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[简答题]客人对电话单收费提出疑问时怎么办?

参考答案: 客人对话单收费提出疑问,有的是对电话收费标准不太了解,我们应向客人作好仔细说明,电话收费因通话有差异时可以通过总机查核,或让总机直接与客人说明,如由于工作不慎搞错时间,收费时应向客人道歉,不论是哪个部门的过错,也不能相互埋怨或指责,要维护企业的声誉。

热门试题:

第1题: [单项选择]在资本主义经济中社会生产价格在量上等于 ( )
A. 成本价格与剩余价值之和
B. 成本价格与平均利润之和
C. 成本价格与资本积累之和
D. 可变资本与剩余价值之和
参考答案:B
答案解析:[注释] 资本主义经济中的生产价格等于成本价格与平均利润之和。因此,正确选项为B。

第2题: [单项选择]
不是空中接口的特点的()
A. 确保无线发送的可靠,
B. 灵活地适配业务活动性及信道的多变性,
C. 实现差异化的QoS服务,
D. 增加下行数据传输速率.
参考答案:D

第3题:
[判断题]( )桑塔纳点火开关“50”接柱,用于控制起动机是否运转。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]对接管水平固定位置向上焊接()进行。
A.按整圆
B.分两个半圆
C.分四个半圆
D.分六个半圆
参考答案:B


第5题: [单项选择]
以下不是浏览器软件的是______。
A. Internet Explorer
B. Netscape Communicator
C. Lotus 1-2-3
D. HotJava Browser
参考答案:C
答案解析:Internet Explorer与Netscape Communicator是常用的浏览器软件;HotJava是Sun公司推出的一个高质量的浏览器,它是基于HotJava代码而开发的,HotJava

第6题: [单项选择]
The number of students in a foreign languages class ______ usually limited to no more than thirty.
A. have
B. are
C. is
D. were
参考答案:C
答案解析:本题为语法结构题,考主谓一致。本句话的主语比较长,是 the number of students in a foreign languages class。在这个短语中,中心词是 number,而不

第7题:
[多选题]无缝道岔应力放散时,以下说法正确的是()。
A.基本轨扣件全部拆除
B.辙叉范围内扣件锁定
C.基本轨扣件锁定
D.辙叉前后的扣件拆除
E.辙叉范围内扣件拆除
参考答案:ABD


第8题: [单项选择]
根据《INCOTERMS2000》,在四组贸易术语中,就卖方承担的风险而言()。
A. E组最小,C组其次,F组和D组最大
B. D组最小,F组和C组其次,E组最大
C. D组最大,E组其次,F组和C组最小
D. E组最小,F组和C组其次,D组最大
参考答案:D
答案解析:

就卖方承担风险而言,E组最小,D组最大,这方面只有A项和D项相符合题意。但F组和C组的卖方风险责任基本是一致的,交承运人或货物越过船舷为止。所以答案为D。



第9题:
[单选题]HXN5机车增压器排水装置试验方法:机车自负荷试验()档时,在末端排水口附近拿一张小纸片或其它类似物品,查看是否为负压,如为负压表明该装置作用良好。
A.5
B.4
C.3
参考答案:C


第10题:
[单选题]生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的()、防范措施以及事故应急措施。
A.危险因素
B.事故隐患
C.设备缺陷
参考答案:A


第11题:
[多选题]吊臂的长度决定起重机的( )。
A.起重量
B.工作高度
C.幅度
D.跨度
参考答案:BC


第12题:
[单选题]国有企业( )是企业实行民主管理的基本形式,是职工行使( )权力的机构。
A.工会,民主管理
B.职工代表大会,民主管理
C.工会,平等协商
D.职工代表大会,平等协商
参考答案:B


第13题: [单项选择]
A: Can I help with the luggage It looks a bit heavy.
B: ( ).
A. Yes, they are full of books.
B. Don’t bother. I can take care of it myself.
C. Never mind. You don’t have to be so polite.
D. OK. Go ahead and do it.
参考答案:B
答案解析:

对于别人的帮助,有接受和不接受两种选择。B最恰当。



第14题:
[单选题]组织()所辖变电设备检修计划是省检运检部的职责。
A.A.编制并上报
B.B.编制
C.C.上报
D.D.制定
参考答案:A


第15题: [单项选择]
项目对城市化及空间布局的影响属于经济影响中的项目对( )的影响。
A. 经济发展
B. 产业布局
C. 财政收支平衡
D. 外汇收支
参考答案:B

第16题:
[单选题]高压开关柜内手车开关拉出后,隔离带电部位的挡板应可靠封闭,禁止开启,并设置()标示牌。
A.“止步,高压危险!”
B.“禁止合闸,有人工作!”
C.“禁止合闸,线路有人工作!”
D.“当心触电!”
参考答案:A


第17题:
[判断题] 护轨应伸出桥台挡砟墙以外,直轨部分长度不应小于6m,然后弯曲交会于线路中心。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]甑投粮等于( )。
A. 总投粮/甑容
B. 总投粮/人均投粮
C. 总投粮/甑数
D. 人均投粮/窖数
参考答案:C


第19题:
[单选题]自然灾害危及到旅客人身安全时,应立即将旅客疏散至安全地带,妥善组织,防止()。
A.A、财物被盗
B.B、人员走失
C.C、人员伤亡
D.D、人身伤害
参考答案:B


第20题:
[多选题]在线金融超市的典型代表有( )。
A.网贷之家
B.融360、大家保
C.大童网
D.格上理财
E.安贷客
参考答案:CD
互联网金融门户可以分为第三方资讯平台、垂直搜索平台以及在线金融超市三大类。在线金融超市汇聚了大量的金融产品,并提供在线导购及购买匹配,在利用互联网进行金融产品销售的基础上,还提供与之相关的第三方专业中介服务。该类门户一定程度上充当了金融中介的角色,通过提供导购及中介服务,解决服务不对称的问题,典型代表有大童网、格上理财、91金融超市以及软交所科技金融服务平台等。A项属于第三方咨询平台;BE两项属于垂直搜索平台。

第21题:[多选题]
资本家之间部门竞争的结果使利润平均化,形成了()
A.剩余价值
B.平均利润
C.生产价格
D.使用价值
参考答案:BC


第22题:
[单选题]喷涂油漆时,应根据不同的涂料性能确定风压,一般为( )。
A.0.2~0.4MPa
B.0.3~0.5MPa
C.0.4~0.6MPa
D.0.5~0.8MPa
参考答案:B


第23题:
[单选题]消化性溃疡病理损伤至少达
A.黏膜层
B.黏膜下层
C.黏膜肌层
D.肌层
E.浆膜层
参考答案:C


第24题: [填空题]
含肉25%、蔬菜干75%的汤料,加水后即可食用
参考答案:08(2104.1000)

第25题: [单项选择]
轴突末梢释放神经递质与内流有关
A. K
B. Na
C. Ca2+
D. Cl-
E. H
参考答案:C

第26题:
[判断题]锅炉给水品质中二氧化硅含量升高,会造成废锅锅炉泄漏。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[填空题]铁路沿线雨量监测报警系统报警时,各车间、工区要严格按照()执行雨量警戒响应。
参考答案:《雨量警戒管理规定》


第28题: [简答题]
两人以上在机车上作业时,应注意什么?
参考答案: (1)进行制动机试验、柴油机甩车、起动、电力机车高、低压试验以及液力传动机车换向时,必须执行呼唤应答制度和联系制度。
(2)移动机车时,一定要确认车下有无作业人员,然后先鸣笛、后动车。
(3)柴油机空载试验及液力传动机车换向、充油试验时,应将机车制动,防止溜走。充油试验时,控制器主手柄位置不要提得过高。

第29题:
[填空题]离心泵的扬程与( )无关。
参考答案:密度


第30题:[多选题]人民警察核心价值观是被全体民警共同认可、普遍遵循、自觉践行的主导价值观念和价
值追求。其中,为民是人民警察核心价值观的根本出发点和落脚点。下列内容体现人民警察“为
民”价值观的有:
A.克己奉公
B.执法为民
C.执政为民
D.全心全意为人民服务
参考答案:BD


第31题:
[单选题]车辆以什么速度进站通过称台、称台称重重量较准? ( )
A.匀速 5KM
B.10KM 以内
C.匀速 20KM
D.20KM 以内
参考答案:A


第32题:
[简答题]轨道作业车换向箱发出异响的原因是什么?
参考答案:换向箱内部有异响,主要原因有3个:(1)齿轮磨损过甚(2分);(2)轴承松旷引起两啮合齿轮轴不平行,造成啮合间隙过大或过小(3分);(3)新换齿轮没有成对更换(3分)。


第33题:
[多选题]下列不属于按形态分类的理财产品有( )。
A.开放式净值型产品
B.封闭式净值型产品
C.非保本浮动收益理财产品
D.保本浮动收益理财产品
E.保证收益理财产品
参考答案:CDE
理财产品按照形态可划分为开放式净值型产品、封闭式净值型产品、开放式非净值型产品和封闭式非净值型产品。选项C、D、E属于理财产品按照本金与收益关系进行的分类。

第34题:
[多选题]集装箱内所装货物的()和()由发货人确定。
A.品名
B.重量
C.数量
D.件数
参考答案:BD


第35题:
[判断题]贷款期限在1年以上的,可实行等额本金、等额本息、定期结息,任意还本偿还法还款方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]数字式子钟数码显示管亮度不均的故障原因为对应数码管受过压或过流损坏。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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