[简答题]培训需求分析的意义是什么？请简要阐述培训需求的产生时机？

参考答案: 培训作为企业的人力资本投资，其成败在很大程度上依赖于培训需求分析。因为培训需求分析是整个培训管理活动的第一个环节，它决定了培训能否基于正确的目标，进而影响到能否设计与提供有针对性的培训课程，因此对培训的有效性起着至关重要的作用。如果不进行有效的培训需求分析，企业培训的目标不准确，缺乏针对性的培训就会导致人力资本投资失败，带来资源的大量浪费。培训开发人员应当注意培训需求的产生时机，充分保持对培训需求分析的敏感性。
这种时机包括但不限于：
（1）在进行业务变革时：由于竞争的压力，公司需要对相关业务进行变革，制定新的组织战略和业务战略，采取新的业务模式时，会对员工的知识、技能和态度产生新的要求。
（2）年初设定员工绩效计划时：每年的绩效目标要求以及上一年度的绩效差距会产生新的培训需求。
（3）引入新的流程、系统、或标准时：新的流程、系统和标准必然对员工的工作方式产生较大的影响，通过培训可以让员工适应新的变化。
（4）营销服务品质未达标准时：员工的素质直接驱动了服务品质，营销服务品质较差可能是因为员工的素质问题。
（5）新的技术更新时：新的产品、技术的出现，必然要求相关员工掌握其操作流程。
（6）有新员工加入时：新员工在知识、技能和态度等方而和现有职位的要求必然存在某些差距。
（7）员工将要晋升或换岗时：员工即将履职的岗位对知识、技能和态度有新的要求。
（8）员工流动率高时：促使员工流失的主要原因之一是培训和发展机会。
（9）员工士气低落时：在进行年度员工满意度调查之后，如果满意度较低，即需要进行培训需求分析。（10）新的法律法规出台或法律法规产生变化时：相关法律法规的变化必然对业务产生影响，进而影响到员工的工作内容。
（11）专业人才储备时：为企业长远发展储技术专家或者领军人才。