需要首先确诊糖尿病。

第21题: [单项选择]
下列哪一个Windows操作系统是第一个提出允许初始化是在起始IP地址失败的情况下可自动替换另一个IP地址?()
A. Windows XP
B. Windows ME
C. Windows 98SE
D. Windows 2000 Professional
参考答案:A

第22题:
[单选题]下列关于分水器设置的表述中,错误的是( )。
A.同一分水器前的水枪阵地标高差不宜超过20m。
B.进入闷顶的水枪,不宜与室外地面水枪合用分水器。
C.两支水枪间的距离相距80m以上时,不宜合用分水器。
D.实施向纵深进攻的水枪,不宜与室外水枪阵地合用分水器。
参考答案:A


第23题:
[多选题]头骨振动式通信装置的适用范围( )(易)
A.高噪声的消防灭火现场
B.高噪声的抢险救援现场
C.需要佩戴头盔,空呼面罩或重型防化服的情况
D.火场烟气较大的情况
参考答案:ABC


第24题:
[单选题]电力( )工作要抓好基础,建立健全质量保证体系,提高设备质量和供电质量。
A.运行管理
B.检修管理
C.维修管理
D.维修
参考答案:A


第25题: [单项选择]
关于负荷开关()。
A. 有简单灭弧装置
B. 有明显断开点
C. 可带负荷操作
D. 以上全对
参考答案:D

第26题: [单项选择]
法律责任,又称违法责任,是指法律关系主体由于其(),按照法律、法规规定必须承担的消极法律后果。
A. 存在违法意识
B. 行为违法
C. 行为违纪
D. 行为不道德
参考答案:B

第27题: [填空题]
联网的各个计算机共享一个公共通信信道,当一台计算机发送信息时,所有其他计算机都能“收听”到此消息,这种网络称为 【8】 网络。
参考答案:广播式

第28题: [填空题]
素质教育(),这是教育本质的体现,是教育本体功能的回归。
参考答案:以人为本

第29题:
[多选题]CRH2A型动车组,车体底架和地板之间的车体纵向方向布有( )的通风管道。
A.送风
B.新风
C.回风
D.废排
参考答案:ABCD


第30题:
[判断题]《列车运行图》中没有规定或无行调命令时,司机不得驾驶电客车跳停车站。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]一式二份的工作票,一份由工作负责人收执,作为进行工作的依据,一份由( )收执,按值移交
A.工作负责人
B.工作票签发人
C.运行值班员
参考答案:C


第32题:
[多选题] 党的十八大报告指出,加快形成新的经济发展方式,把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来,提出了发展新的经济方式的基本内容和明确了不断增强我国长期发展后劲的路径所在的“四个着力”,下列选项属于“四个着力”的是( )。
A. 着力激发各类市场主体发展的新活力
B. 着力增强创新驱动发展的新动力
C. 着力构建现代产业发展的新体系
D. 着力培育开放型经济发展的新优势
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]手抬机动消防泵最大吸深不小于7m,应能在( )s内顺利启动。
A.30
B.60
C.90
D.300
参考答案:A


第34题:
[单选题]金属脚手架与500kV带电架空线路沿水平方向的最小安全距离为(  )m。
A.6
B.7
C.8
D.9
参考答案:C


第35题:
[单选题]试验装置的金属外壳应可靠接地;高压引线应尽量缩短,并采用()高压试验线,必要时用绝缘物支持牢固。
A.常见的
B.普通的
C.便携式
D.专用的
E.略
F.略
参考答案:D


第36题:
[单选题]协定存款协议的期限最长不超过( )年。
A.一
B.二
C.三
D.五
参考答案:A


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