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[简答题]某日,乘客彭女士找到某号线某站车站安检人员(李某)问路,因李某不知道被问地点位置,未进行耐心解答,并与乘客彭女士发生激烈语言冲突,在冲突过程中将手中水杯的茶水泼向乘客彭女士,随后车站工作人员及轨道公安介入处理。 请进行案例分析并说出如何避免与乘客进行正面冲突域?

参考答案:案例分析:1. 各部门、各委外单位,要深刻吸取本次事件的教训,加强对本部门(单位)人员的管理和培训教育,严格遵守轨道公司的各项规章制度。 2. 各部门、各委外单位,要深入学习贯彻轨道公司“五心”服务理念,自觉维护合肥轨道交通良好的社会形象。 3. 各部门严格落实属地管理职责,加强对所辖委外单位的管理和考核,从思想意识、制度管理、人员培训和现场作业等方面深入查找隐患漏洞,采取有效的措施杜绝类似事件的再次发生。 如何避免与乘客进行正面冲突域? 沟通技巧。需要学习掌握一定的沟通技巧,面对形形色色的乘客,需要寻找合适的沟通技巧和方式来与乘客沟通。这样可以解决乘客的问题,还能留下不错的印象

热门试题:

第1题:[判断题]轨底坡是否正确可以从钢轨顶面上的光带位置判定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[简答题]党的纪律处分工作应当坚持哪些原则?
参考答案:⑴党要管党、从严治党。⑵党纪面前一律平等。⑶实事求是。⑷民主集中制。⑸惩前毖后、治病救人。


第3题: [单项选择]
下列属于个人资产负债表的资产项目的是( )。
A. 公共事业费用
B. 个人信用卡支出
C. 住房贷款
D. 投资
参考答案:D
答案解析:[解析] 个人资产负债表的资产项目包括流动资产、投资、实际财产、个人财产等类别,故D选项正确。A、B、C选项属于个人资产负债表中的负债项目。

第4题:
[简答题]在示波管上显示一条扫描线的过程是什么?
参考答案:如果X轴、水平偏转板加上锯齿波的话,那么在锯齿波的正程时间里,电子束将在水平方向自左向右匀速扫描,形成一条水平的亮线。


第5题: [单项选择]
以下肿瘤具有恶性倾向的是()
A. 牙龈瘤
B. 血管瘤
C. 淋巴管瘤
D. 乳头状瘤
E. 纤维瘤
参考答案:D

第6题: [多项选择]
影响爆炸品敏感度的因素很多,爆炸品的()是决定敏感度的内在因素。
A. 化学组成  
B. 化学结构  
C. 环境温度  
D. 物质密度  
E. 结晶状态
参考答案:A, B
答案解析:影响爆炸品敏感度的因素很多,爆炸品的化学组成和结构是决定敏感度的内在因素。

第7题:
[多选题]杜某(15周岁)涉嫌抢劫,被公安机关抓获。公安机关在侦查过程中应当遵循的程序有( )。
A.杜某没有委托辩护人的,应当通知法律援助机构为其指派律师进行辩护
B.讯问杜某时,应通知其法定代理人到场
C.应当将杜某与成年犯罪嫌疑人分开羁押
D.应当将杜某与其他同案犯分开讯问
参考答案:ABCD


第8题: [多项选择]
越来越多的人习惯于用手机里的支付宝、微信等付账,因为很方便,但这也对个人财产的安全产生了威胁。以下哪些选项可以有效保护我们的个人财产()
A. 使用手机里的支付宝、微信付款输入密码时避免别人看到
B. 支付宝、微信不设置自动登录
C. 不在陌生网络中使用。
D. 支付宝、微信支付密码不设置常用密码
参考答案:A,B,C,D

第9题:
[单选题]行李分拣区内车辆行驶速度不得超过( )千米/小时
A.A.20
B.B.15
C.C.10
D.D.5
参考答案:A


第10题:
[单选题] 空气、水、金属固体的热导率(导热系数)分别为 λ1 λ2 λ3 ,其大小顺序正确的是 ( )
A.λl>λ2>λ3
B.λl<λ2<λ3
C.λ2>λ3>λ 1
D.λ2<λ3<λ 1
参考答案:B


第11题:
[多选题]禁止在运行中( )机器的旋转和移动的部分,以及把手伸入栅栏内。
A.清扫
B.观察
C.擦拭
D.润滑
参考答案:ACD


第12题:
[单选题]789客运专线铁路建筑限界的高度不小于()mm。
A.7000
B.7150
C.7250
D.7300
参考答案:C


第13题:
[多选题]配电工作票批准的检修时间为()批准的开工至完工时间。
A.运维检修部
B.调度控制中心
C.设备运行管理单位
D.设备运维管理单位
E.略
F.略
参考答案:BD


第14题:
[多选题]在地下建筑内设置公共娱乐场所,应当符合( )等规定。
A.只允许设在地下一层
B.通往地面的安全出口不应少于两个,安全出口、楼梯和走道的宽度应当符合有关建筑设计防火规范
C.应设置机械防排烟
D.应设置火灾自动报警系统和自动喷水灭火系统
E.严禁使用液化石油气
参考答案:ABCDE


第15题:
[判断题]其他权益工具是金融资产
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]电力通信工作票由电力通信运维单位(部门)签发,也可由经电力通信运维单位(部门)( )的检修单位签发。
A. 授权,
B. 审查批复,
C. 审核批准,
D. 审批合格
参考答案:C


第17题: [填空题]
I prefer Mary (type) ______ the letters.
参考答案:to type
答案解析:句意:我想要玛丽打这些信。perfer sb. to do sth.是“想要某人干某事,或喜欢某人干某事”。

第18题: [单项选择]
用激光作拉曼光谱仪的光源与汞孤灯相比有如下优点,其中错误的是()。
A. 单色性好
B. 偏振件差
C. 方向性好
D. 亮度高
参考答案:B

第19题:
[单选题]心肌串联增生的主要原因是
A.心肌兴奋-收缩耦联障碍
B.心肌能量代谢障碍
C.心肌结构破坏
D.心脏后负荷长期过重
E.心脏前负荷长期过重
参考答案:E


第20题:
[单选题] 应急管理的原则是( )。
A.预防为主、防消结合、常抓不懈
B.统一协调、组织实施、全员动手、抢险救灾
C.安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险
D.安全第一、预防为主、全员动手、综合治理
参考答案:B


第21题: [单项选择]
支气管肺癌最常见的早期症状是()
A. 发热
B. 胸痛
C. 持续性痰中带血
D. 阵发性、刺激性干咳
E. 反复肺部感染
参考答案:D

第22题: [简答题]
学习的动机有哪些功能
参考答案:所谓动机,是指引起和维持个体的活动,并使活动朝向某一目标的内在心理过程或内部动力。它一般具有以下三种功能:一是激活功能,即动机会促使人产生某种活动。二是指向功能,即在动机的作用下,人的行为将指向某一目标。三是强化功能,即当活动产生以后,动机可以维持和调整活动。

第23题: [填空题]
每颗重量大于2.5克的氧化镁培养晶体(非光学元件)
参考答案:3824.9099 (44)
答案解析:[简单说明]
氧化镁是金属氧化物,属于无机化合物。查阅类、章标题,似应归入第28章无机化学品第二分章无机碱和金属氧化物……,章内相关品目为28.25……其他无机氧化物……。但从第28章注释3

第24题: [单项选择]
在正确预测市场需求的基础上,对企业在计划年度内的生产任务作出统筹安排,规定企业的品种、质量、数量和进度等指标,这种生产计划属于( )。
A. 战略层计划
B. 战术性计划
C. 作业层计划
D. 生产作业计划
参考答案:B

第25题:
[判断题]磁力线是磁场中实际存在着的若干曲线,从磁极N出发而终止于磁极S。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]现金服务示范区内的网点营业经理应该建立附件商户微信联系群,方便商户预约现金业务。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]以下哪项的行为不属于违反国家保密规定的行为()
A.以不正当手段获取商业秘密
B.在私人交往中涉及国家秘密
C.将涉密计算机、涉密存储设备接入互联网及其他公共信息网络
D.通过普通邮政等无保密措施的渠道传递国家秘密载体
参考答案:A
A 属于商业秘密,不属于国家秘密。

第28题: [简答题]
作为亚运会志愿者,在外交场合中,女士切勿穿什么裙子,在国际社会里,此乃“风尘女子”之标志?
参考答案: 黑色皮裙

第29题:[单选题]首届中国国际消费品博览会将于2021年5月7日—10日在()举行,是全国首个以消费精品为
主题的国家级展会
A.海南省海口市
B.海南省三亚市
C.浙江省杭州市
D.广东省广州市
参考答案:A


第30题: [单项选择]
典型修理的材料和程序在哪里能找到()。
A. 结构修理手册(SRM)相应的章节中
B. 飞机大修手册(OHM)的51章中
C. 飞机结构修理手册的51章中
D. 以上都不对
参考答案:C

第31题: [填空题]
角杆、终端杆:水泥电杆的角杆应立在线路转角点以内(即线路夹角平分线)()厘米。
参考答案:10~15

第32题:
[多选题]新设、大修或重做电缆盒的电缆,运行前应进行()。
A.检查电缆芯线并定相
B.测量电缆绝缘电阻
C.测量电缆泄漏电流及直流耐压试验
D.测量接地电阻
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]【作战训练安全常识】 灭火救援现场如何管控摄像员、宣传员、通信员等特殊人员行动安全,下列哪项是错误的?
A.按要求做好个人安全防护
B.进行编组管理,严禁单独行动
C.指定活动范围,不得冒险进入危险区域
D.进入危险区域
参考答案:D
不得冒险进入危险区域

第34题:
[判断题]柱上变压器台架工作前,应检查确认台架与杆塔联结牢固、接地体完好。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[多选题]实施对基层建设的科学指导,要坚持突出重点,着力加强()建设。
A.一线指挥部
B.一线战斗堡垒
C.一线指战员能力
D.一线指挥员队伍
参考答案:ABD


第36题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》(南方电网安监〔2021〕11号附件)表A. 2 电力生产安全事件等级划分标准:以下属于电力生产安全事件等级七级事件的是( )。
A. 35kV避雷器设备本体故障需更换
B. 施工作业造成10kV线路故障
C. 施工作业造成造成10kV 线路断线
D. 10kV母线非计划停运4h以上12h以下
参考答案:ABD


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