第1题: [单项选择]
烟气中氧含量控制在（）。A. 2～5%
B. 0.2～1%
C. 2～3%
参考答案:C
第2题: [单项选择]
垃圾转运站应按区域布置，作业区宜布置在主导风向的( )风向，转运站内的绿化面积为( )。A. 上；5%～25%
B. 下；5%～25%
C. 上；10%～30%
D. 下；10%～30%
参考答案:D
答案解析:[试题解析] 转运站的总平面布置应结合当地情况，经济合理。大、中型转运站应按区域布置，作业区应布置在主导风向的下风向，站内绿化面积为10%～30%。
第3题:
[多选题]当C2H2/C2H4编码=1时，设备可能发生以下哪个故障：( )A.线圈匝间、层间放电，相间闪络
B.分接引线间油隙闪络
C.引线对箱壳或其他接地体放电
D.高湿、气隙、毛刺、漆瘤、杂质等所引起的低能量密度的放电
参考答案:ABC
第4题:
[判断题]采掘过程中煤尘的产生量要大于运输和转载过程中煤尘的产生量。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]对这首词赏析正确的一项是（ ）A.词的上片，“老夫聊发少年狂，左牵黄，右擎苍”三句不仅写出了打猎时威武的阵容，而且突出了作者少年的豪情。
B.词的上片“卷平冈”一语极言行走之快，可见出猎者情绪高昂，精神抖擞。
C. “酒酣胸胆尚开张，鬓微霜，又何妨？”三句刻画了词人以酒壮胆，口吐狂言的醉态。
D.词的上片以记叙为主，语言风格粗犷豪放；词的下片以抒情为主，语言格调婉约、纤柔。
参考答案:B
第6题:
[判断题]通过客服中心关键绩效指标管理,可以实现并且提高客服中心的客户满意度。A.正确
B.错误
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第7题: [多项选择]
风险评价的原则包含（）。A. 全面性原则
B. 独立性原则
C. 适应性原则
D. 均衡性原则
E. 系统性原则
参考答案:A, B, C, D
第8题:
[单选题]《互联网信息服务管理办法》规定,互联网信息服务提供者(网站)不得制作.复制.发布.传播( ).迷信.赌博.暴力.恐怖等违法有害信息。
A.淫秽色情
B.商业广告
C.新闻信息
D.数据信息
参考答案:A
第9题:
[单选题]钢筋进场时,应按国家现行相关标准的规定抽取试件作检验,检验结果应符合国家现行相关标准的规定,下列( )项不属于检测指标。
A.屈服强度
B.重量偏差
C.伸长率
D.锈蚀程度
参考答案:D
第10题:
[单选题]爆破作业场地的杂散电流值大于（）mA时，严禁采用普通电雷管起爆。A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:C
第11题:
[判断题] 换热器的启动、运行和停机过程中，要严格避免骤冷、骤热、超压和水锤等现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[多选题]含硫油气井井喷或井喷失控事故发生后，应防止______。A.着火
B.防触电
C.防噪音
D.爆炸
参考答案:AD
第13题: [判断题]
情节发展过程一般可分为序幕、发展、高潮、结局四个阶段。参考答案:错
第14题:
[单选题]电工小李在对配电变压器巡视过程中，发现运行中的某配电变压器发出异常音响，仔细倾听，变压器发出连续的嗡嗡声比平常加重。经测试，变压器二次电压和油温正常，并且负荷没有突变现象。综合这些现象，可分析该情况是由(____)原因造成的。
A.分接开关故障
B.变压器内部铁芯松动
C.变压器的内部有绝缘击穿
D.套管发生闪络放电
参考答案:B
第15题:
[简答题]安全遮断器的动静接点接触良好，通、断电源性能正常，在插入（（ ））或钥匙时应可靠断开，非经（（ ））不得接通电路。
参考答案:手摇把|人工恢复
第16题:
[单选题]巡视导线时，应检查导线绑扎线有无脱落和(____)的痕迹。A.过热
B.变形
C.开裂
D.起泡
参考答案:C
第17题:
[单选题]担保物权人在（）不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形，依法享有就担保财产优先受偿的权利，但是法律另有规定的除外。
A.债务人
B.债权人
C.第三方
D.保证人
参考答案:A
第18题:
[判断题]黑火药大约是在11~12世纪传入阿拉伯国家的。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[判断题]可以在油漆未干的结构或其他物体上焊接。A.正确
B.错误
参考答案:B
油漆没有干
第20题:
[判断题]管道监护人员到第三方施工现场应做到"四清"：第三方施工内容清、施工单位及建设单位清、管道基本状况清和第三方施工现场距管道距离清。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[单选题]旅客在12306.cn网站购买的车票，换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记（）字。
A.订
B.专
C.网
D.互
参考答案:C
第22题:
[多选题]{A}裂缝当中,()和()的危害性较大。A.横向裂缝
B.滑坡裂缝
C.表面裂缝
D.干缩裂缝
参考答案:AB
第23题: [单项选择]
关于事业单位计提无形资产摊销，下列会计处理中正确的是（）。A. 借：事业支出贷：累计摊销
B. 借：非流动资产基金-无形资产贷：累计摊销
C. 借：非流动资产基金-无形资产贷：无形资产
D. 借：经营支出贷：累计摊销
参考答案:B
答案解析:事业单位应当按照《事业单位财务规则》或相关财务制度的规定确定是否对无形资产计提摊销。对无形资产计提摊销的，应当按月计提，按照实际计提金额，借记"非流动资产基金-无形资产"科目，贷记"累计摊销"科目。
第24题: [单项选择]
下列属于天然高分子材料的囊材是（）A. 明胶
B. 羧甲基纤维素
C. 乙基纤维素
D. 聚维酮
E. 聚乙烯醇
参考答案:A
第25题:
[单选题]加强员工自我防护,工作期间应按照规定佩戴口罩,并及时更换。特殊岗位,应佩戴手套等必要防护用具,按照规定及时更换。手套清洗前,先用( )浸泡。不戴潮湿的手套。
A.含氯消毒剂
B.清水
C.肥皂
D.洗衣粉
参考答案:A
第26题: [判断题]
单片机电气控制电路，一般按照、输入、输出、电源和控制4个部分来分析。参考答案:对
第27题: [单项选择]
某公司计划开发A产品，根据调查研究资料可知，预期收益只受未来市场状态影响，在未来市场状态为好、一般、差三种情况下的报酬率分别为30%、10%、-5%，而未来市场状态为好、一般、差的概率分别为30%、50%、20%，则A产品的期望报酬为（）。
A. 10%
B. 13%
C. 25%
D. 35%
参考答案:B
答案解析:K=30%×30%+10%×50%+（-5%×20%）=0.13.
第28题:
[多选题]老年人对个人的财产,依法享有占有、使用、收益和处分的权利,子女或者其他亲属________侵犯老年人的财产权益。( )
A.不得干涉
B.不得以窃取
C.不得骗取
D.不得强行索取
参考答案:ABCD
(依据:《中华人民共和国老年人权益保障法》第二十二条)
第29题: [多项选择]
雨淋阀的自动控制方式，可采用（）。A. 压力传动
B. 电动
C. 液（水）动
D. 气动
参考答案:B, C, D
第30题:
[多选题]救援舟艇作业过程中发生安全事故的主要原因是（ ）。A.舷外机动力不匹配
B.驾驶员操控不当
C.水域风险预判不准
D.舟艇超载或不平衡载员
参考答案:ABCD
第31题: [判断题]
条例规定凡属方针政策性的大事，凡属全局性的问题，凡属重要干部的推荐、任免和奖惩，都要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，由党的委员会集体讨论做出决定。
参考答案:对
第32题:
[单选题]汽油燃烧(分解)产物:( )。A.一氧化碳、二氧化碳
B.二氧化流
C.液化气
D.天然气
参考答案:A
第33题: [单项选择]
原子吸收光度法测定锌时，（）处理的样品测得的锌含量较低。A. 硫酸一硝酸法
B. 硝酸一高氯酸法
C. 灰化法
D. 硝酸一硫酸一高氯酸法
参考答案:C
第34题:
[填空题]V5接口处与接入网模型的（ ）部分。参考答案:SNI
第35题: [名词解释]
勃朗芬布伦纳所谓的“小系统”参考答案:
是指发展着的人在具有特定物理和物质特征的情景中所体验到的活动、角色和人际关系的一种样式。
第36题:
[单选题]对道路车辆交通事故处置说法错误的有( )。( )A.无需观察来车和行人情况,确认安全后开门下车。
B.选择较为安全的位置,安全观察员携带电台、警戒桶等进行观察、示警。
C. 根据指令检查车辆制动、电路关闭、车身变形、人员遇险及伤情、油路受损以及车辆载运等情况。
D.对车辆采取制动、固定措施,切断电路油路,对燃油泄漏利用泡沫或沙土覆盖。
E.安抚被困人员情绪,实施必要的出水掩护或遮盖保护措施。
F.人员被困车内时,根据车辆变形严重程度,可选用强行拉门、使用撬棒开启车门、使用液压工具破拆车体等方法救助。
参考答案:A
第37题: [单项选择]
就业是民生之本。要贯彻劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业的方针，实施就业优先战略和更加积极的就业政策。鼓励多渠道多形式就业，促进创业带动就业。推动自主创业（）①需要政府支持和大学生就业观念的转变②有利于巩固公有制经济的主体地位③有利于创造更多的就业岗位以带动就业④能从根本上缓解我国的就业压力
A. ①②
B. ③④
C. ①③
D. ②④
参考答案:C
答案解析:材料中强调的是如何解决就业问题，跟公有制经济无关，所以②无关，不选；④说根本上缓解就业压力，说法太绝对，不选；①是推动自主创业的措施，当选；③是自主创业的意义，当选。所以正确答案是C
考点：本题考查
第38题:
[单选题]义务消防队由( )安全领导小组确定,发生火灾时,按照领导小组指挥,积极参加扑救工作。
A.消防
B.用电
C.施工
参考答案:A
第39题:
[单选题]高寒高海拔雪域救助遇险人员时,下面描述不正确的是( )。A. 可利用直升机实施人员转移
B. 可利用绳索系统实施人员转移
C. 可采取保护性措施共同徒手下撤
D. 可现场移交给景区工作人员或向导,让其自行下撤
参考答案:D
