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[多项选择]以下属于客服中心服务职能范围的包括()。
A. 银行ATM吞卡业务的受理
B. 银行卡错账业务的查询受理
C. 客户投诉建议等需求的受理
D. 客户投诉事件的裁决和处理
E. 小微贷款及个人贷款的受理推荐

参考答案:A, B, C, E

热门试题:

第1题: [多项选择]黑格尔指出“脱离了身体的手是名义上的手”,这告诉我们( )。
A. 整体把各个组成部分互相联结起来,发挥各部分的功能
B. 整体是各个部分相加之和
C. 部分之所以成为部分在于其与整体的联系性
D. 脱离了整体的部分就失去了原有的性质和功能
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 一个人的手和身体是部分与整体的关系。唯物辩证法认为:整体和部分是不可分割的。整体是由部分组成,整体功能的形成离不开部分原有的功能。部分是整体中的部分,部分离开整体就不再具有部分的功能。整体不

第2题: [单项选择]
义工:职员
A. 球迷:球员
B. 学生:教师
C. 初学者:生手
D. 志愿者:雇员
参考答案:D

第3题:
[多选题]《站用变检修策略》油浸式站用变本体出现()状况检修策略为开展C类检修。
A.胶囊、隔膜破损。
B.吸湿器吸湿剂不能带电更换。
C.吸湿器吸湿剂高度不满足要求
D.油滴速度快于每滴5s或形成油流
参考答案:ABCD


第4题:
[多选题]《客运班组台账资料管理办法》第二条规定,本办法中班组台账主要内容为( )等。
A.业务表报
B.交接凭证
C.消防台账
D.党支部记录本
参考答案:AB


第5题:
[单选题]柴油机的喷油器数量与喷油泵数量相比( )。
A.少一半
B.多一半
C.一样多
D.无法比较
参考答案:C


第6题: [单项选择]
世界银行贷款项目的建设周期中各工作阶段的正确顺序是( )。
A. 项目选定、项目评估、项目准备、项目谈判、项目实施、项目总结评价
B. 项目评估、项目选定、项目谈判、项目准备、项目实施、项目总结评价
C. 项目选定、项目准备、项目评估、项目谈判、项目实施、项目总结评价
D. 项目评估、项目选定、项目准备、项目谈判、项目实施、项目总结评价
参考答案:C
答案解析:[解析] 世界银行贷款项目的建设周期包括项目选定、项目准备、项目评估、项目谈判、项目实施和项目总结评价六个阶段。

第7题: [单项选择]
6岁男孩,身高133cm,血压140/89mmHg,阴茎明显较同龄儿长。睾丸左右对称、均3ml容积,有阴毛、痤疮。左手骨片:腕部骨化中心10/10。最可能的诊断是()
A. 中枢性性早熟
B. 部分性性早熟
C. CAH(21-羟化酶不完全缺乏)
D. CAH(2l-羟化酶完全缺乏)
E. CAH(11?羟化酶缺乏)
参考答案:E

第8题: [单项选择]
观察者以自己的感觉器官为工具,直接观察人们的行为,并通过对外在行为的分析来推测人们内在的心理状态,这种方法称()。
A. 案例研究法
B. 观察法
C. 调查法
D. 心理测验法
参考答案:B

第9题: [判断题]
在线式UPS电源的工作方式可以是串联、并机,不允许单机使用。
参考答案:错

第10题:
[单选题]对列车进行补轴、减轴、换挂车组及车辆甩挂等的调车称为()调车。
A.解体
B.摘挂
C.编组
D.取送
参考答案:B


第11题:
[单选题]我公司威姆科浮选机配置30台,道尔浮选机配置( )台。
A.30
B.27
C.29
D.28
参考答案:A


第12题:
[单选题]以下对皮内注射描述错误的是(单选题) ( )
A. 平执式持注射器
B. 进针角度5°
C. 针尖斜面刺入皮内即可
D. 拔针后立即按压
E. 拔针后不可抓、挠
参考答案:D


第13题: [单项选择]
启动DOS系统就是()。
A. 让硬盘中的DOS处于工作状态
B. 把软盘中的DOS系统自动装入C盘中
C. 给计算机接通电源
D. 把DOS系统装入内存并运行
参考答案:D

第14题:
[判断题]在SY/T5964-2006标准中规定,防喷器控制装置包括远程控制台和司钻控制台等。配置的防喷器控制装置应符合SY/T5053.2的规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]在电气化铁路区段施工用的水管不准跨越接触网,不准用射水方式进行圬工养生。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]能见度3000米,干跑道,B737-800的最大起飞/着陆侧风限制是:
A.15米/秒
B.12米/秒
C.10米/秒
D.8米/秒
参考答案:A


第17题:
[]<br><br><br/>A. in<br/>B. up<br/>C. away<br/>D. on<br/>参考答案:D
答案解析:本题考查关于动词“turn”的搭配,turn in意为“睡觉,告发”,turn up意为“出现”,turn away意为“走开,避免”,turn on意为“使……感兴趣”,根据上下文可知on为正确。

第18题:[单选题]100
SS-RSRP用于表征广播信道的覆盖与接入能力,CSI-RSRP则表征业务信道情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[多选题]风险监督工作包括(  )。
A.A.作业实际开始时间
B.B.控制措施落实情况核查
C.C.作业进程
D.D.作业实际结束时间
E.E. 风险作业控制结果
参考答案:ABCDE


第20题:
[判断题]中国特色社会主义的总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
下列关于TCP协议提供服务特点的说法中,错误的是
A. 可靠的
B. 无连接
C. 全双工
D. 端到端
参考答案:B
答案解析:[命题目的] 考查TCP协议提供服务特点。
[解题要点] TCP协议提供一个可靠的、面向连接的、全双工的数据流传输服务。
[错解分析] A),C),D)正确。
[考点链接] UDP协

第22题:
[单选题]内封式堵漏袋由防腐橡胶制成,工作压力为( )。
A.0.15Pa
B.0.15MPa
C.0.15bar
D.1.5MPa
参考答案:B


第23题: [简答题]
开展信用互助业务试点的农民专业合作社的管理人员与财务人员需要取得资格认证码吗?
参考答案: 开展信用互助业务试点的农民专业合作社的理事、监事、经理和信用互助业务部经理、财务人员应当具有从事信用合作所必备的知识和经验,各级地方金融监管局应当定期组织相关业务培训。
信用互助业务部经理和财务人员上岗前必须通过地方金融监管部门组织的从业知识考试并取得任职资格。

第24题:
[多选题]下列选项中属于新中国成立70年来人民公安工作宝贵经验的是(  )。
A.必须坚定不移地坚持党对公安工作的绝对领导
B.必须坚定不移地坚持与时俱进、改革创新
C.必须坚定不移地加强公安基层基础工作
D.必须坚定不移地走科技强警之路
参考答案:ABCD


第25题:
[多选题]以下关于消防水泵接合器的保养方法,叙述正确的是(  )。
A.每日检查地上式水泵接合器的阀门井,及时清除阀门井内的垃圾与杂物,确保水泵接合器能够正常使用
B.每日检查水泵接合器与墙壁之间的通道是否通畅
C.每日检查消防水泵接合器的接口及配套附件是否完好,目测有无渗漏.闷盖是否盖好
D.每日检查地上式水泵接合器的标志是否完整,如已被移除需及时补上
E.寒冷地区应采取防冻措施
参考答案:BCE


第26题:
[多选题]在( ),应使用24V及以下电动工具或Ⅱ类电动工具。
A.潮湿的场地上
B.含有酸类的场地上
C.水泥地面上
D.金属容器内
参考答案:ABD


第27题:
[单选题]按照现行技术管理标准,机械传达重型轨道车累计运行里程达到( )km可以申请整车报废。
A.240000±10000
B.200000±10000
C.240000±5000
D.220000±10000
参考答案:A


第28题: [单项选择]
外国人汤姆参观了五羊城五处游览点,在每个点他都花了五元外汇兑换券买门票并(在游览中)花掉了他当时手中的钱的一半,最后还剩下100元外汇券,则汤姆最初有多少元外汇券
A. 3335
B. 3345
C. 3355
D. 3365
参考答案:C

第29题: [填空题]
超速离心法可将血浆脂蛋白分为( )、( )、( )、( )和( )。
参考答案:乳糜微粒 极低密度脂蛋 中间密度脂蛋白 低密度脂蛋白 高密度脂蛋白

第30题:
[判断题]硼砂缓冲溶液宜用玻璃瓶贮存。
A.正确
B.错误
参考答案:B
(硼砂缓冲溶液不宜用玻璃瓶贮存。)

第31题:
[单选题]飞机着陆进入地面效应区时,将
A.出现短暂的机头上仰变化
B.经历诱导阻力减小的过程,需要减小动力
C.需要增大迎角以保持相同的升力系数
参考答案:B
飞机着陆进入地面效应区域时,地面效应会使飞机的诱导阻力减小,升力增加使飞机提升高度,
所以需要相应减小动力,降低空速,将升力调整回到正常降落时所需的升力值。

第32题: [单项选择]
用户引入线巡修维护周期为()一次。
A. 1年
B. 2年
C. 半年
D. 3年
参考答案:B

第33题: [单项选择]
信息系统的结构化设计(SD)方法中,一般分为总体设计和详细设计两阶段,其中总体设计主要是建立
A. 软件结构
B. 软件流程
C. 软件模型
D. 软件模块
参考答案:A
答案解析:总体设计过程通常由两个主要阶段组成:系统设计,即确定系统的具体实现方案;结构设计,即确定软件结构。

第34题:
[单选题]列车运行图时间要素包括()、停站时分、折返作业时分、出入库作业时分以及营运时间等五大类
A.开门时分
B.区间运行时分
C.关门时分
D.故障处理时分
参考答案:B


第35题:
[判断题]斜井人车发生跑车时,乘车人员要迅速跳车逃生。()(0.5分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [多项选择]
影响一个系统目标实现的主要因素除了组织以外,还有( )。
A. 管理人员的数量和质量
B. 生产人员的数量和质量
C. 管理的方法与工具
D. 生产的方法与工具
E. 组织
参考答案:A,B,C,D

第37题:
[多选题]单司机双班值乘交路遇( )、LKJ故障,改变列车走行径路、暴风雨雪恶劣天气信号难以辨认信号以及信、联、闭施工、停用或临时故障时,必须恢复双岗值乘。
A.机车故障
B.机车信号
C.列车无线调度通信设备
D.列控车载设备
E.略
参考答案:ABCD


第38题:
[判断题]作业人员根据实际情况调整《二郎基地勾储部(转运)操作票》安排。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第39题: [多项选择]
在自动喷水灭火系统设备和组件安装完成后应对系统进行测试,根据现行国家标准《自动喷水灭火系统施工及验收规范》GB50261,系统调试主控项目应包括的内容有()
A. 电动阀调试
B. 水源测试
C. 消防水泵调试
D. 排水设施调试
E. 稳压泵调试
参考答案:B,C,D,E
答案解析: 《自动喷水灭火系统施工及验收规范》GB50261-2005
7.2调试内容和要求
主控项目
7.2.1系统调试应包括下列内容
1水源测试
2消防水泵调试
3稳压阀调试
4报警阀调试
5排水设施调试
6联动试验

第40题: [多项选择]
进度的直观表示方法有()。
A. 工作综合结构方法
B. 工作分解结构方法
C. 横道图法
D. 树状图法
E. 网络图法
参考答案:C, E

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